PZU Auto Pomoc – pomoc na drodze teraz także za granicą

Prezentacja na temat: "PZU Auto Pomoc – pomoc na drodze teraz także za granicą"— Zapis prezentacji:

1 PZU Auto Pomoc – pomoc na drodze teraz także za granicą
Biuro Zarządzania Produktami Warszawa, wrzesień 2009r. Kliknij, aby dodać tekst

2 Nowa wersja PZU Auto Pomoc
… uchwała Zarządu PZU SA nr UZ/296/2009 z dnia 15 lipca 2009r. wprowadza nową wersję PZU Auto Pomoc – od 1 października 2009r. wycofuje z oferty Moto-assistance wprowadzenie PZU Auto Pomoc z usługami świadczonymi za granicą jeden produkt rozwijający ideę PZU Pomocy na drodze, niezależnie od miejsca zdarzenia kontynuacja budowy wśród klientów świadomości wartości ubezpieczeń komunikacyjnych w PZU poprzez zaoferowanie im ekskluzywnego produktu zapewniającego pomoc w Polsce i za granicą wycofanie Moto-assistance uproszczenie oferty – jeden kompleksowy produkt rozwijający ideę PZU Pomocy niezależnie od miejsca zdarzenia jeszcze więcej usług: brak franszyzy km dla naprawy i holowania w wyniku awarii - !!! pomoc w przypadku zagubienia, utraty, zniszczenia kluczyków świadczenia za granicą realizowane na takich samych zasadach jak w Polsce np. holowanie do 150 km zamiast do 180 euro świadczenia przydatne za granicą: pomoc w uzyskaniu dokumentów zastępczych tłumacz telefoniczny pożyczka na kaucję zastępstwo procesowe Po co? Warszawa, BZP, 2 Kliknij, aby dodać tekst

3 Jakie zmiany? Warszawa, BZP, 9.09.2009 3
Wariant Super – w Polsce lub także za granicą kompleksowa oferta z ochroną w Polsce i za granicą pozostałe kraje Europy (z wyłączeniem Mołdawii, Rosji, Ukrainy), Iran, Izrael, Maroko, Tunezja, Turcja świadczenia za granicą realizowane na takich samych zasadach jak w Polsce np. holowanie do 150 km zamiast 180 euro, brak limitu kwotowego na naprawę OC świadczenia przydatne za granicą, np.: pomoc w uzyskaniu dokumentów zastępczych tłumacz telefoniczny pożyczka na naprawę zastępstwo procesowe Nowe usługi AC Brak franszyzy kilometrowej całkowite zniesienie franszyzy kilometrowej w razie awarii dla holowania lub naprawy na miejscu zdarzenia: dotychczas: 50 km w Komfort, 20 / 0 km w Super franszyza pozostaje dla świadczeń takich jak nocleg, pojazd zastępczy, rozładowanie akumulatora, wymiana żarówki - ale można ją znieść w wariancie Super Warszawa, BZP, 3 Kliknij, aby dodać tekst

4 Zmiany w definicjach Warszawa, BZP, 9.09.2009 4
Awaria pojazdu każde wynikające z przyczyny wewnętrznej, nagłe i niespodziewane zatrzymanie funkcjonowania elementu mechanicznego, elektronicznego, elektrycznego, pneumatycznego lub hydraulicznego, niezbędnego do używania pojazdu, powodujące unieruchomienie ubezpieczonego pojazdu za awarię uważa się także m. in. awarię oświetlenia zewnętrznego, wycieraczek, pasów bezpieczeństwa lub autoalarmu; za awarię pojazdu nie uważa się rozładowania akumulatora, przepalenia żarówki, awarii ogumienia lub zamarznięcia paliwa OC AC PZU Pomoc PZU Pomoc – jednostka organizacyjna PZU SA świadcząca na rzecz ubezpieczonych usługi assistance, do której ubezpieczony (lub osoba działająca w jego imieniu) zobowiązany jest zgłosić telefonicznie zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniową PZU Pomoc działa 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu zamiast Centrum Alarmowego Warszawa, BZP, 4 Kliknij, aby dodać tekst

5 Te same rodzaje pojazdów w Polsce i za granicą
Przedmiot ubezpieczenia Te same rodzaje pojazdów w Polsce i za granicą Rodzaj pojazdu Kod taryfikacyjny samochody osobowe 1, 2, 3, 4, 6, 36, 44, 45, 46 samochody ciężarowe w nadwoziu osobowego i inne o ładowności do 750 kg 47 samochody kempingowe 16 mikrobusy (autobus do przewozu 10–15 osób łącznie z kierowcą) 12 samochody ciężarowe o ładowności powyżej 750 kg i dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 tony 14, 48, 49 przyczepy kempingowe 23 przyczepy ciężarowe o ładowności do 2 ton 22, 24 motocykle 9, 39 Warszawa, BZP, 5 Kliknij, aby dodać tekst

6 Wariant Komfort Warszawa, BZP, 9.09.2009 6
Kiedy? zawarcie z OC lub AC, lub OC+AC w PZU – bezpłatnie jeśli OC i AC u innego ubezpieczyciela – niedostępne franszyza kilometrowa dla awarii 50 km (nie dotyczy holowania i naprawy pojazdu) OC uzależnione od posiadania w PZU OC lub AC OC w PZU: naprawa lub holowanie innego pojazdu (unieruchomionego w związku z ruchem ubezpieczonego pojazdu) organizacja parkowania innego pojazdu organizacja pojazdu zastępczego dla kierowcy innego pojazdu naprawa lub holowanie ubezpieczonego pojazdu (tylko w wyniku zderzenia) usługi informacyjne AC w PZU: naprawa lub holowanie ubezpieczonego pojazdu (i parking) pojazd zastępczy 3 dni złomowanie noclegi i przejazdy odbiór pojazdu zmiennik kierowcy odwiedziny w szpitalu transport zwłok Usługi (bez zmian) AC Warszawa, BZP, 6 Kliknij, aby dodać tekst

7 Wariant Super Warszawa, BZP, 9.09.2009 7
Kiedy? zawarcie z OC, AC lub MC – niższa cena jeśli OC i AC u innego ubezpieczyciela – drożej franszyza kilometrowa dla awarii 20 km (nie dotyczy holowania i naprawy pojazdu) albo 0 km opcje dotyczące zakresu terytorialnego: Polska Polska + zagranica OC Nowe opcje AC takie same bez względu na posiadane w PZU ubezpieczenia świadczenia dotychczasowego wariantu Super nowa usługa: utrata lub zniszczenie kluczyków - holowanie lub przejazd po zapasowe klucze nowe usługi zagranicą: telefoniczny tłumacz przesyłka części zamiennych pożyczka na naprawę pojazdu pożyczka na kaucję w celu zwolnienia z aresztu zastępstwo procesowe Usługi Warszawa, BZP, 7 Kliknij, aby dodać tekst

8 Usługi Warszawa, BZP, 9.09.2009 8 świadczenie zdarzenie
wariant Komfort wariant Super limit franszyza km OC AC holowanie pojazdu ubezpieczo-nego zderzenie z innym pojazdem do 150 km - TAK inne wypadki (w rozumieniu OWU) powodujące unieruchomienie pojazdu NIE awaria użycie niewłaściwego paliwa naprawa na miejscu pojazdu ubezpieczo-nego Nowość! brak franszyzy! Nowość! brak franszyzy! bez kosztów części i materiałów Warszawa, BZP, 8 Kliknij, aby dodać tekst

9 Usługi (2) Warszawa, BZP, 9.09.2009 9 świadczenie zdarzenie
wariant Komfort wariant Super limit franszyza km OC AC holowanie innego pojazdu unieruchomienie spowodowane ruchem pojazdu ubezpieczonego - TAK NIE naprawa na miejscu innego pojazdu organizacja parkowania lub pojazdu zastępczego dla kierowcy innego pojazdu bez kosztów części i materiałów Warszawa, BZP, 9 Kliknij, aby dodać tekst

10 Usługi (3) Warszawa, BZP, 9.09.2009 10 świadczenie zdarzenie
wariant Komfort wariant Super limit franszyza km OC AC parking zderzenie z innym pojazdem do 3 dni - TAK inne wypadki (w rozumieniu OWU) powodujące unieruchomienie pojazdu do 3 dni NIE awaria użycie niewłaściwego paliwa złomowanie pojazdu zderzenie z innym pojazdem inne wypadki (w rozumieniu OWU) powodujące unieruchomienie pojazdu odnalezienie pojazdu po kradzieży gdy jest holowanie i dzień wolny lub noc Nowość! brak franszyzy! Nowość! brak franszyzy! Warszawa, BZP, 10 Kliknij, aby dodać tekst

11 Usługi (4) Warszawa, BZP, 9.09.2009 11 świadczenie zdarzenie
wariant Komfort wariant Super limit franszyza km OC AC pojazd zastępczy zderzenie z innym pojazdem inne wypadki (w rozumieniu OWU) powodujące unieruchomienie pojazdu na czas naprawy, nie dłużej niż 3 dni - NIE TAK na czas naprawy, nie dłużej niż 7 dni awaria >50 km >20 km / 0 km kradzież pojazdu tylko samochód osobowy max klasa C kaucja, jeśli wymagana podstawienie albo odbiór wg wyboru ubezpieczonego Warszawa, BZP, 11 Kliknij, aby dodać tekst

12 Usługi (5) Warszawa, BZP, 9.09.2009 12 świadczenie zdarzenie
wariant Komfort wariant Super limit franszyza km OC AC noclegi: przewiezienie do hotelu + nocleg zderzenie z innym pojazdem inne wypadki (w rozumieniu OWU) powodujące unieruchomieni e pojazdu awaria kradzież pojazdu do czasu naprawie- nia lub odzyskani a pojazdu, jednak max 3 dni >50 km NIE TAK do czasu naprawie- nia lub odzyska- nia pojazdu, jednak max 3 dni >20 km odwiezienie ubezpieczonych do warsztatu, do którego holowany jest pojazd (pojazdem pomocy drogowej lub innym, jeśli brak miejsc) inne kolizje i wypadki - >20 km / 0 km jedyna franszyza, której nie można znieść Warszawa, BZP, 12 Kliknij, aby dodać tekst

13 Usługi (6) Warszawa, BZP, 9.09.2009 13 świadczenie zdarzenie
wariant Komfort wariant Super limit franszyza km OC AC przewóz ubezpieczonych: powrót do miejsca zamieszkania w RP lub kontynuacja podróży do innego miejsca przeznaczenia w RP, jeżeli odległość nie jest większa niż do miejsca zamieszkania (w jedno wybrane przez ubezpieczonych miejsce) zderzenie z innym pojazdem inne wypadki (w rozumieniu OWU) powodujące unieruchomieni e pojazdu kradzież pojazdu uraz ciała kierowcy lub pasażera nagłe zachorowanie kierowcy zgon kierowcy - NIE TAK awaria >50 km >20 km / 0 km Warszawa, BZP, 13 Kliknij, aby dodać tekst

14 Usługi (7) Warszawa, BZP, 9.09.2009 14 świadczenie zdarzenie
wariant Komfort wariant Super limit franszyza km OC AC przejazd po odbiór naprawionego lub odzyskanego pojazdu zderzenie z innym pojazdem inne wypadki (w rozumieniu OWU) powodujące unieruchomienie pojazdu kradzież pojazdu - NIE TAK awaria >50 km >20 km / 0 km Warszawa, BZP, 14 Kliknij, aby dodać tekst

15 Usługi (8) Warszawa, BZP, 9.09.2009 15 świadczenie zdarzenie
wariant Komfort wariant Super limit franszyza km OC AC zmiennik kierowcy uraz ciała kierowcy zgon kierowcy - NIE TAK odwiedziny w szpitalu: przejazdy i nocleg uraz ciała kierowcy lub pasażera nagłe zachorowanie kierowcy 1 osoba, max 3 dni transport zwłok zgon kierowcy lub pasażera usługi informacyjne dla ubezpieczonych lub dla kierowcy innego pojazdu postępowanie w razie wypadku lub kradzieży ubezpieczonego pojazdu, telefony pomocy drogowej, sieć warsztatów, możliwość wynajmu pojazdu zastępczego, jednorazowe przekazanie pilnej wiadomości związanej ze zdarzeniem osobie wskazanej przez ubezpieczonego, możliwość uzyskania odpłatnej pomocy zorganizowanej przez PZU Pomoc, a także organizacja tej pomocy Warszawa, BZP, 15 Kliknij, aby dodać tekst

16 Usługi dostępne wyłącznie w tym wariancie w RP i za granicą
świadczenie zdarzenie wariant Super limit franszyza km dowóz paliwa brak paliwa - >20 km / 0 km otwarcie pojazdu lub holowanie do najbliższego warsztatu lub przejazd po zapasowe klucze zatrzaśnięcie kluczyków (urządzeń do otwarcia pojazdu) wewnątrz pojazdu holowanie do najbliższego warsztatu kradzież, zgubienie, utrata, zniszczenie kluczyków wymiana koła albo naprawa na miejscu albo holowanie w celu naprawy w warsztacie wulkanizacyjnym (bez kosztu dętek, opon i innych materiałów) awaria ogumienia przebicie opony lub kilku opon zniszczenie opony lub kilku opon uruchomienie silnika rozładowanie akumulatora wymiana żarówki albo holowanie do warsztatu w celu wymiany żarówki (bez kosztu żarówki) przepalenie się żarówki nowość! Warszawa, BZP, 16 Kliknij, aby dodać tekst

17 Usługi dostępne wyłącznie w tym wariancie w RP i za granicą
świadczenie zdarzenie wariant Super limit franszyza km odholowanie przyczepy ciągniętej przez ubezpieczony pojazd (sprawnej) (PZU nie odpowiada za przewożony towar) zderzenie ciągnącego pojazdu z innym pojazdem inne wypadki (w rozumieniu OWU) powodujące unieruchomienie ciągnącego pojazdu do 150 km >20 km / 0 km awaria ciągnącego pojazdu kradzież ciągnącego pojazdu transport medyczny uraz ciała kierowcy lub pasażera nagłe zachorowanie kierowcy - Warszawa, BZP, 17 Kliknij, aby dodać tekst

18 Usługi dostępne wyłącznie w tym wariancie w RP i za granicą
świadczenie zdarzenie wariant Super limit franszyza km opieka nad dziećmi: odwiezienie dzieci do innego opiekuna albo odwiezienie do domu i organizacja opieki uraz ciała kierowcy lub pasażera nagłe zachorowanie kierowcy zgon kierowcy lub pasażera do czasu objęcia opieki przez osobę upoważnioną, nie dłużej niż przez 3 dni - opieka nad przewożonym zwierzęciem: przewiezienie do innego opiekuna przewiezienie do pensjonatu lub hotelu dla zwierząt przewiezienie do kliniki weterynaryjnej utylizacja zwłok zwierzęcia Warszawa, BZP, 18 Kliknij, aby dodać tekst

19 Usługi dostępne wyłącznie w tym wariancie i wyłącznie za granicą
Usługi zagranicą (12) Usługi dostępne wyłącznie w tym wariancie i wyłącznie za granicą świadczenie zdarzenie wariant Super Limit franszyza km informacje o formalnościach w celu uzyskania dokumentów zastępczych: paszportu, wizy, prawa jazdy, dowodu rejestracyjnego pojazdu utrata lub kradzież dokumentów: paszportu, wizy, prawa jazdy, dowodu rejestracyjnego pojazdu Bez limitu - telefoniczny tłumacz wypadek awaria kradzież pojazdu uraz ciała kierowcy lub pasażera nagłe zachorowanie kierowcy przesyłka części zamiennych (bez kosztu części) nowość! nowość! nowość! Warszawa, BZP, 19 Kliknij, aby dodać tekst

20 Usługi dostępne wyłącznie w tym wariancie i wyłącznie za granicą
Usługi zagranicą (13) Usługi dostępne wyłącznie w tym wariancie i wyłącznie za granicą świadczenie zdarzenie wariant Super limit franszyza km pożyczka na pokrycie kosztów naprawy wypadek awaria kradzież pojazdu - pożyczka na kaucję w celu zwolnienia z aresztu euro, do 60 dni zastępstwo procesowe lub tłumacz w postępowaniu karnym lub administracyjnym 1 000 euro nowość! nowość! nowość! Warszawa, BZP, 20 Kliknij, aby dodać tekst

21 Zakres terytorialny Warszawa, BZP, 9.09.2009 21
Pomoc będąca przedmiotem ubezpieczenia świadczona jest: na terenie Polski i w związku ze zdarzeniami zaistniałymi na terenie Polski w zależności od przyjętego w umowie zakresu terytorialnego: na terenie Polski i w związku ze zdarzeniami zaistniałymi na terenie Polski albo na terenie Polski oraz innych państw Europy (z wyłączeniem Mołdawii, Rosji, Ukrainy), a także Iranu, Izraela, Maroka, Tunezji oraz Turcji, w związku ze zdarzeniami zaistniałymi na terenie tych państw OC Komfort AC Super Warszawa, BZP, 21 Kliknij, aby dodać tekst

22 klasa taryfowa powinna być wpisana we wniosku
Korzystna składka klienci PZU zapłacą za roczną ochronę za granicą tylko ok. 60 zł więcej składka roczna za ochronę w Polsce i za granicą jest niższa niż dotychczasowe składki roczne Moto-assistance (np. MA dla samochodu osobowego wynosiło ok. 410 zł, a PAP z ochroną w Polsce i zagranicą – 134 zł albo 176 zł bez franszyzy km; dla klientów spoza PZU – 268 zł albo 281 zł bez franszyzy km) POLSKA POLSKA + ZAGRANICA > 20 km 0 km OC AC lub MC inny ZU Klasa taryf. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 osobowe, ciężarowe w nadwoziu osobowego A 89 59 118 160 120 190 201 134 268 228 176 281 kempingi, mikrobusy B 300 230 370 319 213 426 391 301 481 ciężarowe o ład. pow 750 kg i dmc do 3,5 tony C przyczepy kempingowe przyczepy ciężarowe o ład. do 2 ton D 66 44 88 100 80 130 116 77 154 143 110 motocykle E 195 260 217 167 267 klasa taryfowa powinna być wpisana we wniosku Warszawa, BZP, 22 Kliknij, aby dodać tekst

23 PZU Auto Pomoc – pomoc na drodze teraz także zagranicą
Biuro Zarządzania Produktami Warszawa, wrzesień 2009r. Kliknij, aby dodać tekst