LOT Info SMS Prezentacja usługi.

Prezentacja na temat: "LOT Info SMS Prezentacja usługi."— Zapis prezentacji:

1 LOT Info SMS Prezentacja usługi

2 01. Wprowadzenie

3 Dzięki nowej usłudze powiadomień LOT Info SMS nasi klienci błyskawicznie uzyskają wszelkie niezbędne informacje o swoim rejsie. Status rejsu, zmiany godziny odlotu, promocje czy ważne ogłoszenia – teraz to wszystko jest wysyłane w formie SMS prosto na telefon zainteresowanej osoby.

4 SMSy będą wysyłane do: pasażerów danego rejsu(jeśli podali nr telefonu komókowego w momencie zakupu biletu) oraz do każdej osoby, która zapisze się do systemu. Istnieją dwa sposoby dopisania się do usługi LOT Info SMS: Poprzez formularz zamieszczony na stronie lot.com Poprzez wysłanie SMS na specjalny numer

5 2. Rodzaje przesyłanych informacji

6 W momencie, kiedy służby operacyjne dowiedzą się o zmianach dotyczących konkretnego rejsu i wprowadzą odpowiednie informacje do systemu, zostanie wysłany automatycznie SMS z najważniejszymi wiadomościami. Usługa LOT Info SMS informować będzie między innymi o: Otwarciu odprawy on- line Zmianach rozkładu Opóźnieniach Odwołaniach Przekierowaniach Czasach startu i lądowania: informacja dla osób oczekujących na lotnisku

7 Jako jedne z pierwszych linii lotniczych, LOT będzie wysyłać podziękowanie Klientom już w momencie zakupu biletu oraz dziękować za wspólną podróż po wylądowaniu w porcie docelowym. „Dziękujemy za zakup biletu w Polskich Liniach Lotniczych LOT! Jesteśmy do dyspozycji pod nr Życzymy przyjemnej podróży!”

8 3. Sposoby zapisu do LOT Info SMS

9 Wejście do usługi LOT Info SMS
możliwe jest z poziomu strony głównej lot.com Wystarczy kliknąć banner na górze strony głównej lub mniejszy banner, na dole strony

10 Podstrona „Śledzenie rejsu”
Wejście jest również możliwe z poziomu podstrony „śledzenie lotu”

11 Na stronie głównej usługi LOT Info SMS Klienci mogą:
Zapisać się do usługi przez www Zapisać się do usługi przez SMS Dowiedzieć się jaką o treść SMSów będą dostawać

12 1. Sposób zapisu przez lot.com
Formularz zapisu przez www otwiera się Po kliknięciu ikony komputera

13 Do formularza należy: Podać numer rejsu o którym chcemy otrzymywać informacje Wybrać datę z kalendarza Wpisać numer telefonu komórkowego (możliwe do wybrania są tylko numery kierunkowe krajów, w których działa usługa) Wybrać język usługi(polski lub angielski) Wpisać adres (niewymagane) zaakceptować warunki usługi Wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych(opcjonalnie)

14 2. Sposób zapisu przez SMS
Formularz zapisu przez SMS otwiera się po kliknięciu ikony telefonu

15 Wygląd strony z instrukcjami zapisu
Do usługi przez SMS Strona zawiera informacje : na jaki numer wysłać SMS, o jakiej treści, jakie informację klient w ten sposób „zakupuje” oraz koszt SMSa

16

17 3. Informacje o treści SMS
Informacje o tym, jakie informacje zostaną Wysłane przez SMS dostępnę Są po kliknięciu na tę ikonę

18

19 4. Przykłady SMSów

20 OPOŹNIENIE REJSU Rejs LO001 WAW-ORD w dn : zmiana godziny odlotu na 13:50. Prosimy o uwzględnienie zmiany w swoich planach podróży. ODWOŁANIE REJSU Rejs LO281 WAW-LHR w dn zostal odwołany z powodu strajku. Prosimy o kontakt pod nr Przepraszamy za niedogodnosci

21 Zapraszamy na stronę lot.com .
PRZYCZYNY PODAWANE PASAŻEROM W SMS (opóźnienia i odwołania): operacyjne techniczne pogodowe strajk mgła w…. śnieżyca w… burza w… WEB CHECK-IN (24h przed odlotem ) Uprzejmie informujemy, że odprawa on-line na rejs LOXXXX z dn została otwarta. Zapraszamy na stronę lot.com .

22 Dbamy o Oczekujących na swoich bliskich PRZEKIEROWANIE/ZAWRÓCENIE
START Uprzejmie informujemy, ze rejs LO1 wystartowal o godzinie 12:10. Planowana godzina ladowania w ORD to 15:20 PRZEKIEROWANIE/ZAWRÓCENIE Uprzejmie informujemy, że rejs LO001 został przekierowany na lotnisko w DTW. Przepraszamy za ewentualne niedogodnosci. LĄDOWANIE Uprzejmie informujemy, ze rejs LO001 wyladowal o godzinie 15:20 i koluje do gate. OPÓŹNIENIE Rejs LO281 WAW-LHR w dn jest opóźniony z powodów operacyjnych. Spodziewane lądowanie o godz. 15:20. Przepraszamy

23 Dziękujemy