Pobieranie prezentacji. Proszę czekać

Pobieranie prezentacji. Proszę czekać

Avaya Contact Center Solutions for IP Office Ref: v5 Avaya Contact Center solutions for IP Office Business Partner Feb 21st 2014.

Podobne prezentacje


Prezentacja na temat: "Avaya Contact Center Solutions for IP Office Ref: v5 Avaya Contact Center solutions for IP Office Business Partner Feb 21st 2014."— Zapis prezentacji:

1 Avaya Contact Center Solutions for IP Office Ref: v5 Avaya Contact Center solutions for IP Office Business Partner Feb 21st 2014

2 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 22 Agenda  Avaya midmarket collaboration  Midmarket Contact Center Opportunity  Avaya Contact Center Solutions for IP Office  Partner Business Proposition  Tools for your Success

3 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 3 Wirtualizacja oprogramowania lub dedykowany serwer Obsługa dla 2000 użytkowników z pełną ofertą UC, mobility oraz narzędzia współpracy Avaya IP Office Proste, wydajne rozwiązanie dla SMB

4 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 4 Avaya – rozwiązania dla rynku średnich firm Prosty, wydajny i w przystępnej cenie Contact Center Networking Security Collaboration New

5 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 5 Contact Center Szansa na rynku Średnich Firm

6 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 6 MZA, The Global Telecommunications Market, The World Contact Centre Market Forecast Volume, October ,000675,000 1,046,000 15% 28% 43% 2,400,000 Total agent seats IP Office Contact Center szanse na 2014 Segmentowany wg liczby agentów

7 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 7 1% udziału w rynku rozumiany jako sprzedaż pełnych konstrukcji* może potencjalnie wygenerować ponad $500M wzrostu przychodów Source: Avaya Strategic Analysis and Market Intelligence Team, Avaya June 2013 Market Demand Forecast, Canalys 2Q2013 WW Call Control Report: Under 1000 segment captures excludes very large enterprise systems of *Pełna konstrukcja = komunikacja plus skojarzone aplikacje, video, terminale, przełączniki..) Sprzedaż konstrukcji redukuje liczbę konkurentów To bliski wyścig pomiędzy Avaya i Cisco – Inni pozostają w tyle

8 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 8 % używanych kanałów do komunikacji z organizacją WEB CHAT Customer Experience – obsługa klienta ewoluuje

9 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 99 Zasadnicze kwestie dotyczące klientów z rynku średnich firm  Reprezentuje wielką szansę dla firm z najwyższym wzrostem – 250 do 2000 pracowników  Zainteresowany w UC i telefonii  Gotów wydać na technologię która jest niezbędna do przetrwania  Potrzeby klientów znajdują się w trzech głównych obszarach: –Współpraca(audio, video, web) –Interakcje z klientami (multichannel CC) –Mobility oraz BYOD (klient, bezpieczeństwo, zarządzanie, dostępność)

10 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 10 Konkurowanie w sektorze Midmarket  Spójny, silny, jednolity poziom dostawcy – od lidera rynku –Większe możliwości konkurowania na rynku midmarket contact center  Baza zainstalowanych systemów jest główną okazją: –375,000 sprzedanych IP Office!  Zwiększanie konstrukcji i średniej ceny sprzedaży  Najwyższa konkurencyjność 1.Gartner (Avaya External Use Market Share Summary - August 2013) 2.Gartner MQ for CC; Avaya News release 3.Business Analytics Company Revenue, Sales In/Sales Out SoldTo Revenue (based on product revenue in the last 5 years and/or maintenance revenue in the last years.) and Fortune 500 List 2013 Lider Rynku nr 1 w Contact Center ACD z globalnym udziałem w rynku Lider Technologii Avaya Contact Center Solutions jest konsekwentnie umieszczany w Gartner Magic Quadrant przez ostatnie 13 lat 2 Lider wśród przedsiębiorstw 95% przedsiębiorstw z listy Fortune 500 korzysta dziś z rozwiązań Avaya. 3 1.Gartner (Avaya External Use Market Share Summary - August 2013) 2.Gartner MQ for CC; Avaya News release 3.Business Analytics Company Revenue, Sales In/Sales Out SoldTo Revenue (based on product revenue in the last 5 years and/or maintenance revenue in the last years.) and Fortune 500 List 2013

11 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 11 Avaya Contact Center Solutions dla IP Office

12 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 12 Contact Center Solutions dla IP Office Wartość propozycji dla klienta  Rozwiązania Contact Center Avaya IP Office rozszerzają innowacje Avaya w zarządzaniu doświadczeniami klientów w średnich przedsiębiorstw,.  Te rozwiązania, zoptymalizowane do pracy z IP Office umożliwiają mieszanie możliwości wielokanałowych, które pomogą poprawić jakość obsługi klienta, zwiększyć przychody, efektywności agentów i obniżkę kosztów.

13 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 13 Avaya Contact Center Solutions dla IP Office Głos Multi-channel Zintegrowane zaawansowane aplikacje Pakiet bazujący na funkcjach Enterprise (HA, session mgmt.) Primary Competitors:  ShoreTel  Voxtron (BT)  Altitude  Presence Primary Competitors:  Genesys Express  Cisco UCCx  Altitude  Presence  Huawei Primary Competitors:  Genesys  Cisco  Interactive Intelligence  Altitude Primary Competitors:  Genesys Express  Cisco UCCx  Altitude  Presence  Huawei Avaya Contact Center bazujący na Avaya Aura Avaya Aura Contact Center Suite dla Midsize Enterprise (AACC-M) Avaya Aura Call Center Elite dla Midsize Enterprise (Elite-M) Competitors:  Cisco UCC-X  Interactive Intelligence CIC  Aspect  Shoretel  Genesys Express  Huawei  Shoretel  Etc. Avaya Contact Center Select Avaya IP Office Contact Center Contact Center Solutions dla IP Office

14 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 14 Już w sprzedaży Avaya IP Office Contact Center

15 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 15 Avaya IP Office Contact Center jest Multikanałowe Universal Queue Media-specific Skills-based routing Prioryteryzacja kanałów Grupy agentów Grupy agentów Agenci Zewnętrzne zasoby Zewnętrzne zasoby Zapowiedzi podczas oczekiwania Zapowiedzi podczas oczekiwania IVR Agents Chat, Call Back VoiceVoice Customer / prospects Zasoby Contact Center Contact Management

16 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 16 Połączenia przychodzące Połączenia wychodzące Chat  Kierowanie połączeń do najbardziej dostępnego agenta  Optymalizacja umiejętności agent  Prioryteryzacja dzwoniących  Informowanie o odbiorze zamówień  Wizyty i przypomnienie o płatnościach  Oferty specjalne  Obsługa niekrytycznych zapytań przez  Routing po słowach kluczowych  Auto odpowiedzi  Wysyłanie adresów  Asysta przy zakupach online  Wsparcie dla usług Zwiększenie jakości obsługi i zadowolenia klienta Poprawa wykorzystania czasu agenta Szybka odpowiedź na kolejkę Wzrost efektywności Sprzedaż /Support Rozwiązanie dla wyzwań biznesowych z Multichannel Contact Center

17 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 17 Avaya IP Office Contact Center Prostota Windows MSI Około 2-3 h dla 20 Agentów Około 1 h dla 20 Agentów W zależności od wymagań Excel Zebranie Dane klientów Instalacja IPOCC Software Import Dane klientów Personalizacja Do potrzeb klientów

18 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 18 System Configuration & Setup 1. Step Collect the customer data in an Excel template 2. Step Install software 3. Step Import the customer data and test standard features Custom Setup Make customer specific configuration Excel The system configuration will be defined in a special prepared Excel file according to the customer requirements Core System: Windows MSI setup unattended or VM-Ware template Clients: Windows MSI setup unattended Depends on The software will be installed with Windows standard setups (MSI) routines bundled in setup wizard. The collected system requirements will be imported. The system is operable and can be tested with standard call/task flows and standard announcements. Clean System About 1 h for 20 Agents According to the business process of the customer the call/task flows will be implemented via the Phoenix drag & drop task flow editor and the IVR editor IP Office Contact Center Depends on the customer requirements

19 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 19 Jedna lokalizacja 5 do 30 agentów Jedna lokalizacja 5 do 30 agentów 5 do 100 agentów Do 32 lokalizacji 5 do 100 agentów Do 32 lokalizacji IP Office 500v2 R9.0.2 IP Office Server Edition R9.0.2 Serwer dostarczony przez Partnera do obsługi IP Office Contact Center Avaya IP Office Contact Center Solution Konfiguracja Application server (VMPRO) Serwer dostarczony przez Partnera lub wirtualizacja obsługującą IPOCC 1 x HD contact recorder 1 x HD VMPRO Dysk do nagrań zainstalowany w serwerze

20 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 20 IP Office Contact Center – opcje konfiguracyjne Sprzedawany jako software – ISO lub OVA

21 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 21 IP Office Contact Center Zaawansowane funkcje  dowolny mix: głos, , web chat –Dokładnie tak jak pragną robić interesy klienci  Routing bazujący na umiejętnościach –oferuje optymalną obsługę klienta  Kampanie „Outbound” - Preview & progressive dialing –Prowadzi do większych dochodów, poprawia efektywność klientow Supported in US, Canada, UK, Australia, New Zealand, India (English only) Chat, Call Back GłosGłos

22 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 22  Docelowy klient to: do 2000 pracowników, 5 do 100 agentów  Jedna lub wiele lokalizacji przedsiębiorstwa –W biurze –zdalnie Avaya IP Office Contact Center Skalowalny

23 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 23 IP Office Contact Center Zaawansowane funkcje  Raporty historyczne i w czasie rzeczywistym – /web/voice  Zaawansowany personalizowany pulpit agenta –click to call, multichannel view etc  Nagrywanie rozmów każdego agenta i supervisora –Zwiększa wydajność agentów –Eliminuje konflikty  Wbudowany IVR promuje samoobsługę –Zmniejsz czas obciążenia agentów Supported in US, Canada, UK, Australia, New Zealand, India (English only)

24 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 24 Routing bazujący na umiejetnościach  Redukcja lub eliminacja przełączeń  Dostarcza optymalną jakość obsługi klienta  Ustaw umiejętności agenta bazując na : –Znajomość produktu –Znajomość języków –dostępność –historia Backup agent to handle call Best agent to handle call Backup agents or alternative Routing bazujący na:  Dialed Number  IVR  Calling number  Auto attendant Routing bazujący na:  Dialed Number  IVR  Calling number  Auto attendant Nielimitowane umiejętności  System  Per agent Przypisywanie % poziomu umiejętności  Temat  Per agent

25 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 25  Eliminowanie konfliktów - syndrom „on powiedział / ona powiedziała”  Monitorowanie i poprawa pracy agentów dla lepszej współpracy z klientem  Nagranie –Rozmowa każdego agenta –Z założonym wyborem –„Na żądanie”  Szybkie i łatwe wyszukiwanie i odtwarzanie –Numer agenta –Wydzwaniany/odbierany numer –Data, czas itp Nagrania rozmów

26 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 26  Personalizowane raporty historyczne oraz w czasie rzeczywistym –zaplanowane, natychmiastowe  Progi alarmowe –Rozmowy oczekujące / stracone  Wydajny personalizowany pulpit agenta –Multichannel – głos, , web chat –Kontrola telefonu –Pracuje z prawie każdym telefonem Raportowanie rozmów

27 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 27 Połączenia wychodzące  Wzrost sprzedaży –Kampanie reklamowe –Akcje posprzedażne  Poprawa efektywności agenta –Automatyczne żądania połączeń wychodzących w okresach przestoju –Redukcja i eliminacja straconych rozmów  Lepiej przygotowani agenci –Podgląd informacji o kliencie przed wykonaniem połączenia

28 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 28 Samoobsługa  System dostępny w każdym czasie i miejscu  Redukcja czasu agenta, wolny czas dla ważniejszych rozmów  Integracja z bazą ODBC do odgrywania informacji  Zapewniamy kompleksową obsługę –Możliwość dodania rozpoznawania tekstu 99 simultaneous sessions Intuitive Graphical Script editor  Fast creation and editing

29 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 29 IPOCC przykłady

30 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 30 Priorytety Contact Center Która aplikacja Contact Center jest najważniejsza?

31 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 31 Klient dzwoni na numer główny lub wybiera numer grupy Wchodząca rozmowa jest routowana do Grupy agentów i łączona z agentem Pulpit Agenta jest personalizowany z wyświetlanymi informacjami : –Szczegóły połączenia –Kontrola w przeglądarce –Historia klienta, wprowadzone dane Klient dzwoni na numer główny lub wybiera numer grupy Wchodząca rozmowa jest routowana do Grupy agentów i łączona z agentem Pulpit Agenta jest personalizowany z wyświetlanymi informacjami : –Szczegóły połączenia –Kontrola w przeglądarce –Historia klienta, wprowadzone dane Przykład nr 1 “Optymalizacja czasu rozwiązania” Rozmowa przychodząca na numer glówny OR Przekazywane informacje Przegladarka:  Data search Przegladarka:  Data search Dane klienta, informacje kontaktowe Szczegóły rozmowy Rozmowa przychodząca do grupy Agentów IVR –  Press 1 for Sales  Press 2 for Service IVR –  Press 1 for Sales  Press 2 for Service  Web ticketing

32 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 32 Przykład nr 2 “Doskonała obsługa poprzez optymalizację” Supervisor prezentuje przytłoczone statystyki kontaktów. –Porównania grup agentów –Najwyższy czas oczekiwania klienta Supervisor wyświetla aktywność Grup Agentów oraz monitoruje and przypisanie umiejętności agenta Zdalnie przesuwa agentów do grup o największym ruchu Supervisor prezentuje przytłoczone statystyki kontaktów. –Porównania grup agentów –Najwyższy czas oczekiwania klienta Supervisor wyświetla aktywność Grup Agentów oraz monitoruje and przypisanie umiejętności agenta Zdalnie przesuwa agentów do grup o największym ruchu Topic 1 Real Time Reports Available Agents High Customer Wait Times 3x Topic 2 3x Topic 1 5x5x Topic 2 1x Remote Agent Redistribution

33 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 33 Przykład nr 3 “Upsell” Parties are conferenced Rozpoczęcie rozmowy do Agenta lub Grupy o nowej ofercie produktowej Agent dodaje sprawę i eskaluje do supervisora w celu przedyskutowania eskalacji przedyskutowania upustów. –Interwencja supervisora Sprzedaż dodatkowa oraz zgoda na uczestnictwo supervisora w konferencji Rozpoczęcie rozmowy do Agenta lub Grupy o nowej ofercie produktowej Agent dodaje sprawę i eskaluje do supervisora w celu przedyskutowania eskalacji przedyskutowania upustów. –Interwencja supervisora Sprzedaż dodatkowa oraz zgoda na uczestnictwo supervisora w konferencji lub Inbound call to Agent Group Rozmowa wchodząca na nr główny IVR –  Press 1 for Sales  Press 2 for Service IVR –  Press 1 for Sales  Press 2 for Service Przycisk „asysta” w interfejsie agenta Supervisor interweniuje poprzez przycisk agent

34 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 34 Przykład nr 4 “Promocja sprzedaży” Moduł dialera pokazuje:  Aktualną kampanię  Dostępne zasoby  Kalendarz  Parametry dzwonienia Moduł dialera pokazuje:  Aktualną kampanię  Dostępne zasoby  Kalendarz  Parametry dzwonienia Edytor przepływu zadań:  Dostępne przepływy  Aktywacja przepływów Edytor przepływu zadań:  Dostępne przepływy  Aktywacja przepływów Aktywowanie kampani Connect agents with customers Promocja produktu za pomocą kampanii wychodzącej: –Dla wybranych, priorytetowych klientów w bazie –Użycie „Job” do optymalizacji zadania Przypisanie Agentów lub grupy do usługi podczas akcji. Automatyczne połączenia agenta z klientem Pokazanie raportu dla grupy lub zespołu Promocja produktu za pomocą kampanii wychodzącej: –Dla wybranych, priorytetowych klientów w bazie –Użycie „Job” do optymalizacji zadania Przypisanie Agentów lub grupy do usługi podczas akcji. Automatyczne połączenia agenta z klientem Pokazanie raportu dla grupy lub zespołu Supervisor rozpoczyna kampanię wychodzącą

35 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 35 Partner Business Proposition

36 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 36 Dlaczego sprzedawać rozwiązania? Korzyści dla Partnerów  Rozwija sposoby zaangażowania z potencjalnymi i obecnymi klientami –Telefonia, data networking/switches, bezpieczeństwo, usługi, video conferencing, contact center  Powiększa konstrukcję oraz średnią cenę sprzedaży –Wysoka marża dla sprzedawanych aplikacji, komplementarnych produktów oraz usług  Poprawia swoją wartość dla klientów –Zaufany dostawca z kompleksowym rozwiązaniem –Zapewnia klientom bogatsze, bardziej wydajne rozwiązania UC & C  Rozwija więcej możliwości sprzedaży zaawansowanych rozwiązań oraz serwisów

37 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 37 Wzrost przychodów nawet o 75%! Wiele poziomów pełnych konstrukcji IP Office 75% wzrostu! Uwaga: Przykład zawiera IP Office, Networking, Video dla IP Office, Security, Instalację, Obsługę US Pricing, zakłada Co-delivery IPOSS (scale x 1,000) $ =000

38 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 38 Dotrzeć do obszaru średnich firm 260% + wzrost! (scale x 1,000) Uwaga: Przykład zawiera IP Office, Networking, Video dla IP Office, Security, Instalację, Obsługę US Pricing, zakłada Co-delivery IPOSS $ =000

39 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 39 Mniej kodów – prosta konfiguracja  Mniej dedykowanego czasu  Nie wymaga bardzo wysokich kwalifikacji inżynierskich  Przygotowanie budżetowych projektów na bieżąco Wpływ na twój biznes

40 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 40 IPOSS dlaIP Office Contact Center  Dodatkowy przychód –Dostoswany do twojej dodatkowej wartości (VA)  Redukcja kosztów –Zdalny dostęp poprawia czas naprawy, redukuje wysyłki –Support Multi-year redukuje koszty odnowień  Poziomy oparte na aktualne ofericie cen IPOSS –24x7 lub 8x5, Co-Delivery lub Wholesale, opcje 1, 3, 5 lat –Wyliczany per agent/supervisor  Zintegrowany z wyliczaniem i zamawianiem IPOSS –Avaya tools IPOSS is Required for IP Office Contact Center Solutions

41 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 41 IPOCC Per-agent Price Component: 1, 3, 5 lat 1 Year USD List - Total Prepay Voice AgentMultichannel AgentSupervisor Agent Coverage WholesaleCo-DeliveryWholesaleCo-DeliveryWholesaleCo-Delivery 8x5 RTS $ $ $ $ $ $ x7 RTS $ $ $ $ $ $ Year USD List – Total Prepay Voice AgentMultichannel AgentSupervisor Agent Coverage WholesaleCo-DeliveryWholesaleCo-DeliveryWholesaleCo-Delivery 8x5 RTS $ $ $ $ $ $ x7 RTS $ $ $ $ $ $ Year USD List – Total Prepay Voice AgentMultichannel AgentSupervisor Agent Coverage WholesaleCo-DeliveryWholesaleCo-DeliveryWholesaleCo-Delivery 8x5 RTS $ $ $ $ $ $ x7 RTS $ $ $ $ $1, $

42 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 42  Sales – 3 godziny – Jedna osoba z do sprzedaży każdego rozwiązania  Design – 3 godziny – Jedna osoba dla Avaya Contact Center Select  Implement and Maintain – 1 ½ do 3 dni – One person per solution; targeted list price $1920/course  Sales – 3 godziny – Jedna osoba z do sprzedaży każdego rozwiązania  Design – 3 godziny – Jedna osoba dla Avaya Contact Center Select  Implement and Maintain – 1 ½ do 3 dni – One person per solution; targeted list price $1920/course Contact Center Solutions dla IP Office łatwy dodatek do certyfikacji Partnerów Aktualne wymagania certyfikacji SMEC (Sales- 2 - APSS, Implement -1 AIPS, & Maintain – 1 ACSS) Aktualne wymagania certyfikacji SMEC (Sales- 2 - APSS, Implement -1 AIPS, & Maintain – 1 ACSS) APSS - Sales (web-based) APDS - Pre-sales Design (web-based) ASPS Implementation / Maintenance Training Avaya IP Office Contact Center Course: 2M00100O Test: 2M00001A Not Required Course: 8S00010E Targeted April 2014 Avaya Contact Center Select Course: 3M00010O – 28 th April Test: 3M00030A -28 th April TBD

43 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 43 Unikalne cechy Avaya pomaga we wzroście marży  Kontrola kosztów magazynu  Trening z jednego produktu  Przekonująca mapa drogowa Single-vendor solution  Szybka instalacja  Konfiguracja Off-line  Bogata marża ServicesServices  Niska wstępna inwestycja  Opcjonalny wirtualny trening  Pełny wybór demo Koszt rozpoczęcia  Kompletne materiały  Prekonfigurowane aktywności  Promocje i programy  Globalne i lokalne kampanie MarketingMarketing

44 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 44 Co to oznacza dla ciebie ? Podsumowanie Króki cykl sprzedaży Aplikacje i usługi Szybsza implementacja Szybkie szkolenia Lepsza marża

45 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 45 Avaya Contact Center Select

46 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 46 Avaya Contact Center Select Adresowany dla wyrafinowanych wymagań  Docelowy klient: do 2000 pracowników oraz 30 do 250 agentów  Pochodny Avaya Aura Contact Center (AACC) –Specjalnie przygotowany dla IP Office  Zintegrowany z procesami biznesowymi oraz aplikacji 3rd party  Voice, , web chat, SMS, oraz fax  Serwer dostarczany przez Avaya lub Partnera, virtualized software  Sprzedawany i wspierany globalnie Planned June Chat, Call Back VoiceVoice FaxFax SMSSMS

47 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 47 Pozycjonowanie Avaya Contact Center Solutions dla IP Office Avaya IP Office Contact Center Avaya Contact Center Select Ważne dla biznesuKrytyczne dla biznesu 5 do 100 agentów30 do 250 agentów ProstotaBogactwo funkcji Glos i multichannelWymieszany multichannel EnglishG-14 Pozycjonuj właściwy produkt za pierwszym razem  Bazując na wielkości i wzroście  Wymagania – teraz i w przyszłości Pozycjonuj właściwy produkt za pierwszym razem  Bazując na wielkości i wzroście  Wymagania – teraz i w przyszłości

48 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 48 Avaya Contact Center Solutions dla IP Office POM=Proactive Outreach Manager, AEP=Avaya Experience Portal, WFO=Work Force Optimization

49

50 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 50 backup

51 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 51 Tools

52 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 52 Dostępne Pitch pack Customer deck Fact Sheet FAQ and Q&A Formularz ofertowy Narzędzia dla Partnerów Sprawdź aktualizacje na Avaya sales portal! Dostepne wkrótce!  Referncje  Informacje o konkurencji  Video z funkcjami  Scenariusze użycia  eBook  Solution Guide updates  Sales Playbook updates Dostepne wkrótce!  Referncje  Informacje o konkurencji  Video z funkcjami  Scenariusze użycia  eBook  Solution Guide updates  Sales Playbook updates

53 © 2013 Avaya Inc. All rights reserved. 53 Podsumowanie Avaya Contact Center Solutions dla IP Office Contact Center jest najszybciej rosnącym segmentem na rynku średnich rozwiązań dla średnich firm Oczekiwana prostota- zbudowany na sprawdzonej platformie IP Office Opłacalne funkcje, aby sprostać rosnącym wymaganiom Midmarket


Pobierz ppt "Avaya Contact Center Solutions for IP Office Ref: v5 Avaya Contact Center solutions for IP Office Business Partner Feb 21st 2014."

Podobne prezentacje


Reklamy Google