Innowacje w sektorze usług 2011 Innowacje w sektorze usług Willem Kruidhof

Pozwólcie Państwo, że się przedstawię Partner w ECORYS Netherlands/ Innowacja i Przedsiębiorczość Sektor publiczny i prywatny Przedsiębiorca w sektorze skierowanym do odbiorców Willem Kruidhof (1950)

Struktura mojej prezentacji Czym jest innowacja? Innowacja w sektorze usług Złe i dobre praktyki Studium Global Workforce

Mój osobisty pogląd na innowacje Innowacja to tworzenie wartości, a nie wynalazczość Wliczają się w nią wszystkie kroki: od pomysłu po sukces rynkowy Może jest tym, czego chcesz? Może da się zastosować prostsze podejście? Źródło: http://www.novitech.sk/novitech/thepbusinessringdevelopmentproject.aspx

Różne rodzaje innowacji Produkt/usługa Proces Model biznesowy

Innowacje w usługach/ produktach Patrz na trendy: ruchy na rynku tworzą przestrzeń na nowy biznes Patrz na technologię: rozwój sfery it oferuje możliwości wprowadzenia nowych usług Patrz na ofertę konkurencji: kopiowanie + ulepszanie! Najważniejszy wkład dostarcza twój klient!

Innowacja procesowa Rozwój technologii ICT, nowego oprogramowania i kanałów komunikacji to szansa na poprawienie przebiegu procesów i zmniejszenie kosztów dostawy usług Internet jako źródło inspiracji, w jaki sposób uczynić procesy innowacyjnymi Samozatrudnienie/ „wolni strzelcy”

Innowacja modelu biznesowego Umożliwia: Zmianę sposobu płatności za usługi (leasing, członkowstwo, umowy barterowe) Outsourcing części usług Franczyza jako źródło szybszego wzrostu

Pułapki do uniknięcia Spróbuj utrzymać własność intelektualną za pomocą patentu, modelu lub marki swojej innowacji Dla sektora publicznego: Uważaj na przepisy i certyfikaty!

Złe i dobre praktyki Modele składowe (roll models) są podstawą uzyskania klarownego obrazu innowacji, ale z drugiej strony: Statek na plaży jest latarnią dla morza

Przykład 1. : Chcę się pozbyć mojego samochodu! Problem: garaż wymaga większego nakładu pracy Używanie Marktplaats.nl/E-bay w poszukiwaniu samochodów do naprawy i sprzedaży Duże zainteresowanie! Rynek jako pośrednik w sprzedaży samochodów używanych 30,000 samochodów używanych sprzedanych do 1500 dilerów samochodowych Start w innych krajach

Przykład 2. NoSun Student przewodnikiem dla przyjaciół po Szkocji Marketing z „ust do ust” Nieoczekiwany rozwój rynku podróży jednodniowych/krótkich (ponad 1 miliard euro/rok w Holandii) Silna społeczność internetowa (dzienniki podróży wraz z zapisem video) Sklep internetowy

Przykład 3. : NetzoDruk (druk cyfrowy za pośrednictwem internetu) Zorganizowany jako sklep internetowy Szybki serwis, małe serie, niskie ceny, wysoka jakość Rzetelność i jakość są istotne ze względu na konkurencję Nowe innowacje jak “DirectSmile” są niezbędne do pokonania konkurencji

Global Workforce Przypadek w którym ja sam wpadłem w pułapkę

Branding innowacyjnej usługi Źródło: materiały Global Workforce

Dziękuję za uwagę