Szkolenie: NADANIE PACZKI DROGOWEJ KRAJOWEJ I ZAGRANICZNEJ w dhl parcelshop manager Kwiecień 2017

5. Nadanie przesyłki zagranicznej drogowej Plan prezEntacji Aplikacja Parcelshop Manager Charakterystyka przesyłek krajowych płatnych w punkcie Nadanie przez klienta przesyłki krajowej płatnej w punkcie opłaconej przelewem 4. Charakterystyka przesyłek zagranicznych drogowych płatnych w punkcie 5. Nadanie przesyłki zagranicznej drogowej

APLIKACJA PARCELSHOP MANAGER Aplikacja do obsługi przesyłek w punktach DHL Parcelshop to Parcelshop Manager. Aplikacja nie wymaga instalacji, jest dostępna online, znajduje się pod adresem: www.parcelshop.dhl.pl Logowanie do programu: Login: numer punktu np. 11101 Hasło: numer SAP DHL np. 4500011 Hasło zostanie wysłane do Państwa mailem przez DHL, Po zalogowaniu się, można zmienić Hasło do programu

APLIKACJA PARCELSHOP MANAGER Widok aplikacji po zalogowaniu Z tego okna można wejść z poszczególne opcje aplikacji

Nadanie przesyłki Płatnej w punkcie

CHARAKTERYSTYKA PRZESYŁEK KRAJOWYCH NADAWANYCH I PŁATNYCH W PUNKCIE Maksymalna waga: 25 kg Maksymalne wymiary: 140/60/60 Jednoelementowe Maksymalna wartość: 6500 pln Maksymalna kwota pobrania: 6500 pln Ubezpieczenie w cenie Suma dwóch najdłuższych boków nie może przekroczyć 200 cm

NADANIE PRZESYŁKI KRAJOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Aby nadać przesyłkę krajową płatną w punkcie należy przejść przez kolejne kroki: Wybierz Nadaj przesyłkę a następnie Utwórz przesyłkę:

NADANIE PRZESYŁKI KRAJOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Dla paczki nadawanej i opłacanej w punkcie wybieramy opcję: Klient nie ma numeru paczki i klikamy na czerwony guzik „Nadaj paczkę”

NADANIE PRZESYŁKI KRAJOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Nowa przesyłka - Krok 1/3. Wpisz kod pocztowy odbiorcy oraz wybierz opakowanie z którym przyszedł Klient. Opakowanie wybierzesz klikając w odpowiednią ikonę. Uzupełnij wagę i wymiary paczki oraz pole wartość. Aplikacja samodzielnie wylicza cenę za paczkę.

NADANIE PRZESYŁKI KRAJOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE * Po wyborze opakowania „koperta” pola waga oraz długość, szerokość, wysokość nie będą wymagały uzupełnienia. Do wpisania obowiązkowo pozostaje pole „wartość”

NADANIE PRZESYŁKI KRAJOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Nowa przesyłka - Krok 1/3 Po wpisaniu danych przesyłki aplikacja wybierze odpowiedni pakiet cenowy. Pakiet terminowy jest dostępny w zależności od kodu pocztowego Odbiorcy

NADANIE PRZESYŁKI KRAJOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Nowa przesyłka - Krok 1/3 Następnie zaproponuj Klientowi dostępne usługi dodatkowe*: Wybrany pakiet cenowy oraz usługi dodatkowe będą wyświetlone w ramce „wybrane usługi” W polu „do zapłaty” pokaże się suma za paczkę / pakiet + wybrane usługi dodatkowe/

NADANIE PRZESYŁKI KRAJOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE * dostępne usługi dodatkowe to : Zwrot pobrania czyli ustalonej przez Nadawcę wartości towaru w paczce. Tę kwotę należy wpisać w polu „kwota pobrania”. A następnie uzupełnić pole „numer konta” czyli numer konta bankowego na które ma zostać zwrócone pobranie: Cena za tą usługę dodatkową to 10 pln / zostanie doliczona do ceny za pakiet cenowy/

NADANIE PRZESYŁKI KRAJOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE * dostępne usługi dodatkowe to : Kontakt z odbiorcą w dniu dostawy czyli kontakt kuriera z Adresatem paczki w celu ustalenia szczegółów doręczenia. Cena tej usługi to 4 pln.

NADANIE PRZESYŁKI KRAJOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Nowa przesyłka - Krok 1/3 Po wybraniu opakowania, uzupełnieniu wymiarów i wartości paczki oraz wyborze usług dodatkowych na dole strony mamy podsumowanie wybranych usług. Aby przejść do kolejnego ekranu kliknij „DALEJ”

NADANIE PRZESYŁKI KRAJOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Nowa przesyłka - Krok 2/3 Uzupełnij dane Nadawcy i Odbiorcy: W tym ekranie nadal widać czas odbioru paczki przez kuriera oraz cenę za paczkę /oznaczone czerwonymi strzałkami/

NADANIE PRZESYŁKI KRAJOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Podsumowanie- Krok 3/3 Sprawdź czy wszystkie dane są wpisane poprawnie. Podaj Klientowi wyliczoną cenę za paczkę oraz naciśnij „zapisz i wydrukuj”.

NADANIE PRZESYŁKI KRAJOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Aplikacja przeniesie Cię do ekranu „Zarządzanie przesyłkami”. Przesyłce zostanie nadany status „oczekuje”. Na takim statusie przesyłka ma pozostać do przyjazdu kuriera. Godzinę wizyty kuriera będą podane w żółtej ramce „status zamawiania kuriera”

NADANIE PRZESYŁKI KRAJOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Wydrukuj listy przewozowe: Zaznacz przesyłkę Kliknij na ikonę „Drukuj list przewozowy” Klient Podpisuje się na wszystkich 3 kopiach listu przewozowego przy swoich danych. Otrzymuje egzemplarz z regulaminem, pozostałe listy zostają z przesyłką Przekaż listy przewozowe nadawcy do podpisu 3

Nadanie przesyłki z gotowym listem przewozowym

Nadanie przesyłki z gotowym listem przewozowym Aby przyjąć przesyłkę od Klienta, który posiada gotowy list przewozowy należy w aplikacji DHL Parcelshop Manager wybierać kolejno: Nadanie przesyłki Utwórz przesyłkę (Po wybraniu pojawi się komunikat o terminie wizyty Kuriera) Nowy Proces nadania przesyłki z gotowym listem przewozowym. Wprowadź numer przesyłki Dalej Wybierz TAK/NIE w zależności czy Klient posiada wydrukowany List Przewozowy 1 2 3 4 5

Nadanie przesyłki z gotowym listem przewozowym Sprawdź uzupełnione wymiary oraz wagę przesyłki. Jeżeli wpisane parametry różnią się z rzeczywistością, popraw dane a następnie wybierz „Dalej” Parametry Przesyłki Max wymiar: 140x60x60 cm Max waga: 31,5 kg Przesyłki jednoelementowe 1 2 3 4 5

Nadanie przesyłki z gotowym listem przewozowym Zapisz przesyłkę i wydrukuj dla Klienta potwierdzenie nadania przesyłki (wzór poniżej). Na tym proces przyjęcie przesyłki kończy się. Przesyłka otrzymuje status „oczekuje” i zlecenie na jej odbiór generowane jest automatycznie. 1X 1

Nadanie przesyłki zagranicznej drogowej Płatnej w punkcie

CHARAKTERYSTYKA PRZESYŁEK ZAGRANICZNYCH DROGOWYCH Maksymalna waga: 30 kg Maksymalne wymiary: 120/60/60 Jednoelementowe Maksymalna wartość: 6500 PLN Ubezpieczenie w cenie do 500 € Usługi dodatkowe: ubezpieczenie, element niestandardowy Doręczenie od 2 dni roboczych do wyceny brane są pod uwagę tylko wymiary paczki

CHARAKTERYSTYKA PRZESYŁEK ZAGRANICZNYCH DROGOWYCH Możliwe rozmiary paczek:

NADANIE PRZESYŁKI ZAGRANICZNEJ DROGOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Aby nadać przesyłkę zagraniczną drogową płatną w punkcie należy zalogować się do aplikacji Parcelshop Manager oraz wybrać kolejno: nadaj przesyłkę a następnie utwórz przesyłkę:

NADANIE PRZESYŁKI ZAGRANICZNEJ DROGOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Dla paczki zagranicznej drogowej nadawanej i opłacanej w punkcie wybieramy opcję: Klient nie ma numeru paczki i klikamy na czerwony guzik Nadaj paczkę

NADANIE PRZESYŁKI ZAGRANICZNEJ DROGOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Nowa przesyłka - Krok 1/3. Wybierz z listy lub wpisz KRAJ doręczenia paczki oraz wpisz kod pocztowy odbiorcy

NADANIE PRZESYŁKI ZAGRANICZNEJ DROGOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Nowa przesyłka - Krok 1/3. Po wpisaniu kraju docelowego pod polem „kod pocztowy” pokaże się komunikat dotyczący formatów kodów pocztowych w wybranym kraju:

NADANIE PRZESYŁKI ZAGRANICZNEJ DROGOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Nowa przesyłka - Krok 1/3. Po określeniu kraju odbiorcy paczki wybierz opakowanie z którym przyszedł Klient. Uwaga: w ofercie nie ma przesyłki kopertowej. Dostępne opakowania to: Wyboru opakowania dokonasz klikając w odpowiednią ikonę.

NADANIE PRZESYŁKI ZAGRANICZNEJ DROGOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE UWAGA! W ofercie dostępne jest opakowanie ”Inne” – najedź na ikonkę symbolizującą to opakowanie aby dowiedzieć się więcej. Wybór tego opakowania skutkuje doliczeniem 147,99 pln do ceny za paczkę, o czym poinformuje Cię aplikacja.

NADANIE PRZESYŁKI ZAGRANICZNEJ DROGOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Nowa przesyłka - Krok 1/3 Uzupełnij pola: waga, długość, szerokość, wysokość oraz wartość. Aplikacja natychmiast pokaże Ci cenę za paczkę:

NADANIE PRZESYŁKI ZAGRANICZNEJ DROGOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Nowa przesyłka - Krok 1/3 Ubezpieczenie: usługa dodatkowa. Zaproponuj ją klientowi jeśli wartość przesyłki jest wyższa niż 2000 pln. Aplikacja podpowie Ci jeśli usługa będzie dostępna do paczki:

NADANIE PRZESYŁKI KRAJOWYCH PŁATNEJ W PUNKCIE Nowa przesyłka - Krok 1/3 Ubezpieczenie CD: Jeśli wpiszesz wartość paczki mniejszą niż 2000 pln usługa nie pokaże się jako dodatkowa:

NADANIE PRZESYŁKI ZAGRANICZNEJ DROGOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Nowa przesyłka - Krok 1/3 Jeśli uzupełniłeś wszystkie dane na dole ekranu znajdziesz podsumowanie ceny (cena za paczkę + usługi dodatkowe) oraz klikasz „DALEJ” aby przejść do kolejnego ekranu:

NADANIE PRZESYŁKI ZAGRANICZNEJ DROGOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Nowa przesyłka - Krok 2/3 Uzupełnij dane Nadawcy : Na tym ekranie nadal widać czas odbioru paczki przez kuriera oraz cenę za paczkę /oznaczone czerwonymi strzałkami/

NADANIE PRZESYŁKI ZAGRANICZNEJ DROGOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Podsumowanie- Krok 3/3 Sprawdź czy wszystkie dane są wpisane poprawnie. Podaj Klientowi wyliczoną cenę za paczkę oraz naciśnij „zapisz i wydrukuj”.

NADANIE PRZESYŁKI ZAGRANICZNEJ DROGOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Nowa przesyłka - Krok 2/3 Uzupełnij dane Odbiorcy oznaczone „*”- te pola są obowiązkowe. Zwróć uwagę na podpowiedzi w aplikacji dotyczących poprawnych danych kontaktowych.

NADANIE PRZESYŁKI ZAGRANICZNEJ DROGOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Nowa przesyłka - Krok 2/3 Uzupełnij dane Odbiorcy. Uwaga! w zależności od kraju Odbiorcy aplikacja pokażą Ci się dostępne metody doręczenia paczki.

NADANIE PRZESYŁKI ZAGRANICZNEJ DROGOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Nowa przesyłka - Krok 2/3 Jeśli zaznaczysz „Odbiór w DHL Parcelshop. Wybierz” pokaże Ci się mapa z najbliższymi adresowi Odbiorcy punktami. Wybierz z mapy jeden punkt w konsultacji z Klientem 3

NADANIE PRZESYŁKI ZAGRANICZNEJ DROGOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Nowa przesyłka - Krok 2/3 Dane adresowe wybranego punktu odbioru automatycznie zapiszą się do danych nadawanej w twoim punkcie paczki. Kliknij „DALEJ” aby przejść do podsumowania 3

NADANIE PRZESYŁKI ZAGRANICZNEJ DROGOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE Nowa przesyłka – podsumowanie Sprawdź dane paczki, podaj Klientowi cenę z pola „do zapłaty” a następnie kliknij w guzik „zapisz i wydrukuj”: 3

NADANIE PRZESYŁKI ZAGRANICZNEJ DROGOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE . Przejdziesz do ekranu „Zarządzanie przesyłkami”. Przesyłka otrzymuje status „oczekuje” i na tym statusie jest do czasu wizyty kuriera. O tym kiedy kurier przyjedzie po paczkę informuje żółte okno po lewej stronie: 3 Pamiętaj aby wydrukować dokumenty przewozowe klikając w ikonkę kartki z zagiętym rogiem

NADANIE PRZESYŁKI ZAGRANICZNEJ DROGOWEJ PŁATNEJ W PUNKCIE . Dokumenty przewozowe, które wydrukujesz to etykieta przewozowa oraz potwierdzenie nadania przesyłki dla Klienta: 3 Pamiętaj aby podpisać się na Potwierdzeniu nadania przesyłki

Nadanie przesyłki z gotowym listem przewozowym

wydaNIE przesyłkI kurierowi Aby przekazać przesyłkę zagraniczną drogową kurierowi wybierz opcje: 1 Kliknij na „Nadanie przesyłki” 2 Kliknij na „Przekaż przesyłki Kurierowi” 3 Zaznacz przesyłki 3 5 Kliknij na „Przekaż kurierowi”

Wydanie przesyłki kurierowi Aby przekazać przesyłkę kurierowi wybierz opcje: Wydrukuj potwierdzenie nadania przesyłek w dwóch egzemplarzach. Na obu podpisuje się kurier i pracownik punktu. Jeden egzemplarz zabiera kurier, drugi pozostaje w punkcie. 3

Wydanie przesyłki kurierowi Potwierdzenie Nadania Przesyłki (PNP) wygląda tak samo dla paczki zagranicznej jak dla paczki krajowej. Jeśli będziesz przekazywać kurierowi przesyłki krajowe i zagraniczne wszystkie pojawią się na jednym dokumencie PNP : 3