WAKACJE GRUPA PKP Warszawa, r.
Tabor ponad 1500 wagonów w gotowości wagony z klimatyzacją 2014 r.: r.: 638 przegląd i bieżące naprawy taboru przed latem nowy tabor na trasach: Przemyśl - Szczecin, Wrocław - Gdynia
W Dodatkowe pociągi wakacyjne
W Sezonowe kasy PKP Intercity mapka w przygotowaniu
PKP Intercity BUS nowoczesne, klimatyzowane, z rezerwacją miejsc
Nowy model obsługi grup specjalna aplikacja dostępna w Internecie rozpatrzenie wniosku - max. 5 dni 900 wniosków wakacyjnych, 47 tys. osób
Informacja i opieka nad pasażerem wsparcie informatorów mobilnych na rozpoczęcie i zakończenie wakacji oraz podczas zmian turnusów bieżące informacje: infolinia, kasy, COK, Facebook, Twitter wystandaryzowana informacja na pokładzie pociągów
Wsparcie klienta wydawanie wody z wagonów barowych przy opóźnieniach powyżej 60 min. sztaby w regionach odpowiedzialne za bieżący monitoring ruchu pociągów informowanie o ewentualnych opóźnieniach, przerwach w ruchu, przesiadkach sprawne uruchamianie komunikacji zastępczej wszyscy pracownicy drużyn konduktorskich przeszkoleni z udzielania pierwszej pomocy
Nowe menu WARS nowe produkty i menu od blisko 70 wagonów Wars w pociągach kuchnia polska w nowoczesnym wydaniu oraz akcenty regionalne specjalna oferta dla dzieci, dania dla wegetarian
Bezpłatne WiFi pierwsze pociągi z WiFi na trasach do Krakowa, Katowic, Poznania i Trójmiasta
WiFi na dworcach bezpłatne WiFi na 60 dworcach, rozszerzenie usługi do 120 obiektów
Dworce piki przewozowe: 24-godzinne dyżury kadry kierowniczej Centrum Wsparcia Klienta - 24h/7 szybkie decyzje, informacja pasażerska, napoje i przekąski otwarcia dworców po modernizacji : Pszczyna, Rumia, Ełk, Piastów (VII), Lębork, Brzeg Dolny, Nowy Sącz (VIII/IX) 8 nowych biur dworca otwartych od 7.00 do i 15 managerów do dyspozycji podróżnych
Kulturalne lato z Grupą PKP wystawa Teatru Dramatycznego na Dworcu Centralnym wystawa „10lat Brave Festival” na dworcu Wrocław Główny Open’er Festival w Gdyni sierpień: wykłady na temat malarstwa na dworcu Wrocław Główny lipiec: wystawa reprodukcji sławnych malarzy przed dworcem Wrocław Główny spektakle teatralne na dworcu Szczecin Główny Ogrody Muzyczne w Warszawie
Bezpieczeństwo 600 funkcjonariuszy SOK przeszło szkolenia aby efektywniej współpracować z podróżnymi wzmocnione patrole Straży Ochrony Kolei – 1500 funkcjonariuszy na dobę 250 patroli pociągów, 300 patroli dworców i stacji stała współpraca z policją i służbami porządkowymi Mobilne Centra Monitoringu
Infrastruktura stały monitoring warunków atmosferycznych PKP PLK: 170 zespołów szybkiej naprawy infrastruktury PKP Energetyka: 72 pociągi sieciowe tereny objęte inwestycjami - bezpieczne dojścia do pociągów
Dziękujemy za uwagę!