Wydawnictwo C.H.Beck www.beck.pl Kancelaris 3.00 Wydawnictwo C.H.Beck www.beck.pl

Czego potrzebuje kancelaria ? Klienci Ewidencja klientów Dostęp do dokumentów sprawy Rozliczenia z klientami na podstawie czasu pracy pracowników Dostęp do własnych źródeł wiedzy – książki, artykuły, orzeczenia Praca w zespole Sprawna administracja Sprawy Rozliczenia Biblioteka Pracownicy Administracja

Dlaczego warto mieć program komputerowy ? Łatwy dostęp do istniejących dokumentów elektronicznych Usprawnienie w kontaktach z klientami Zwiększenie efektywności pracy kancelarii Ułatwienia w pracy grupowej

OGÓLNE MOŻLIWOŚCI PROGRAMU Kancelaris 3.00 OGÓLNE MOŻLIWOŚCI PROGRAMU

Kancelaris 3.00 Nowoczesne rozwiązanie ! Program opracowany przy udziale aktywnych zawodowo radców prawnych i adwokatów z wieloletnim doświadczeniem Rozwiązania stosowane w międzynarodowych firmach prawniczych i konsultingowych dostosowane do polskich warunków Wykorzystanie najnowszych technologii informatycznych Autorzy posiadający międzynarodowe tytuły MCP (Microsoft Certified Professional) w zakresie programowania.

Kancelaris 3.00 Dlaczego ten program ? Kancelaris to kompleksowe rozwiązanie realizujące wszystkie wymagania kancelarii. WYMAGANIA REALIZACJA Ewidencja klientów Kartoteka klientów Dostęp do dokumentów sprawy Sprawa, akta, terminy, wydarzenia Rozliczenia z klientami na podstawie czasu pracy pracowników Zlecenia, faktury, czynności, czas pracy Dostęp do własnych źródeł wiedzy – książki, artykuły, orzeczenia Biblioteka – pozycje, wzory, katalogi i wyszukiwanie Praca w zespole Terminarze i zlecanie zadań Sprawna administracja Kartoteka pracowników, uprawnienia

Kancelaris 3.00 Kancelaria Kartoteka Sprawy Rozliczenia Biblioteka Możliwości programu: Kancelaria Kartoteka Sprawy Rozliczenia Biblioteka Moje biurko Administracja

Kancelaris 3.00 Dlaczego ten program ? Ujednolicony interfejs ułatwiający obsługę Możliwość dopasowania dowolnej listy do własnych wymagań i zapamiętania tych ustawień Szybkie wydruki

Ujednolicony interfejs

DOSTOSOWYWANIE WIDOKU LISTY Opis rozwiązań DOSTOSOWYWANIE WIDOKU LISTY Prawy klawisz otwiera menu podręczne Każda lista zawarta w programie może zostać przez każdego pracownika dowolnie sformatowana i taki układ może zostać zapamiętany.

Kancelaris 3.00 Dlaczego ten program ? Wszystkie dane powiązane ze sobą i łatwo dostępne.

POWIĄZANIA W RÓŻNYCH CZĘŚCIACH SYSTEMU Opis rozwiązań POWIĄZANIA W RÓŻNYCH CZĘŚCIACH SYSTEMU FAKTURY ZALICZKI WPŁATY DOKUMENTY WYDARZENIA TERMINY ZADANIA TERMINY ZADANIA WERSJE DOKUMENTÓW

Kancelaris 3.00 KARTOTEKI

KLIENCI I POZOSTAŁE KARTOTEKI Opis rozwiązań KLIENCI I POZOSTAŁE KARTOTEKI Kancelaria reprezentuje swoich klientów wobec organów i innych osób i podmiotów prawnych.

Kancelaris 3.00 Kartoteka Klienci Organy Podmioty/Osoby

Kancelaris 3.00 Kartoteka klientów Pełne dane Możliwość zapisu kilku adresów (siedziby, korespondencyjny, kontaktowy) Możliwość zapisu różnych typów kontaktów (telefony, e-mail, strony WWW, etc.) Przydzielanie osoby prowadzącej Przegląd spraw i zleceń

Kancelaris 3.00 ZLECENIA I SPRAWY

Z jakimi problemami zgłaszają się klienci? Opis rozwiązań Z jakimi problemami zgłaszają się klienci? Klient przychodzi po pisemną poradę prawną w sprawie VAT. Stała obsługa klienta w miesiącu marcu, w ramach której kancelaria negocjowała z wierzycielem i rozważała sprawę PIT wspólnika. Klient po wydaniu przez Kancelarię opinii w sprawie CIT i negatywnej decyzji organu zaskarżył sprawę do WSA i chce, aby kancelaria reprezentowała go w sądzie.

Z jakimi problemami zgłaszają się klienci? Opis rozwiązań Z jakimi problemami zgłaszają się klienci? Klient przychodzi po pisemną poradę prawną w sprawie VAT. Stała obsługa klienta w miesiącu marcu, w ramach której kancelaria negocjowała z wierzycielem i rozważała sprawę PIT wspólnika. Klient po wydaniu przez Kancelarię opinii w sprawie CIT i negatywnej decyzji organu zaskarżył sprawę do WSA i chce, aby kancelaria reprezentowała go w sądzie.

Konieczność rozdzielenia rozliczeń i tematu sprawy Opis rozwiązań Konieczność rozdzielenia rozliczeń i tematu sprawy PRZYKŁAD ROZLICZENIA zlecenie TEMAT sprawa Pisemna porada w sprawie VAT. 1 za poradę 1 VAT Stała obsługa klienta w miesiącu marcu w ramach, której kancelaria negocjowała z wierzycielem i rozważała sprawę PIT wspólnika. 1 za stałą obsługę 2 lub więcej -wierzytelność -PIT wspólnika Klient po wydaniu przez Kancelarię opinii w sprawie CIT i negatywnej decyzji organu zaskarżył sprawę do WSA i chce, aby kancelaria reprezentowała go w sądzie. za opinię za reprezentację 1 CIT OGÓLNY PRZYPADEK wiele

Kancelaris 3.00 ZLECENIA

Opis rozwiązań ZLECENIE = umowa z klientem określająca w jaki sposób będzie rozliczana praca kancelarii

Jak obliczana jest kwota należna kancelarii za wykonane godziny pracy Opis rozwiązań Jak obliczana jest kwota należna kancelarii za wykonane godziny pracy kwota do zapłaty = opłata stała (ryczałt) + większa z kwot: kwota_minimalna za godziny albo kwota za godziny ponad ‘limit godzin w ryczałcie’ wg stawek

Jak obliczana jest kwota ... Przykład 1 Opis rozwiązań Jak obliczana jest kwota ... Przykład 1 Sposób rozliczeń: stała kwota za gotowość  200 PLN rozliczenie wg godzin  50 PLN / godz Pola do wypełnienia: Opłata stała, Rozliczanie wg godzin Rozliczenia: Kwota końcowa będzie SUMĄ kwot wynikających z opłaty za gotowość i wynikającej z wykonanych czynności Firma przepracowała 10 godzin w miesiącu to opłata wyniesie 200 PLN + 10 * 50 PLN = 700 PLN

Jak obliczana jest kwota ... Przykład 2 Opis rozwiązań Jak obliczana jest kwota ... Przykład 2 Sposób rozliczeń: Według godzin (50PLN/godz.), ale nie mniej niż (200zł) Pola do wypełnienia: Kwota minimalna, Rozliczanie wg godzin Rozliczenia: Firma przepracowała 10 godzin w miesiącu opłata wyniesie 10 * 50 PLN = 500 PLN (500 > 200). Firma przepracowała 1 godzinę to opłata wyniesie 200 PLN (50 < 200)

Jak rozliczane są czynności pracownika ? Opis rozwiązań Jak rozliczane są czynności pracownika ? Zlecenie ma 3 ważne pola dotyczące czynności: minimalny czas trwania jednostka sposób zaokrąglania Przykład: minimalny czas trwania – 30 minut jednostka – 15 minut sposób zaokrąglania - w górę („każde rozpoczęte...”) Czas trwania (min.) Do rozliczeń (min) Czas do faktury (godz.) 10 30 0.5 46 60 1.0

Kancelaris 3.00 Rozliczenia Ewidencja zleceń (umów) Tworzenie i ewidencja faktur w dowolnej walucie Rejestrowanie i przeglądanie wykonanych czynności Ocena efektywności pracy pracowników Raporty, analizy finansowe i statystyki

Kancelaris 3.00 Zlecenia Różne typy zleceń: stała obsługa, zadanie, projekt Różnorodność formy rozliczeń Standardowe rozliczenia: - ryczałt, - wg czasu czynności, - z opłatą za gotowość - z limitem godzin Wystawianie i rozliczanie faktur Rozliczanie zaliczek Szczegółowe uprawnienia pracowników

Kancelaris 3.00 Faktury Kreator pomagający wystawić fakturę z możliwość modyfikacji wszystkich danych przed wystawieniem faktury Automatyczny i „ręczny” dobór czynności uwzględnianych w fakturze Drukowanie faktury i zestawień dla klienta wg różnych konfiguracji Kontrola wpłat i przelewów regulujących płatności Wykaz zafakturowanych czynności Różnorodność rozliczeń na fakturze Dwustopniowe zatwierdzanie

Kancelaris 3.00 Statystyki i raporty

Kancelaris 3.00 SPRAWY

temat prac jakie na zlecenie klienta wykonuje kancelaria Opis rozwiązań SPRAWA SPRAWA = temat prac jakie na zlecenie klienta wykonuje kancelaria

Kancelaris 3.00 Drzewko i historia spraw Wyszukiwanie wg pracowników katalogów spraw klientów Historia zawierająca terminy dokumenty wydarzenia zadania

Kancelaris 3.00 Repertorium spraw Akta i repertorium spraw Katalogi spraw Drzewko spraw Wyszukiwanie spraw Rejestrowanie dokumentów w sprawie Książka korespondencji Wydruki dla poczty  możliwości programu

Kancelaris 3.00 Akta spraw Strony w sprawie Podział na etapy Ewidencja dokumentów wykonanych w ramach sprawy Zlecanie zadań Rejestrowanie terminów spotkań i rozpraw Informacja o innych wydarzeniach w sprawie Szczegółowe uprawnienia pracowników

Kancelaris 3.00 USŁUGI

Konieczność rozdzielenia rozliczeń i tematu sprawy Opis rozwiązań Konieczność rozdzielenia rozliczeń i tematu sprawy PRZYKŁAD ROZLICZENIA zlecenie TEMAT sprawa Pisemna porada w sprawie VAT. 1 za poradę 1 VAT Stała obsługa klienta w miesiącu marcu w ramach, której kancelaria negocjowała z wierzycielem i rozważała sprawę PIT wspólnika. 1 za stałą obsługę 2 lub więcej -wierzytelność -PIT wspólnika Klient po wydaniu przez Kancelarię opinii w sprawie CIT i negatywnej decyzji organu zaskarżył sprawę do WSA i chce, aby kancelaria reprezentowała go w sądzie. za opinię za reprezentację 1 CIT OGÓLNY PRZYPADEK wiele

Powiązanie zlecenia i sprawy USŁUGA - PRACA WYKONANA PRZEZ KANCELARIĘ Opis rozwiązań Powiązanie zlecenia i sprawy USŁUGA - PRACA WYKONANA PRZEZ KANCELARIĘ w jakiejś sprawie rozliczana według zlecenia

ZLECENIA, SPRAWY i USŁUGI dla „porady prawnej” ZLECENIE ZADANIOWE Opis rozwiązań ZLECENIA, SPRAWY i USŁUGI dla „porady prawnej” ZLECENIE ZADANIOWE SPRAWA: VAT ZLECENIE: typy zadaniowego ryczałtem 200pln USŁUGA: Napisanie opinii prawnej UWAGI: Wszystkie elementy stworzą się automatycznie w trakcie tworzenia zlecenia

ZLECENIA, SPRAWY i USŁUGI dla „stałej obsługi” ZLECENIE STAŁA OBSŁUGA Opis rozwiązań ZLECENIA, SPRAWY i USŁUGI dla „stałej obsługi” ZLECENIE STAŁA OBSŁUGA SPRAWY: PIT wspólnika Wierzytelność Kowalskiego VAT 2001 ZLECENIE: Stała obsługa 50pln/godzinę USŁUGI: napisanie opinii prawnej w sprawie PIT wspólnika negocjacje z Kowalskim wizyta w US w sprawie VAT 2001 bieżąca obsługa (bez spraw) UWAGI: przy zakładaniu zlecenia automatycznie stworzy się usługa: ”bieżąca obsługa”, inne usługi oraz sprawy zostaną utworzone przy zakładaniu sprawy

ZLECENIA, SPRAWY i USŁUGI dla wielu porad DWA ZLECENIA ZADANIOWE Opis rozwiązań ZLECENIA, SPRAWY i USŁUGI dla wielu porad DWA ZLECENIA ZADANIOWE ZLECENIA: Zadanie napisania opinii (ryczałt 200pln) Zadanie reprezentacji w procesie (ryczałt 1000pln) SPRAWA: CIT USŁUGI: napisanie opinii reprezentacja w procesie UWAGI: Obie usługi stworzą się automatycznie w trakcie tworzenia zleceń

temat pracy (sprawa) + sposób rozliczeń (zlecenie) Kancelaris 3.00 Usługi Usługa łączy ze sobą sprawę i zlecenie. Jest także postawą dla rejestracji czynności pracowników. KOD usługi = temat pracy (sprawa) + sposób rozliczeń (zlecenie)

PRACOWNICY I UPRAWNIENIA Kancelaris 3.00 PRACOWNICY I UPRAWNIENIA

Kancelaris 3.00 Kancelaria Pracownicy Zespoły Terminarz kancelarii Terminarz zajętości zasobów

Opis rozwiązań UPRAWNIENIA Uprawnienia w kancelariach dotyczą przede wszystkim dostępu do poszczególnych akt spraw, ale także opierają się na umowie, że ktoś wykonuje pewnego rodzaju czynności np. wystawia faktury, kontroluje czas pracy innych pracowników itp. W zależności od wielkości, ale także, od zaufania do pracowników, ilości prawników i asystentów itp. kancelaria może wymagać, aby ograniczyć dostęp pracowników do niektórych spraw. W systemie Kancelaris mamy: uprawnienia na poziomie pracowników, które dotyczą głównie tego jakie operacje może w systemie wykonywać dany pracownik. uprawnienia na poziomie spraw/zleceń, które dotyczą tego, czy pracownik ma prawo: - do wglądu w akta spraw, - do wglądu w dane zlecenia, - rozliczać czynności w ramach zlecenia

UPRAWNIENIA DO SPRAW I ZLECEŃ Opis rozwiązań UPRAWNIENIA DO SPRAW I ZLECEŃ Szczególną sytuację mamy przy dostępie do spraw i zleceń, dlatego, że prawa dostępu są określone zarówno na poziomie szczegółowym (np. w sprawie) i ogólnym (pracownik). W takim wypadku prawa do sprawy/zlecenia są wypadkową praw szczegółowych sprawy/zlecenia i ogólnych praw pracownika. Tę sytuację ilustruje rysunek.

UPRAWNIENIA OGÓLNE DO SPRAW I ZLECEŃ Opis rozwiązań UPRAWNIENIA OGÓLNE DO SPRAW I ZLECEŃ SPRAWA: - przeglądanie wszystkich - dodawanie i edycja - dostęp do dokumentów ZLECENIE: - przeglądanie wszystkich - dodawanie i edycja

POZOSTAŁE UPRAWNIENIA OGÓLNE Opis rozwiązań POZOSTAŁE UPRAWNIENIA OGÓLNE FAKTURY: - przeglądanie - dodawanie i edytowanie - zatwierdzanie CZYNNOŚCI: - przeglądanie wszystkich pracowników - rejestrowanie za innych pracowników STATYSTYKI RAPORTY

Kancelaris 3.00 Pracownicy Ewidencja danych (adresy, kontakty, kartoteka osobowa) Różne kategorie pracowników (radca, prawnik, aplikant...) Standardowe stawki dla pracowników i kategorii Przypisywanie pracownikom określonych uprawnień (np. przeglądanie faktur) Kreator nadawania uprawnień do spraw i zleceń

PRACOWNICY A SPRAWY I ZLECENIA Opis rozwiązań PRACOWNICY A SPRAWY I ZLECENIA ZLECENIA SPRAWY PRZYDZIAŁ umożliwia rejestrowanie czynności w ramach tego zlecenia z prawem „przeglądanie” daje dostęp do danych zlecenia czyli np. sposobu rozliczeń UPRAWNIENIE daje dostęp do wszystkich danych sprawy PRACOWNICY

Kancelaris 3.00 Uprawnienia spraw i zleceń Uprawnienia w zleceniu określają stawkę godzinową oraz dostęp do danych finansowych. Uprawnienia w sprawie określają dostęp do informacji o sprawie.

DWA SUGEROWANE ROZWIĄZANIA Opis rozwiązań DWA SUGEROWANE ROZWIĄZANIA Kancelaria, w której pracownicy mają mieć dostęp do swoich spraw i obowiązków. Sugerujemy wprowadzenie ogólnych uprawnień dotyczących dostępu do spraw i zleceń tylko w szczególnych okolicznościach, np. dla właściciela. Kancelaria, w której pracownicy mają dostęp do wszystkiego. Każdy pracownik może otrzymać uprawnienia ogólne. Wymagane jest przydzielanie do zleceń z określeniem stawki rozliczeń. Kancelaria może skorzystać z opcji „Przydzielaj wszystkich pracowników do wszystkich spraw i zleceń”, w ramach której każdy z pracowników ma automatycznie przydzielane uprawnienia do nowych spraw i zleceń.

SUGEROWANE ROZWIĄZANIA Opis rozwiązań SUGEROWANE ROZWIĄZANIA Finanse, statystyki i raporty Osoby odpowiedzialne za finanse oraz właściciele powinni otrzymać dostęp do faktur, statystyk i raportów Czynności Przeglądanie czynności dostępne dla „kierownictwa” firmy. Dostęp do rejestrowania czynności za inne osoby może otrzymać, np. sekretarka, która wprowadza dane dostarczane w formie papierowej.

Kancelaris 3.00 CZYNNOŚCI I CZAS PRACY

Opis rozwiązań CZYNNOŚCI PRACOWNIKA Usługa jest realizowana przez pracowników. Może być ich kilku (np. negocjacje) albo jeden, ale wykonujący wiele różnych czynności. Realizując usługę pracownicy wykonują czynności w sprawach klientów, które są rozliczane według zleceń klientów

Opis rozwiązań Pracownicy wykonują też czynności na rzecz kancelarii. CZYNNOŚCI ADMINISTRACYJNE Pracownicy wykonują też czynności na rzecz kancelarii. Są to czynności administracyjne. Czynności te nie są związane ze sprawą ani zleceniem. Czynności administracyjne mają swój TYP dostępny w słowniku. Typ podobnie jak kod usługi może być podstawą rozliczeń pracownika.

Kancelaris 3.00 Rejestrowanie czynności Rejestrowanie czynności i związanych z nimi kosztów Przeglądanie czynności w ramach różnych kryteriów: - wg klientów, - wg zleceń, - wg pracowników Podsumowania czynności (czas trwania, godzin zafakturowanych) Automatyczne obliczanie „godzin do rozliczenia”

Kancelaris 3.00 Czas pracy Rejestracja nominalnego i rzeczywistego czasu pracy pracowników

Kancelaris 3.00 KLIENCI ZLECENIA i SPRAWY PRACOWNICY

POWIĄZANIA W RÓŻNYCH CZĘŚCIACH SYSTEMU RAZ JESZCZE Opis rozwiązań POWIĄZANIA W RÓŻNYCH CZĘŚCIACH SYSTEMU RAZ JESZCZE FAKTURY ZALICZKI WPŁATY DOKUMENTY WYDARZENIA TERMINY ZADANIA TERMINY ZADANIA WERSJE DOKUMENTÓW

Kancelaris 3.00 DOKUMENTY W SPRAWIE

Opis rozwiązań DOKUMENTY W trakcie rozwiązywania sprawy klienta pracownicy kancelarii pracują z dokumentami w formie papierowej i elektronicznej. Każdy dokument ma swój ‘cykl życia’ począwszy od wersji pierwotnej, a skończywszy, po wielu poprawkach, na wersji ostatecznej. Dokument może się składać z kilku plików lub zeskanowanych stron. Może to być np. umowa i dwa dodatkowe załączniki, jednak większość dokumentów ma tylko 1 plik.

Opis rozwiązań DOKUMENT WERSJA 1 WERSJA 2 PLIK 1 - umowa STRUKTURA DOKUMENTU DOKUMENT WERSJA 1 WERSJA 2 PLIK 1 - umowa PLIK 2 - załącznik

GDZIE SĄ PRZECHOWYWANE DOKUMENTY Opis rozwiązań GDZIE SĄ PRZECHOWYWANE DOKUMENTY NA DYSKU SIECIOWYM ? katalog z bazą danych DANE BAZA WIEDZY – na pliki z bazy wiedzy TMP – na tymczasowe pliki np. załączniki zadań DOKUMENTY – na dokumenty spraw KLIENT - katalog ze skrótami do swoich spraw SPRAWA – katalog z plikami dokumentów Każdy plik ma w nazwie: - nazwę dokumentu - wersję - numer pliku (strony)

Kancelaris 3.00 Dokumenty spraw Kreator rejestracji dokumentu Możliwość skanowania pism przychodzących Lista dokumentów w sprawie

Kancelaris 3.00 Ułatwienia dla dokumentów z jednym plikiem JEDEN PLIK WIELE PLIKÓW

Kancelaris 3.00 Współpraca z Microsoft Office(R) Współpraca z Microsoft Word® Współpraca z Microsoft Excel® Współpraca z Microsoft Outlook®

Kancelaris 3.00 BIBLIOTEKA

Biblioteka Prowadzenie biblioteki Możliwość skorzystania ze wzorów dokumentów Informacje o problemach i zagadnieniach Wyszukiwanie: - wg katalogów - wg słów kluczowych - wg dowolnych kryteriów Zakładki na często używanych pozycjach („ulubione”)

Kancelaris 3.00 Lista pozycji Ewidencja pozycji bibliotecznych Podział pozycji wg typów (artykuły, książki, orzeczenia, glosy itp.) Ewidencja egzemplarzy Katalogowanie i przypisywanie słów kluczowych Łatwe wyszukiwanie elementów według zadanych kryteriów Łączenie pozycji z dokumentami w sprawie

Kancelaris 3.00 Wzory Wzory dokumentów przygotowane przez C.H.Beck Możliwość dodawania własnych wzorów Bezpieczna możliwość udostępnienia dokumentu w sprawie jako wzoru dokumentu

Kancelaris 3.00 Wyszukiwanie i zakładki Wyszukiwanie: - wg słów kluczowych - wg katalogów - wg dowolnych kryteriów Możliwość zapamiętania wyników wyszukiwania w formie zakładki

MOJE BIURKO, PRACA GRUPOWA Kancelaris 3.00 MOJE BIURKO, PRACA GRUPOWA

Moje biurko Bieżące akta Lista zadań: - do wykonania - zleconych innym pracownikom Osobisty terminarz każdego pracownika Możliwość przesyłania sobie komunikatów Przypomnienia o zadaniach i terminach

Kancelaris 3.00 Terminarz prywatny Widok dzienny, tygodniowy i miesięczny Terminy prywatne i publiczne Powiązanie ze sprawami Różne kryteria filtrowania Lista zadań do wykonania Lista wykonanych czynności

Kancelaris 3.00 Lista zadań Listy zadań: - do wykonania - zleconych innym pracownikom Powiązanie zadań ze sprawami Różne kryteria filtrowania zadań Przypomnienia o zadaniach

Opis rozwiązań PRYWATNY – niezależnie czy w sprawie czy nie TYPY TERMINÓW - kolory PRYWATNY – niezależnie czy w sprawie czy nie PUBLICZNY (kancelarii) – bez sprawy np. zebranie zespołu PUBLICZNY (kancelarii) – w sprawie np. termin rozprawy

Kancelaris 3.00 Terminarz kancelarii Możliwość przydzielenia wielu pracowników do terminu Powiązanie ze sprawami Spersonalizowane przypomnienia dla każdego pracownika

Kancelaris 3.00 ADMINISTRACJA

Kancelaris 3.00 Administracja Automatyczne aktualizacje przez internet Codzienna, automatyczna archiwizacja bazy danych Możliwość ręcznego zarchiwizowania danych w dowolnym momencie Możliwość samodzielnego definiowania słowników programu

SYSTEM POMOCY SAMOUCZKI POMOC TECHNICZNA Kancelaris 3.00 SYSTEM POMOCY SAMOUCZKI POMOC TECHNICZNA

Opis rozwiązań SYSTEM POMOCY Ikonka na pasku narzędziowym uruchamia system elektronicznej pomocy W każdym miejscu programu klawisz F1 otworzy pomoc dla danego elementu System elektroniczny to ponad 100 stron pomocy dotyczącej programu Rozdział 2 pomocy elektronicznej zawiera praktyczne ćwiczenia związane z edytowaniem danych w programie. Wykonując polecenia rozpoczynające się znakiem „” można przejść prosty kurs korzystania z programu.

A jeśli zdarzy się błąd w programie ? Opis rozwiązań A jeśli zdarzy się błąd w programie ? Technologie informatyczne rozwijają się bardzo szybko i są tworzone przez wielu niezależnych autorów. W związku z tym, nie sposób ustrzec się błędów w programach komputerowych. Najczęstszą przyczyną błędów są: różnice w systemie komputerowym użytkownika i autora programu ( np. zainstalowane inne oprogramowanie, korzystanie z innego sprzętu itp.) wytworzenie się sytuacji nieprzewidzianej przez autora (np. inna kolejność działań użytkownika, odmienny sposób pracy itp.) Dlatego ważniejszym staje się nie to, czy błąd wystąpił, ale jak szybko producent jest w stanie go poprawić.

A jeśli zdarzy się błąd w programie ? Opis rozwiązań A jeśli zdarzy się błąd w programie ? Celem producentów systemu Kancelaris jest jak najszybsze dostarczanie swoim klientom poprawnych rozwiązań, dlatego w przypadku wystąpienia błędu w naszym oprogramowaniu prosimy o niezwłoczną informację. Aby nasza pomoc mogła być szybka prosimy o przygotowanie następujących danych....

Opis rozwiązań A jeśli zdarzy się błąd w programie ? 1.Dane zgłaszającego 2.Dane o komputerze, na którym wystąpił błąd: pojemność dysku i procent zajętości, system operacyjny i prawa użytkownika tego systemu, zainstalowane oprogramowanie pakietu Office 3. Wersja programu kancelaris, w której wystąpił błąd 4. Czas wystąpienia błędu: w czasie instalacji czy podczas działania? 5. Miejsce wystąpienia – formatka, zakładka (np. Pracownicy zakładka Uprawnienia) 6. Wcześniejsze czynności – np. otworzyłem formatkę Pracownicy, wszedłem do zakładki Stawki, dodałem stawkę w euro, potem kliknąłem w zapisz i program się zamknął;) 7. Dokładny opis błędu - co nie działa, jaki komunikat zostaje wyświetlony, najlepszy byłby zrzut ekranu wykonany przyciskiem Alt+PrintScrn i wklejony w dokument Worda 9. Czy błąd pojawia się przy każdym powtórzeniu powyższej sekwencji czynności? Pomoc techniczna jest dostępna pod numerem: (0-22) 33 77 607

Opis rozwiązań PRZYSZŁOŚĆ System Kancelaris jest systematycznie rozwijany w oparciu o państwa sugestie Jesteśmy otwarci na sugestie dotyczące naszego programu, bierzemy je wszystkie pod uwagę i w miarę możliwości staramy się je realizować Swoje uwagi prosimy kierować drogą elektroniczną: e-mail: kancelaris@beck.pl

Kancelaris 3.00 Dziękujemy Dziękujemy za zapoznanie się z naszą ofertą. Mamy nadzieję, że niniejsza prezentacja przybliżyła Państwu możliwości naszego programu. Infolinia: 0 800 800 025 e-mail: kancelaris@beck.pl www: www.kancelaris.pl