nasze prawa mgr Beata Spruch

Prezentacja na temat: "nasze prawa mgr Beata Spruch"— Zapis prezentacji:

1 nasze prawa mgr Beata Spruch
PRAWA KONSUMENTA nasze prawa mgr Beata Spruch

2 Przepisy prawa Ustawa – Kodeks Cywilny z dnia z późniejszymi zmianami Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

3 Różnice między rękojmią a gwarancją

4 Reklamacja Procedurę reklamacji wszczyna się wyłącznie, gdy produkt ma wadę. Pamiętaj, że wybór czy chcesz skorzystać z rękojmi czy gwarancji należy do Ciebie, a nie do osoby przyjmującej reklamację.

5 Zwrot bez podawania przyczyny
Pamiętaj, że zawsze możesz zwrócić produkt (pod warunkiem, że jest nieużywany) bez podawania przyczyny jeśli dokonałeś zakupu poza siedzibą przedsiębiorstwa, na odległość. Sprzedawca w sklepie stacjonarnym może odmówić przyjęcia produktu. Nie ma przepisów zmuszających sprzedawcę do przyjmowania zwrotów produktów niewadliwych.

6 ABC konsumenta Przy zakupie zawsze domagaj się paragonu lub faktury. To podstawa reklamacji, gdy produkt okaże się niepełnowartościowy. Na towarze zawsze musi być umieszczona data przydatności oraz napisy po polsku. Sprawdź, czy produkt posiada instrukcję w języku polskim.

7 ABC konsumenta Robiąc zakupy lub reklamując towar, gdy sprzedawca podsuwa coś do podpisania, należy przeczytać to uważnie. W razie wątpliwości wstrzymaj się z decyzją i poradź jednej z instytucji pomagających konsumentom. I rzecz być może najważniejsza: zastanów się czy dana rzecz jest Ci naprawdę potrzebna.

8 Warto wiedzieć: Symbole umieszczane na opakowaniach
ZNAK ZIELONY PUNKT. Często mylnie jest odbierany jako symbol recyklingu. A tak naprawdę oznacza, że producent sfinansował budowę i funkcjonowanie systemu odzysku odpadów. ZNAK CE. Pojawia na wyrobach medycznych (np. płynów do soczewek), elektro-sprzęcie, zabawkach i informuje o tym, że produkt powstał zgodnie z przepisami obowiązującymi na terenie Unii Europejskiej i z normami uwzględniającymi zdrowie i bezpieczeństwo użytkownika

9 Symbole umieszczane na opakowaniach
NIETESTOWANE NA ZWIERZĘTACH. Również najczęściej się pojawia na opakowaniach kosmetyków. Oznacza, że na etapie badań produkt nie był testowany na zwierzakach. DBAJ O CZYSTOŚĆ. Znak przypomina o tym, by opakowanie po zużytym produkcie wyrzucić do kosza. A nie, na przykład, do lasu. ZNAK ALUMINIUM. Informuje, że opakowanie albo produkt zostały wykonane z aluminium i nadają się do recyklingu.

10 Symbole umieszczane na opakowaniach
OPAKOWANIE NADAJE SIĘ DO RECYKLINGU. Symbolem odzysku jest ten znak. Informuje on, że opakowanie wykonane jest z takiego surowca, który można poddać recyklingowi. ZNAK EKOLOGICZNY. Poświadcza on, że produkt został wytworzony zgodnie z ekologicznymi kryteriami ustalonymi przez Polskie Centrum Badań i Certyfikacji.

11 Symbole umieszczane na opakowaniach
ROLNICTWO EKOLOGICZNE. Certyfikat eko Unii Europejskiej. Oznacza, że co najmniej 95 procent składników tego produktu powstało zgodnie z metodami ekologicznymi, a uprawy były nadzorowane. ZNAK MSC. Umieszczany jest na przetworach i konserwach rybnych. Informuje, że produkt jest certyfikowany, a ryby pochodzą z przyjaznych dla środowiska zrównoważonych połowów.

12 Symbole umieszczane na opakowaniach
OPAKOWANIE BIODEGRADOWALNE. Znak występuje na opakowaniach, które rozkładają się podczas kompostowania. VEGAN. Symbol, którym mogą być oznakowane produkty spożywcze, środki czystości, ubrania, kosmetyki, a nawet usługi. Oznacza on, że do produkcji nie użyto żadnego składnika pochodzenia zwierzęcego.

13 Symbole umieszczane na opakowaniach
ZNAK PRZEKREŚLONEGO KONTENERA. Zwykle występuje na sprzętach elektronicznych, RTV i AGD. Oznacza on, że po zużyciu produktu nie wolno wyrzucić do kosza razem z innymi odpadami, tylko należy przekazać do punktu zbiórki elektrośmieci. MOŻLIWOŚĆ PONOWNEGO WYKORZYSTANIA. Tym znakiem opatrywane są produkty, które po wykorzystaniu nadają się do ponownego użycia (mogą być wielokrotnego użycia). Można go spotkać na butelkach, szklanych pojemnikach, beczkach, kontenerach i puszkach.

14 Symbole umieszczane na opakowaniach
OZNACZENIE UMIESZCZANE NA OPAKOWANIACH PLASTIKOWYCH. To jest osobna kategoria symboli, z którymi warto się zapoznać choćby w trosce o własne zdrowie. 1) PET – wykorzystywany do produkcji jednorazowych opakowań i butelek do wody mineralnej, nie wolno używać ich ponownie! 2) HDPE – bezpieczny plastik, opakowania nadają się do ponownego użycia. 3) PVC – używa się do produkcji folii, najlepiej unikać! 4) LDPE – używany do produkcji opakowań na żywność, raczej bezpieczny. 5) PP – bezpieczny, opakowania mogą być ponownie używane.  6) PS – produkowany jest z niego styropian, unikać kontaktu z żywnością! 7) Inne – najbardziej niebezpieczne i toksyczne plastiki, nie używać!

15 Bibliografia 0827 konsumenta--co-warto-wiedziec-o-zakupach-i-reklamacji-wzory- pism.html &cd=3&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwiS9NP7srviAhXdRxUIH SlrB- 8QFjACegQIAhAC&url=https%3A%2F%2Fuokik.gov.pl%2Fdownl oad.php%3Fplik%3D2177&usg=AOvVaw0Ld5RhZrJnO2WzgwoZ 2y0Z opakowaniach/