1 ROZDZIAŁ 6 Definiowanie Procesu Obsługi Klienta
2 Proces Obsługi Klienta Sprzedawca KlientMechanik/ Monter
3
4
5 GRA – PIŁKI TENISOWE 1234
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15 ROZDZIAŁ 7 Program szkoleń
16 4.Montaż felg 2.Informacja o produkcie 2.Informacja o produkcie 3.Montaż opon 1.Wiedza o oponach 10.Dodatkowa sprzedaż 10.Dodatkowa sprzedaż 9.Obsługa klienta 8.Montaż amortyzatorów 8.Montaż amortyzatorów 7.Asistance 5.Serwisowanie hamulców 5.Serwisowanie hamulców 6.Montaż rur wydechowych 6.Montaż rur wydechowych Zarządzanie ścieżką rozwoju pracowników
17
18
19
20
21 Odnoszenie sukcesów w sprzedaży Działalność