Contactis Power Dialer
Obszary zastosowania Dla CC w których nie ma możliwości realizacji automatycznych akcji wychodzących lub realizuje się je ”ręcznie” CC w których koszt rozbudowy istniejącego systemu CC o funkcjonalność outbound jest bardzo wysoki Dla f irm nie posiadających systemu CC, które chcą realizować tylko samego ruchu wychodzącego ● W celu podniesienia efektywności prowadzonych akcji wychodzących
System umożliwiający prostą i skuteczną realizację masowej kampanii: telefonicznej, w trybach preview, progressive, predictive SMS’owej ’owej Może pracować z dowolnym typem centrali telefonicznej, jest od niej niezależny Może być uzupełnieniem istniejącego CC inbound Posiada wbudowane mechanizmy do integracji z Contactis Scripter Contactis Power Dialer
Autorskie rozwiązanie eliminuje potrzebę użycia linku CTI Dwupoziomowe logowanie agenta do systemu (w aplikacji web oraz telefoniczne pod wskazanym numerem dostępowym) Produkt dostarcza również: kreator kampanii mechanizmy zarządzania klientami mechanizmy zarządzania agentami prosty mechanizm bilingowy mechanizm raportowy mechanizmy importu kontaktów mechanizmy filtrowania danych
Contactis Scripter
System usprawnia przebieg rozmowy prowadzonej przez konsultanta i wspiera go w trakcie jej trwania Posiada prosty i intuicyjny interfejs Skrypty mogą zawierać logikę i akcje warunkowe Udostępnia mechanizm biblioteki skryptów Umożliwia udostępnianie rezultatów akcji klientom
Contactis Scripter
Contactis Power Dialer & Contactis Scripter
Integracja obydwu systemów
Korzyści z rozwiązania Najbardziej efektywny zestaw narzędzi do wykonywania aktywnego telemarketingu Zwiększenie wydajności konsultantów Szybki zwrot inwestycji ● Niski stosunek ceny do efektów Niezależność od platformy telefonicznej Zachowanie logiki i spójności rozmów Szybsze osiąganie postawionych w akcji celi
Klienci WindTelecom