Wykorzystanie statystyk w e-commerce case study Militaria.pl statystyki Wykorzystanie statystyk w e-commerce case study Militaria.pl Kongres E-commerce 2007 23-24 listopada 2006, Warszawa Maciej Ziemczonek, dyrektor e-commerce

2. Odwiedzający a kupujący 3. Śledzenie ścieżki zakupu 4. Odsyłacze Militaria.pl statystyki Plan prezentacji 1. Odwiedzający 2. Odwiedzający a kupujący 3. Śledzenie ścieżki zakupu 4. Odsyłacze 5. Inne statystyki sklepu 6. Podsumowanie

Militaria.pl statystyki 1. Odwiedzający

Odwiedzający – użytkownicy, odsłony i czas Militaria.pl statystyki Odwiedzający – użytkownicy, odsłony i czas miesiąc  2005.12 2006.08 użytkowników średnio dziennie 7034 6530 odsłony średnio dziennie 85965 92031 odsłon na użytkownika średnio dziennie 12,22 14,09 średni czas na użytkownika 8m 37s 9m 50s czy nasze działania reklamowe są skuteczne także w długim okresie? czy nasz asortyment jest sezonowy i w jakim stopniu? czy rośniemy razem z branżą / internetem? czy użytkownicy są zainteresowani nowymi produktami?

Militaria.pl statystyki Odwiedzający – wizyty jak użytkownik traktuje wizytę w naszym sklepie (informacyjnie czy zakupowo)? jak użytkownik kupuje militaria w sieci (inne oferty, porównywanie, ile wizyt)? jak kształtować usability i funkcjonalność sklepu? jak kształtować ofertę produktową? liczba wizyt % użytkowników 1 82,06% 2 11,09% 3 3,33% 4 1,45% powyżej 4 2,15% Dane - IX.2006

2. Odwiedzający a kupujący Militaria.pl statystyki 2. Odwiedzający a kupujący

Odwiedzający a kupujący – czas na stronie Militaria.pl statystyki Odwiedzający a kupujący – czas na stronie średni czas trwania wizyty odwiedzający +kupujący 8m 47s kupujący 34m 55s średnia ilość odsłony na wizytę 9.21 41.76 jakie konsekwencje niesie dla nas różnica w zachowaniu kupujących i odwiedzających? > asortyment (szerokość, prezentacja) > struktura strony > informacje zakupowe > funkcjonalności sklepu Dane - IX.2006

Odwiedzający a kupujący - odsyłacze Militaria.pl statystyki Odwiedzający a kupujący - odsyłacze bezpośrednio witryny wyszukiwarki katalogi odwiedzający i kupując 39,20% 49,60% 11,20% 0,30% kupujący 69,50% 21,00% 9,50% 0,20% Dane - IX.2006 jak kupują internauci w sieci? jaki bezpośredni potencjał sprzedażowy mają poszczególne odsyłacze?

3. Śledzenie ścieżki zakupu Militaria.pl statystyki 3. Śledzenie ścieżki zakupu

Śledzenie ścieżki zakupu – analizowane miejsca Militaria.pl statystyki Śledzenie ścieżki zakupu – analizowane miejsca przejście do koszyka > trudności w zlokalizowaniu koszyka przejścia do formularza > brak potrzebnych klientowi informacji złożenie zamówienia > zbyt skomplikowany formularz

Pozostałe statystyki – deklaracje klienta Militaria.pl statystyki Pozostałe statystyki – deklaracje klienta Prasa: programy TV 8,36% Telewizja 5,37% Prasa: militarna, myśliwska 2,23% Dane – I-IX.2006 jaki jest wpływ reklam poza siecią na sprzedaż w internecie?

Śledzenie ścieżki zakupu – możliwości Militaria.pl statystyki Śledzenie ścieżki zakupu – możliwości analiza poruszania się po stronie i klikania (przyciski, produkty substytucyjne, menu, wyszukiwarka, itp.) analiza porzuconych koszyków wykorzystanie Live Chata w procesie zamówienia analiza najpopularniejszych produktów (ile wizyt / ile zamówień) – co oprócz ceny ma wpływ?

Militaria.pl statystyki 4. Odsyłacze

Odsyłacze – ważne i ważniejsze Militaria.pl statystyki Odsyłacze – ważne i ważniejsze % wejść z wyszukiwarek Google 79% Netsprint 11% Onet 9% które odsyłacze są najważniejsze i co z nim robić? jak traktować pozostałe odsyłacze? gdzie szukać innych szans?

Odsyłacze – długi ogon słów kluczowych Militaria.pl statystyki Odsyłacze – długi ogon słów kluczowych   % wejść z Google % wejść z Netsprinta % wejść z Onetu Pierwsze 10 słów 51,78% 51,27% 58,75% Pozostałe 48,22% 48,73% 41,25% Ilość słów w DO ok. 9 tys ok. 800 ok. 500 jaki jest potencjał słów kluczowych innych niż główne? pod jakimi innymi słowami się pozycjonować? jakie indeksowanie sklepu jest dobre?

Odsyłacze – wyszukiwarki i słowa kluczowe Militaria.pl statystyki Odsyłacze – wyszukiwarki i słowa kluczowe  słowo kluczowe średni czas wizyty militaria 11m wiatrowki 10m 13s   paintball sklep 3m 22s asg sklep 1m 58s filmy asg 19s  słowo kluczowe wizyty 1-odsłonowe nieśmiertelnik 80,36% pas wojskowy 57,89%   wiatrówka 15,99% militaria 13,95% czy klienci znajdują to, czego szukają? jakie mamy braki asortymentowe? czy nie popełniamy błędów przy pozycjonowaniu?

5. Pozostałe statystyki sklepu Militaria.pl statystyki 5. Pozostałe statystyki sklepu

Pozostałe statystyki gdzie szukać szans poza siecią? Militaria.pl statystyki Pozostałe statystyki Geolokalizacja Rozdzielczość województwo % użytkowników mazowieckie 19% łódzkie 6,1% opolskie 1% rozdzielczość % użytkowników 1024 x 768 71.51% 1280 x 960 17.14% 800 x 600 10.62% 1600 x 1200 0.62% 640 x 480 0.1% 320 x 200 0.03% 512 x 384 0.01% gdzie szukać szans poza siecią? w którym kierunku iść ze zmianami w layoucie?

Pozostałe statystyki – zakończenia wizyt Militaria.pl statystyki Pozostałe statystyki – zakończenia wizyt czy na analizowanych stronach czegoś brakuje, a może czegoś jest za dużo? czy nie patrzymy na stronę tylko „swoimi oczami”? czy wszystko można łatwo znaleźć? czy dobrze komunikujemy się komunikację w reklamie? jakie inne punkty powinniśmy badać? strona % zakończeń wizyt Koszyk 16,94% Formularz zamówienia 10,42% Wyszukiwarka – nic nie znaleziono 26,90% Pomoc 23,40% Strona główna 29,92%

Pozostałe statystyki – wyszukiwarka na stronie Militaria.pl statystyki Pozostałe statystyki – wyszukiwarka na stronie jakie hasła wybrać do linków sponsorowanych? jakich produktów szukają internauci? jak popularna jest w sieci oferta konkurencji? jak popularne są nasze marki?

6. Podsumowanie i pytania Militaria.pl statystyki 6. Podsumowanie i pytania

Militaria.pl statystyki DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ  mziemczonek@militaria.pl