Zarządzanie Procesami mgr Natalia Płominska

Slides:



Advertisements
Podobne prezentacje
Zasady szkolenia maszynistów
Advertisements

KSZTAŁTOWANIE STRUKTURY KAPITAŁU A DŹWIGNIA FINANSOWA
Budowa systemu premiowania – „krok po kroku”
Analiza konkurencji: Przedsiębiorstwa powinny regularnie prowadzić analizę konkurencji, aby ustalić własne słabe i mocne strony w porównaniu z z najważniejszymi.
Planowanie zadań i metody ich obrazowania
1 Zintegrowany Program Operacyjny Rozwoju Regionalnego Sektorowy Program.
Wpływ systemu rachunku kosztów na wynik finansowy
KOSZTY PRODUKCJI BUDOWLANEJ
DOKUMENTACJA KOSZTORYSOWA
Seminarium dyplomowe dr inż. Ewa Więcek-Janka
EWIDENCJA KOSZTÓW W UKŁADZIE MIESZANYM.
Praca dyplomowa inżynierska
Ministerstwo Rozwoju Regionalnego - Koszty osobowe w kosztach pośrednich w ramach projektów PO KL Warszawa, 22 lutego 2012 r.
Zarządzanie projektami
Organizacja seminarium dyplomowego inżynierskiego
Formy pracy na odległość w dobie Nowej Gospodarki dr Zbigniew E. Zieliński Wyższa Szkoła Handlowa im. B. Markowskiego ul. Peryferyjna.
Jak optymalizować procesy. Jak działać efektywniej
WebQuest wykonane w ramach projektu BelferOnLine
MŁODZI DO AKCJI Zespół Szkół Technicznych w Skwierzynie
Przygotowanie nauczycieli do prowadzenia zajęć edukacyjnych w ramach projektu Wstęp – zapoznanie z celami, uwarunkowaniami, realizacją i oczekiwanymi efektami.
Kalkulacja podziałowa prosta
ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ plan zajęć
Zarządzanie produkcją w przedsiębiorstwie
Szeregowanie sieciowe
Sporządzanie biznesplanu
Praca Tymczasowa korzyści dla pracowników i dla pracodawców
Podstawowe informacje o maturze dla gimnazjalistów.
Business Case dla KDF Dialog Jacek Białas eBusiness Solutions
1 Moduł IV. Obszar formułowania zadań budżetowych typu B.
Wdrożenie zintegrowanego systemu Zarządzania Zasobami Ludzkimi
Spróbujmy się zrozumieć Inaczej mówimy, tak samo pracujemy Głusi w pracy Korzyści dla pracodawcy – finansowe.
Recykling wybranych grup odpadów - projekt
Zarządzanie zagrożeniami
Szkolenia E-Learning SIMP Consulting Stanisław Płaskowicki Dorota Płaskowicka.
Matematyka w życiu codziennym
Podstawy zarządzania projektami Karta projektu
Najnowocześniejsze narzędzia rekrutacyjne i selekcyjne online.
WAŁBRZYSKA SPECJALNA STREFA EKONOMICZNA „INVEST-PARK” Strefa przyjazna inwestorom Kamil Goździk, Kierownik ZBS w Opolu Wałbrzyskiej Specjalnej Strefy.
Zarządzanie Zasobami Ludzkimi
Monitoring efektów realizacji Projektu PL0100 „Wzrost efektywności działalności Inspekcji Ochrony Środowiska, na podstawie doświadczeń norweskich” Ołtarzew:
ARP – biznes, rozwój, innowacje Poznań, 26 Listopada 2015 r. ARP S.A./ARP – biznes, rozwój, innowacje.
1. Adres względny 2. Adres bezwzględny 3. Adres mieszany.
Zarządzanie projektami
Specjalność INNOWACYJNY BINZES Katedra Informatyki Ekonomicznej Katedra Przedsiębiorczości i Zarządzania Innowacyjnego Katowice,
Zarządzanie Procesami mgr Natalia Płomińska
ZASADY PRZEPROWADZANIA DIAGNOZY Gdańsk, r. Regionalny Program Operacyjny Województwa Pomorskiego na lata
1 System wsparcia merytorycznego Partnerstw na rzecz Rozwoju w programie Equal szkolenie Equal Jachranka, stycznia 2005 r. © Bartosz Grucza, Beata.
Zarządzanie Procesami mgr Natalia Płomińska. Dziesięć kroków doskonalenia procesów (Page 2010)  1. Sporządź listę procesów  2. Wybierz proces i przygotuj.
Zasady funkcjonowania Kontraktu Terytorialnego w latach października 2012 r.
Strateg jako innowacyjne narzędzie monitorowania rozwoju Renata Bielak Dyrektor Departamentu Analiz i Opracowań Zbiorczych GUS Zielona Góra, 10 maja 2016.
T YTUŁ Media publiczne w Europie finansowanie i wyniki oglądalności Grudzień 2014.
Model ekonomicznej wielości zamówienia
Systemy odnawiania zapasu
Zarządzanie projektami (Project management) planowanie, organizacja, monitorowanie i kierowanie wszystkimi aspektami projektu motywowanie jego wszystkich.
Kowalski S.A. Oferta telekomunikacyjna. Wstęp Firma TELE jest firmą działającą na polskim rynku od 2013 roku Zajmujemy się usługami telekomunikacyjnymi.
Zarządzanie Procesami mgr Natalia Płominska
POMIAR PROCESÓW – GWARANCJA SZYBKIEGO PODNIESIENIA EFEKTYWNOŚCI
Zarządzanie Procesami mgr Natalia Płominska
Podstawowe dylematy oświaty w kontekście jej efektywności
Zarządzanie przedsiębiorstwami
NOWE PROGI I PUŁAPY (ART. 2)
T 10. Metodologia Rapid Re - wprowadzenie
NA CO ZWRÓCIĆ UWAGĘ PODCZAS ZARZĄDZANIA SWOIM CZASEM
T9. Jak wybrać odpowiednią metodologię reengineeringu
Zgłoszenie do konkursu
Katarzyna Cisowska-Mleczek Wydział Finansowy
Raport postępu lub stanu
Zgłoszenie w ramach kategorii Wewnętrzne doskonalenie organizacji cc
Technologia planowania treningu
Aleksandra Spychalska
Zapis prezentacji:

Zarządzanie Procesami mgr Natalia Płominska

Dziesięć kroków doskonalenia procesów (Page 2010) 1. Sporządź listę procesów 2. Wybierz proces i przygotuj dokument z założeniami 3. Narysuj mapę procesu 4. Oszacuj czas i koszty 5. Zweryfikuj mapę procesu 6. Zastosuj techniki usprawniania procesów 7. Stwórz mierniki i narzędzia 8. Przetestuj i popraw 9. Wprowadź nowy proces 10. Ciągle usprawniaj proces

4. Oszacuj czas i koszty (1) Czas realizacji czynności w procesie Czas przebiegu czynności Czas realizacji zadań w procesie + czas oczekiwania Czas przebiegu procesu Suma czasów przebiegu czynności Jak określić czas trwania procesu? określamy na podstawie obserwacji analizy danych wtórnych zespół określa szacunkowy czas trwania

4. Oszacuj czas i koszty (2)

4. Zadanie Określ: Czas przebiegu procesu 1 20 60 min 2 7,5 40 h 3 25 Nr czynności Czas realizacji czynności (min) Czas przebiegu czynności w procesie 1 20 60 min 2 7,5 40 h 3 25 32 h 4 n/a 5 120 min 6 1 h 7 8 h 8 11min 2 dni

4. Oszacuj czas i koszty (3) Koszty każdego działania w procesie składają się z trzech kategorii: Koszty osobowe (pracowników). Koszty wyposażenia i narzędzi. Koszty ogólne (koszty przestrzeni biurowej, elektryczności, ogrzewania itd.)

4. Oszacuj czas i koszty (4) 1. Wyliczenie kosztu pracowników Zadanie Czas realizacji zadania Czas w Departamencie 1 Czas w Departamencie 2 Zadanie 1 2 h - Zadanie 2 1 h Zadanie 3 Suma 5 h 3 h

4. Oszacuj czas i koszty (5) 2. Określenie rocznego czasu zużytego na realizację procesu. Np. Rocznie proces zatrudniania nowych pracowników jest uruchamiany 27 razy. Jednorazowo proces zatrudniania trwa 5 godzin. Rocznie proces zatrudniania pracowników zajmuje 27 x 5 h = 135 h

4. Oszacuj czas i koszty (6) Wyliczenie ekwiwalentu etatowego Jeden etat to 1920 godzin. 135/1920 ≈ 0,07 Roczny koszt etatu = 60 000 zł Osobowy koszt procesu = 60 000 x 0,07 = 4200 zł Jeśli w proces jest zaangażowanych wielu pracowników na różnych stanowiskach to należy uwzględnić wynagrodzenia każdego z nich.

4. Oszacuj czas i koszty (7) Wyliczenie kosztu wyposażenia W realizacji procesu wykorzystywane jest oprogramowanie, którego roczna licencja kosztuje 10 000 zł. Koszt wyposażenia = 10 000 x 0,07 = 700 zł

4. Oszacuj czas i koszty (8) Wyliczenie kosztów ogólnego zarządu przypadających na proces. Koszty ogólnego zarządu/koszty pozostałe = 100 mln zł / 200 mln zł = 50% Do każdej złotówki kosztów procesu należy doliczyć 50%.

4. Oszacuj czas i koszty (9) Całkowity koszt procesu Koszty osobowe 4200 zł Koszty wyposażenia 700 zł Koszty ogólnego zarządu 2450 zł Koszt całkowity 7350 zł Koszt jednorazowego uruchomienia procesu: 7350zł/ 27 = 272,22 zł

Dziesięć kroków doskonalenia procesów (Page 2010) 1. Sporządź listę procesów 2. Wybierz proces i przygotuj dokument z założeniami 3. Narysuj mapę procesu 4. Oszacuj czas i koszty 5. Zweryfikuj mapę procesu 6. Zastosuj techniki usprawniania procesów 7. Stwórz mierniki i narzędzia 8. Przetestuj i popraw 9. Wprowadź nowy proces 10. Ciągle usprawniaj proces

5. Zweryfikuj mapę procesu Mapa procesu i analiza kosztów powinny zostać przedstawione najważniejszym interesariuszom (sponsor procesu, kierownictwo, pracownicy). Celem jest uzyskanie zgody interesariuszy co do przebiegu i kształtu procesu. Pozwoli to uniknąć niepotrzebnych konfliktów na dalszych etapach projektu.

ZADANIE 1 Oblicz całkowity koszt procesu rekrutacji: proces jest uruchamiany 10 razy w ciągu roku jednorazowo proces ten trwa 10 godzin jeden etat to 2000 h roczny koszt etatu wynosi 40 000 zł w procesie wykorzystywane jest oprogramowanie komputerowe, którego roczny koszt wynosi 10 000zł koszty ogólnego zarządu wynoszą 100 mln zł, a koszty pozostałe 200 mln zł

ZADANIE 2 Oblicz całkowity koszt procesu przyznawania nagród: 1 - 0,33 proces jest uruchamiany 1500 razy w ciągu roku jeden etat to 2000 h roczny koszt etatu analityka wynosi 50 000 zł roczny koszt etatu na szczeblu kierowniczym wynosi 100 000 zł w procesie wykorzystywany jest program Outlook, którego roczny koszt wynosi 500zł oraz baza danych, której roczne utrzymanie kosztuje 2500zł koszty ogólnego zarządu wynoszą 110 mln zł, a koszty pozostałe 100 mln zł Nr czynności Czas realizacji czynności (h) w Dziale Wynagrodzeń (h) - kierownictwo 1 - 0,33 2 0,125 3 0,42 4 n/a 5 0,083 6 7 8 0,183 TOTAL

C4 Grupa 1 – 15.12 Błąkała, Gajda, Sulweska Grupa 2 – 15.12 Ciemlicki, Sukhodolskyi, Kulbak, Kukawski Grupa 3 – 12.I Egier, Stanicka Grupa 4 – 12.I Skołożyńska, Solomentseva, Tertelis, Ławniczak Grupa 5 – 12.I Domagała, Łubińska, Serafin Grupa 6 – 19.I Góra, Kaczor, Kocięba Grupa 7 – 19.I Jakóbczak, Kieler, Goliszek

C6 Grupa 1 – 15.12 Bogusz, Krupska, Kowalczuk, Sopińska Lesińska, Wysocka, Świetlikowski, Ostrowska Grupa 3 – 15.12 Wyrwas, Urban Grupa 4 – 12.I Malinowska, Czarnecka, Kwiatkowski, Machniewska Grupa 5 – 12.I Fogel, Makowski, Góras, Jeute Grupa 6 – 19.I Płoska, Górska Grupa 7 – 19.I Walas, Kluba, Głowacka, Gliwka

C5 Grupa 1 – 15.12 Karaś, Krajęta, Czarnocka, Cinner Grupa 2 – 15.12 Gonciarz, Modzelewska, Tarlaga, Latoszek Grupa 3 – 12.I Kudła, Winiarska, Kominek, Matusik Grupa 4 – 12.I Jaskuła, Prokopiuk, Łuszczewski Grupa 5 – 19.I Janusz, Piędzia, Słomka, Magiera Grupa 6 – 19.I Nowak, Migoń, Filimon

PRACA ZALICZENIOWA W ramach pracy projektowej studenci zaprezentują w grupach (3 - 4 osoby) odnalezione i przeanalizowane przez siebie przypadki organizacji, które (do wyboru): usprawniły procesy (np. wiele dużych polskich przedsiębiorstw państwowych zakupionych przez zagranicznych inwestorów: Enea, Stoen, TP SA), są znane z doskonałości w zarządzaniu procesami (np. Toyota, Amazon), innowacyjnie wykorzystują technologie informatyczne do zarządzania procesami, mają szczególnie duże trudności z realizacją podstawowych procesów.

Czy firma zarządza procesami? 4 3 Firma stosuje filozofię kaizen 2 Firma usprawnia swoje procesy 1 Firma sprawdza efektywność swoich procesów Firma identyfikuje swoje procesy i zna ich przebieg Brak zarządzania procesami

PRACA ZALICZENIOWA Elementy pracy: Terminy: Temat pracy Charakterystyka przedsiębiorstwa Uzasadnienie wyboru przedsiębiorstwa Rozwinięcie wybranego tematu Mapa wybranego procesu (+ dokument narracyjny i legenda) Mapa procesu po usprawnieniu Wnioski Terminy: Konsultacje: 8.XII Gotowe prace projektowe muszą zostać wysłane do prowadzącego do 13.12.2015 do godziny 24.00 (-15 punktów za nieterminowe nadesłanie pracy) Prezentacje: 15.12, 12.01, 19.01 Prezentacja trwa 25 minut + 5 minut na pytania prowadzącego

KRYTERIA OCENY Merytoryczne: Sposób prezentacji Zgodność z tematem Właściwe wykorzystanie pojęć teoretycznych Konstrukcja pracy Sposób prezentacji Przygotowanie prezentacji Przejrzystość przedstawianych materiałów Klarowność wywodu Czas Odpowiedź na pytania prowadzącego