POD HONOROWYM PATRONATEM MINISTERSTWA CYFRYZACJI.

Prezentacja na temat: "POD HONOROWYM PATRONATEM MINISTERSTWA CYFRYZACJI."— Zapis prezentacji:

1 POD HONOROWYM PATRONATEM MINISTERSTWA CYFRYZACJI

2

3 HONOROWY PATRONAT MINISTERSTWA CYFRYZACJI

4

5 UCZESTNICY

6 ROZGRZEWKA

7 DOKOŃCZ JEDNO ZE ZDAŃ Lubię robić zakupy w Internecie, bo… (jeśli robisz zakupy w sieci) W Internecie najbardziej lubię… (jeśli jeszcze nie robisz zakupów w sieci)

8 CZAS NA QUIZ

9 ZASADY GRY 1.Quiz składa się z 10 pytań. 2.Na ustalenie odpowiedzi na każde pytanie macie 1 minutę. 3.W każdym pytaniu prawidłowa może być więcej niż jedna odpowiedź. 4.Aby otrzymać punkt musicie wskazać wszystkie właściwe odpowiedzi (czasami będzie to jedna z proponowanych propozycji, np. „a”, a czasami wszystkie „a” + „b” + „c” + „d”). 5.Za udzielenie tylko części prawidłowych odpowiedzi przyznawane jest 0 punktów.

10 1/10 ZALETY ZAKUPÓW INTERNETOWYCH

11 Jakie są zalety kupowania w Internecie w porównaniu do zakupów w tradycyjnych sklepach według większości Polaków? A.niższe ceny B.dostępność przez całą dobę C.większy wybór towarów D.koszty dostawy Kliknij w koło, aby uruchomić minutnik ↑

12 Jakie są zalety kupowania w Internecie w porównaniu do zakupów w tradycyjnych sklepach według większości Polaków? A.niższe ceny B.dostępność przez całą dobę C.większy wybór towarów D.koszty dostawy

13 PAMIĘTAJ! Większość Polaków uważa, że zakupy w Internecie są wygodne, tańsze niż w tradycyjnych sklepach oraz umożliwiają większy wybór towarów i są dostępne przez całą dobę Koszty dostawy znajdują się wśród najczęściej wymienianych wad. Kliknij, aby zobaczyć infografikę→ Źródło: Raport „E-commerce w Polce 2015. Gemius dla e-Commerce Polska”, str. 27-30, 35, https://www.gemius.pl/files/reports/E-commerce-w-Polsce-2015.pdf https://www.gemius.pl/files/reports/E-commerce-w-Polsce-2015.pdf

14 2/10 BEZPIECZNE HASŁA

15 Wśród 10 najpopularniejszych haseł internetowych znajdują się: A.123456, password, qwerty B.bradpitt, leomessi, iloveyou C.password1, password2, password3 D.2015password, 2015qwerty, 2015newpassword Kliknij w koło, aby uruchomić minutnik ↑

16 Wśród 10 najpopularniejszych haseł internetowych znajdują się: A.123456, password, qwerty B.bradpitt, leomessi, iloveyou C.password1, password2, password3 D.2015password, 2015qwerty, 2015newpassword Źródło: Życie ukryte #asłach, Tygodnik Polityka, styczeń 2015: http://bit.ly/1DtZz7M

17 PAMIĘTAJ! Trudne do odgadnięcia hasło powinno zawierać różne grupy znaków, takie jak małe litery, wielkie litery, cyfry i znaki specjalne (np. @,#). Unikaj podawania danych Twoich lub osób Tobie bliskich, które można znaleźć w Internecie (np. data urodzenia, miejsce zamieszkania, numer PESEL, imię psa), bo mogą być łatwo odgadnięte. Wymyślenie bezpiecznego hasła nie musi być trudne – zobaczcie przykład (kliknij w logo poniżej)

18 3/10 BEZPIECZNE PIENIĄDZE

19 Jakie działania związane z obsługą e-konta w banku powinny wzbudzić Twoją czujność? A.Literówki w e-mailach i smsach z banku. B.Mail z banku z prośbą o kliknięcie w link w celu aktywacji nowych usług. C.Mail z banku z prośbą o pobranie (z załącznika) dodatkowego oprogramowania niezbędnego do obsługi konta. D.Telefon z infolinii banku z prośbą o podanie Twojego loginu i hasła do konta. Kliknij w koło, aby uruchomić minutnik ↑

20 Jakie działania związane z obsługą e-konta w banku powinny wzbudzić Twoją czujność? A.Literówki w e-mailach i smsach z banku. B.Mail z banku z prośbą o kliknięcie w link w celu aktywacji nowych usług. C.Mail z banku z prośbą o pobranie (z załącznika) dodatkowego oprogramowania niezbędnego do obsługi konta. D.Telefon z infolinii banku z prośbą o podanie Twojego loginu i hasła do konta.

21 PAMIĘTAJ! Literówki, pomyłki, błędy gramatyczne w wiadomościach z banku NIE ZDARZAJĄ się Banki nie proszą (ani mailowo, ani telefonicznie) swoich klientów o dane do logowania Zawsze loguj się do swojego konta z oficjalnej strony banku Kliknij, aby uruchomić film → Jeśli masz wątpliwości, czy wiadomość, którą otrzymałeś, jest prawdziwa - powinieneś skontaktować się z bankiem i to zweryfikować.

22 4/10 BEZPIECZNE DANE

23 Planujesz zakup laptopa w Internecie. W jednym ze sklepów internetowych znalazłeś idealną ofertę. Aby złożyć Zamówienie, musisz wypełnić odpowiedni formularz i przekazać sprzedającemu kilka informacji o sobie. Co musisz zrobić, żeby zamówienie mogło być zrealizowane? A.Podać adres e-mail, adres dostawy i zaznaczyć wszystkie „ptaszki” w formularzu. B.Podać adres e-mail, adres dostawy i zaznaczyć „ptaszek” z akceptacją regulaminu sklepu i zgodą na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia. C.Podać adres e-mail, adres dostawy i numer PESEL. D.Podać adres dostawy, numer dowodu osobistego i wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych. Kliknij w koło, aby uruchomić minutnik ↑

24 Planujesz zakup laptopa w Internecie. W jednym ze sklepów internetowych znalazłeś idealną ofertę. Aby złożyć Zamówienie, musisz wypełnić odpowiedni formularz i przekazać sprzedającemu kilka informacji o sobie. Co musisz zrobić, żeby zamówienie mogło być zrealizowane? A.Podać adres e-mail, adres dostawy i zaznaczyć wszystkie „ptaszki” w formularzu. B.Podać adres e-mail, adres dostawy i zaznaczyć „ptaszek” z akceptacją regulaminu sklepu i zgodą na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia. C.Podać adres e-mail, adres dostawy i numer PESEL. D.Podać adres dostawy, numer dowodu osobistego i wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych.

25 PAMIĘTAJ! Do realizacji zamówienia przez Internet potrzebne jest podanie Twojego imienia i nazwiska (do zidentyfikowania zamawiającego/adresata przesyłki), adresu e-mail, czasem nr telefonu (do przesłania potwierdzenia, kontaktu w przypadku konieczności zmian w zamówieniu itp.), adresu dostawy (przesyłka musi być gdzieś dostarczona). Konieczne jest też zaakceptowanie regulaminu sklepu oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych do realizacji zamówienia, ale niekoniecznie do celów marketingowych. Kliknij, aby uruchomić film → Źródło: http://www.federacja-konsumentow.org.pl/n,195,393,112,1,abc-konsumenta---zawieranie-umowy-zakup-butow-to-tez-umowa.htmlhttp://www.federacja-konsumentow.org.pl/n,195,393,112,1,abc-konsumenta---zawieranie-umowy-zakup-butow-to-tez-umowa.html

26 5/10 BEZPIECZNY E-KONSUMENT

27 Dotarła do Ciebie długo oczekiwana paczka z nowymi butami kupionymi przez Internet. Niestety, po przymiarce okazuje się, że buty są o rozmiar za duże, bo źle odczytałeś tabelę rozmiarów. Co możesz zrobić? A.Pomyłka w rozmiarze to Twoja wina, więc nic nie możesz zrobić. Trudno, buty muszą zostać. Przekonujesz się, że wcale nie są aż tak duże… B.Obniżasz cenę butów o 50 zł i dzwonisz do wszystkich znajomych z pytaniem, czy nie chcieliby ich od Ciebie odkupić. C.Pakujesz buty i bez zbędnych wyjaśnień odsyłasz je do sklepu z informacją, że chcesz je jednak zwrócić. D.Dzwonisz do sklepu i pytasz sprzedawcę, czy uprzejmie mógłby w drodze wyjątku wymienić Ci buty. Kiedy sprzedawca odmawia, akceptujesz jego decyzję. Kliknij w koło, aby uruchomić minutnik ↑

28 Dotarła do Ciebie długo oczekiwana paczka z nowymi butami kupionymi przez Internet. Niestety, po przymiarce okazuje się, że buty są o rozmiar za duże, bo źle odczytałeś tabelę rozmiarów. Co możesz zrobić? A.Pomyłka w rozmiarze to Twoja wina, więc nic nie możesz zrobić. Trudno, buty muszą zostać. Przekonujesz się, że wcale nie są aż tak duże… B.Obniżasz cenę butów o 50 zł i dzwonisz do wszystkich znajomych z pytaniem, czy nie chcieliby ich od Ciebie odkupić. C.Pakujesz buty i bez zbędnych wyjaśnień odsyłasz je do sklepu z informacją, że chcesz je jednak zwrócić. D.Dzwonisz do sklepu i pytasz sprzedawcę, czy uprzejmie mógłby w drodze wyjątku wymienić Ci buty. Kiedy sprzedawca odmawia, akceptujesz jego decyzję.

29 PAMIĘTAJ! Robiąc zakupy przez Internet nabywasz wyjątkowe prawo do namysłu. Od czasu otrzymania przesyłki masz 14 dni na zrezygnowanie z zakupu. Zwracając rzeczy do sklepu internetego, każdorazowo musimy pokryć koszt przesyłki zwracanego towaru. Kliknij, aby uruchomić film → Źródło: http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/terminy/http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/terminy/

30 6/10 OCHRONA PRYWATNOŚCI

31 O czym musisz pamiętać, logując się do swojej poczty e-mail z publicznego komputera, np. w bibliotece: A.O wylogowaniu się ze swojego konta przed wyjściem. B.O niezapisywaniu haseł (w tym o uważnym czytaniu wszystkich wyskakujących okienek przed ich akceptacją). C.O usunięciu z folderu „Pobrane” wszystkich plików, które pobierałeś w trakcie korzystania z poczty. D.O podziękowaniu dla bibliotekarki (lub innej osoby, która udostępniła Ci sprzęt). Kliknij w koło, aby uruchomić minutnik ↑

32 O czym musisz pamiętać, logując się do swojej poczty e-mail z publicznego komputera, np. w bibliotece: A.O wylogowaniu się ze swojego konta przed wyjściem. B.O niezapisywaniu haseł (w tym o uważnym czytaniu wszystkich wyskakujących okienek przed ich akceptacją). C.O usunięciu z folderu „Pobrane” wszystkich plików, które pobierałeś w trakcie korzystania z poczty. D.O podziękowaniu dla bibliotekarki (lub innej osoby, która udostępniła Ci sprzęt).

33 PAMIĘTAJ! Z komputerów w miejscach publicznych korzysta wiele osób i nigdy nie wiesz, kim będzie osoba, która przyjdzie po Tobie. Jeśli się nie wylogujesz, ryzykujesz, że ktoś może podszyć się pod Ciebie i np. podejmować w Twoim imieniu zobowiązania. Kliknij, aby uruchomić film → Dostęp do skrzynki mailowej umożliwia również zarządzanie hasłami do innych kont powiązanych z Twoim adresem e-mail.

34 7/10 BEZPIECZNY E-KONSUMENT

35 Do kogo się zwrócić, jeśli okaże się, że kupiony przez Ciebie odkurzacz po miesiącu od zakupu przestał działać? A.Do sklepu, w którym kupiłeś odkurzacz. B.Do rzecznika konsumentów. C.Do producenta odkurzaczy. D.Do serwisu urządzeń AGD/RTV w Twoim mieście. Kliknij w koło, aby uruchomić minutnik ↑

36 Do kogo się zwrócić, jeśli okaże się, że kupiony przez Ciebie odkurzacz po miesiącu od zakupu przestał działać? A.Do sklepu, w którym kupiłeś odkurzacz. B.Do rzecznika konsumentów. C.Do producenta odkurzaczy. D.Do serwisu urządzeń AGD/RTV w Twoim mieście.

37 PAMIĘTAJ! W przypadku uwzględniania reklamacji sklep internetowy jest zobowiązany również do zwrotu kosztów przesyłki (poniesionych w celu dostarczenia sprzętu do sklepu). Każdy produkt zakupiony w UE może być zareklamowany w ciągu 2 lat od zakupu (prawo do złożenia rękojmi). Kliknij, aby uruchomić film → Źródła: http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/ Sprzedawca ma obowiązek naprawy lub wymiany przedmiotu na swój koszt. W wybranych przypadkach może zaproponować Ci obniżkę ceny lub zwrot całej kwoty.

38 8/10 BEZPIECZNE ZAKUPY

39 W jednym ze sklepów internetowych znalazłeś pralkę, której cena jest o 200 zł niższa niż w innych sklepach. Niska cena wzbudza Twoją czujność. Co możesz zrobić, żeby zwiększyć bezpieczeństwo zakupu? A.Sprawdzić opinie o tym sklepie i pralce na stronie sklepu i w porównywarce cen. B.Sprawdzić zakładkę „Kontakt” na stronie sklepu i zweryfikować podane tam dane. C.Napisać wiadomość do tego sprzedawcy z pytaniem, czy nie jest oszustem. D.Wybrać płatność za pobraniem, żeby być pewnym, że nie kupisz kota w worku. Kliknij w koło, aby uruchomić minutnik ↑

40 W jednym ze sklepów internetowych znalazłeś pralkę, której cena jest o 200 zł niższa niż w innych sklepach. Niska cena wzbudza Twoją czujność. Co możesz zrobić, żeby zwiększyć bezpieczeństwo zakupu? A.Sprawdzić opinie o tym sklepie i pralce na stronie sklepu i w porównywarce cen. B.Sprawdzić zakładkę „Kontakt” na stronie sklepu i zweryfikować podane tam dane. C.Napisać wiadomość do tego sprzedawcy z pytaniem, czy nie jest oszustem. D.Wybrać płatność za pobraniem, żeby być pewnym, że nie kupisz kota w worku.

41 PAMIĘTAJ! Sprawdź opinie wystawione przez innych klientów. Zwrócić także uwagę na programy i certyfikaty podnoszące wiarygodność sprzedawcy Kliknij, aby uruchomić film → Przemyśl możliwość skorzystania z możliwości płatności „za pobraniem”. Zapłacisz dopiero, kiedy produkt będzie w Twoich rękach. Sprawdź, czy na stronie internetowej sprzedawcy są wiarygodne dane.

42 9/10 BEZPIECZNE DANE

43 Dokonujesz transakcji przez Internet. Aby zapobiec kradzieży Twoich danych przez komputerowych włamywaczy, powinieneś sprawdzić czy strona, na której logujesz się do sklepu, ma bezpieczne połączenie (certyfikat SSL). Jak to zrobić? A.Sprawdzić, czy adres strony służącej do logowania się i dokonywania płatności rozpoczyna się od https:// B.W zakładce „Kontakt” sprawdzić, czy sklep chwali się, że otrzymał taki certyfikat. C.Sprawdzić, czy podczas wypełniania danych w formularzu przy adresie strony pojawiła się ikona kłódki. D.Sprawdzić, czy podczas wypełniania danych w formularzu przy adresie strony pojawiła się ikona kluczyka. Kliknij w koło, aby uruchomić minutnik ↑

44 Dokonujesz transakcji przez Internet. Aby zapobiec kradzieży Twoich danych przez komputerowych włamywaczy, powinieneś sprawdzić czy strona, na której logujesz się do sklepu, ma bezpieczne połączenie (certyfikat SSL). Jak to zrobić? A.Sprawdzić, czy adres strony służącej do logowania się i dokonywania płatności rozpoczyna się od https:// B.W zakładce „Kontakt” sprawdzić, czy sklep chwali się, że otrzymał taki certyfikat. C.Sprawdzić, czy podczas wypełniania danych w formularzu przy adresie strony pojawiła się ikona kłódki. D.Sprawdzić, czy podczas wypełniania danych w formularzu przy adresie strony pojawiła się ikona kluczyka.

45 PAMIĘTAJ! … a w pasku adresu wyświetlany jest symbol kłódki. Kliknij, aby uruchomić film → Połączenie jest bezpieczne, gdy adres strony rozpoczyna się od https://...

46 10/10 BEZPIECZNY KONSUMENT

47 Do kogo możesz się zwrócić, jeśli sprzedawca nie chce uznać Twojej reklamacji? A.Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów B.Miejski/Powiatowy Rzecznik Konsumentów C.Federacja Konsumentów D.Stowarzyszenie Konsumentów Polskich Kliknij w koło, aby uruchomić minutnik ↑

48 Do kogo możesz się zwrócić, jeśli sprzedawca nie chce uznać Twojej reklamacji? A.Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów B.Miejski/Powiatowy Rzecznik Konsumentów C.Federacja Konsumentów D.Stowarzyszenie Konsumentów Polskich

49 PAMIĘTAJ! Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nie zajmuje się sprawami indywidualnymi Kliknij, aby uruchomić film → Po indywidualną, bezpłatną pomoc prawną związaną z naruszeniem praw podczas robienia zakupów możesz się zgłosić np. do: / Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów / Federacji Konsumentów / Stowarzyszenia Konsumentów Polskich Źródło: http://www.cik.uke.gov.pl/instytucje-konsumenckie-w-polsce-14770#http://www.cik.uke.gov.pl/instytucje-konsumenckie-w-polsce-14770#

50 CZAS PODLICZYĆ PUNKTY!

51 REJESTRUJEMY SIĘ W LICZNIKU WWW.TYDZIENZINTERNETEM.PL

52