Prawdy oczywiste Twoja firma w obliczu nowej ustawy o prawach konsumenta - Księgowość bez tajemnic! INFOLINIA: | Część 67

Wstęp Rywalizacja pomiędzy przedsiębiorcami, w dotarciu do klienta i przywiązaniu ich do swojej marki sprawia, że coraz chętniej wykorzystywanym przez przedsiębiorców narzędziem marketingowym są tzw. programy lojalnościowe. Wybór klienta w dużej mierze jest podyktowany ceną, jaką będzie musiał zapłacić za dany produkt (usługę), ale coraz częściej zwraca on uwagę też na inne aspekty, takie jak dodatkowe korzyści z przystąpienia do programu lojalnościowego. Dobre programy lojalnościowe są efektywne i mają realny wpływ na sprzedaż. - Księgowość bez tajemnic! INFOLINIA: |

Czym jest program lojalnościowy? Programem lojalnościowym nazywamy długotrwałe działania marketingowe służące budowaniu oraz w dalszej kolejności podtrzymywaniu pozytywnych relacji z klientami. Dobrze dobrana strategia programu lojalnościowego pozwala przedsiębiorstwu zwiększyć sprzedaż produktu lub usługi, co przekłada się na obniżenie wydatków na reklamę czy promocję. Przykładem popularnego programu lojalnościowego jest premiowanie każdego zakupu punktami (proporcjonalnie do wydanej kwoty), które klient może następnie wymienić na nagrody. - Księgowość bez tajemnic! INFOLINIA: |

Korzyści z wprowadzenia programu lojalnościowego Najczęściej wymieniane korzyści płynące z wprowadzenia programu lojalnościowego: większa sprzedaż produktów, budowanie silnej marki w oczach klientów, pozyskanie nowych nabywców i przywiązanie ich do własnej oferty, budowanie stałej grupy odbiorców, wizerunek nowoczesnej firmy w oczach klientów i partnerów. - Księgowość bez tajemnic! INFOLINIA: |

Program lojalnościowy dobrany do potrzeb Małe firmy Zwykle samodzielnie przygotowują program lojalnościowy. Program może przybierać formę kart, na których stawiane są stemple za wydanie określonej sumy na zakupy. Mogą to być również karty z kodem paskowym, które mogą być stosowane przez przedsiębiorców posiadających kasy fiskalne i urządzenia czytające kody paskowe. - Księgowość bez tajemnic! INFOLINIA: |

Program lojalnościowy dobrany do potrzeb Większe firmy Zwykle zlecają opracowanie programów lojalnościowych firmom specjalizującym się w tym zakresie. Decydując się na skorzystanie z usług firmy zewnętrznej przedsiębiorca ma pewność, że specjalista opracuje dla niego program od podstaw, dostosuje go do wymogów prawnych, przygotuje katalog nagród, a następnie zajmie się stałą komunikacją z uczestnikami oraz zarządzaniem programem. - Księgowość bez tajemnic! INFOLINIA: |

Nagrody Niezwykle istotnym elementem programu lojalnościowego jest odpowiedni dobór narzędzi, które mają zapewnić satysfakcję dla uczestników programu, tak aby przewidywane nagrody były z punktu widzenia uczestnika atrakcyjne. Zwykle klient przystępując do systemu lojalnościowego musi wypełnić ankietę, która jest źródłem interesujących przedsiębiorcę informacji o kliencie, na podstawie których konstruowana jest oferta dla specjalnie wyselekcjonowanej grupy klientów, poprzez uwzględnienie ich preferencji oraz potrzeb wynikających np. z wieku czy zainteresowań. - Księgowość bez tajemnic! INFOLINIA: |

Zakaz wprowadzania programów lojalnościowych Główny Inspektor Farmaceutyczny kilkukrotnie w komunikatach zamieszczanych na swojej stronie internetowej: potwierdzał, że począwszy od stycznia 2012 r. systemy lojalnościowe prowadzone przez apteki uznawane są za reklamę i jako takie są zakazane. Takie samo stanowisko zajął Naczelny Sąd Administracyjny w wyroku z dnia 27 sierpnia 2014 r., sygn. akt II GSK 1000/13. Zatem zakaz dotyczący wprowadzania programów lojalnościowych ma zastosowanie do aptek i punktów aptecznych. - Księgowość bez tajemnic! INFOLINIA: |

Zachęcamy do śledzenia dalszych części naszej serii ;) W razie problemów z prowadzeniem księgowości, niezadowolenia z obecnej obsługi lub planowaniem założenia nowej działalności zachęcamy do kontaktu z nami: POLECAMY: ACCOUNT Kancelaria Rachunkowa ul. Warowna 1 lok.3, Warszawa tel. kom.: , tel.: Księgowość bez tajemnic! INFOLINIA: |

Biuro Rachunkowe FINITE INFOLINIA: ul. Przejazd 6/67 | Warszawa| tel | - Księgowość bez tajemnic! INFOLINIA: |