Pobieranie prezentacji. Proszę czekać

Pobieranie prezentacji. Proszę czekać

Tomasz Karwatka Janmedia Interactive Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych Doświadczenia z Polski i z USA.

Podobne prezentacje


Prezentacja na temat: "Tomasz Karwatka Janmedia Interactive Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych Doświadczenia z Polski i z USA."— Zapis prezentacji:

1 Tomasz Karwatka Janmedia Interactive Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych Doświadczenia z Polski i z USA

2 Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych 2 / 26 Jak zdobyć przewagę konkurencyjną? Jak zwiększać efektywność e-biznesu? Dlaczego Twój e-biznes nie zarabia więcej?

3 Efektywność eCommerce 97% wejść na stronę sklepu nie prowadzi do złożenia zamówień (Shop.org) do 75% potencjalnych klientów porzuca koszyk przed złożeniem zamówienia (Shop.org) 3 / 26 Zrealizowane zamówienia 3% Puste wejścia 97% Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

4 Dlaczego użytkownicy porzucają koszyki? 35% - dodatkowe koszty zamówienia i przesyłki, długi okres oczekiwania (Genex, 2003) 35% - proces składania zamówienia wymaga podania zbyt wielu informacji (Genex, 2003) 4 / 26 Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

5 Zwiększanie efektywności Użyteczność Dostępność Nowoczesny marketing Optymalizacja dla wyszukiwarek 5 / 26 Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

6 Użyteczność Konstruujemy ergonomiczne interfejsy Patrzymy na sklep oczyma klientów Użyteczność | Dostępność | Nowoczesny Marketing | Optymalizacja dla wyszukiwarek 6 / 26 W USA nawet 40% użytkowników kupuje w sklepie już przy pierwszej wizycie. Użytkownicy tacy są mniej wrażliwi na ceny oraz promocje, kluczowa dla nich jest szybkość i łatwość realizacji zakupów. Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

7 Jacy są nasi klienci? leniwi i niecierpliwi nie czytają - przeglądają Użyteczność | Dostępność | Nowoczesny Marketing | Optymalizacja dla wyszukiwarek nie dokonują optymalnych wyborów mają dobrą pamięć 7 / 26 Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

8 Główna zasada projektowania Nie zmuszaj mnie do zastanawiania się Użyteczność | Dostępność | Nowoczesny Marketing | Optymalizacja dla wyszukiwarek Co robić? korzystać z konwencji używać wizualnej hierarchii informacji 8 / 26 Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

9 Metody ulepszania usability Testy user-experience Analiza heurystyczne Metodologia KLM Badania eye-tracking … Użyteczność | Dostępność | Nowoczesny Marketing | Optymalizacja dla wyszukiwarek 9 / 26 na które elementy serwisu użytkownik patrzył najdłużej zapis kolejnych fiksacji Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

10 Użyteczność | Dostępność | Nowoczesny Marketing | Optymalizacja dla wyszukiwarek 10 / 26 Czy mam dostęp do serwisu? Mniej popularne przeglądarki i urządzenia przenośne – 15-20% internautów Niepełnosprawni w Polsce to około 13%, 10% z nich potrzebuje ułatwień dostępu do treści zawartych na WWW. Osoby strasze (po 60), 15% populacji Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

11 Jak zapewnić dostępność serwisu? Standardy poprawności kodu strony Standardy dostępności Standardy wymiany informacji Użyteczność | Dostępność | Nowoczesny Marketing | Optymalizacja dla wyszukiwarek 11 / 26 Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

12 Dostępność - przykłady Duże klikalne obiekty - dla niesprawnych ruchowo i użytkowników niestandardowych urządzeń wskazujących Mapy witryn - dla użytkowników o upośledzonych zdolnościach poznawczych i użytkowników starszych Alternatywne opisy grafik - dla niewidzących Wyszukiwarki z korektą ortograficzną - dla dyslektyków i cudzoziemców Użyteczność | Dostępność | Nowoczesny Marketing | Optymalizacja dla wyszukiwarek 12 / 26 Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

13 Alternatywne kanały dostępu Użyteczność | Dostępność | Nowoczesny Marketing | Optymalizacja dla wyszukiwarek 13 / 26 10% 62% 28% Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

14 Nowoczesny Marketing Użyteczność | Dostępność | Nowoczesny Marketing | Optymalizacja dla wyszukiwarek Marketing dostosowany do wymagań internautów i Internetu 14 / 26 Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

15 Użyteczność | Dostępność | Nowoczesny Marketing | Optymalizacja dla wyszukiwarek 15 / 26 EBG World - MLM Rejestracja > zakupy > referowanie > zysk Możliwość prognozowania zysków Samodzielne zarządzanie swoją siecią Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

16 Użyteczność | Dostępność | Nowoczesny Marketing | Optymalizacja dla wyszukiwarek 16 / 26 Tennis Racket Pros – System kuponowy Mogę przesłać znajomym kupony uprawniające do zniżki Otrzymuje procent od ich zakupów Sklep zyskuje nowych użytkowników Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

17 Użyteczność | Dostępność | Nowoczesny Marketing | Optymalizacja dla wyszukiwarek 17 / 26 Positivo.pl – System lojalnościowy Punkty za polecenie sklepu Oferty na podstawie wcześniejszych zakupów i profil zainteresowań Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

18 Czy przyszłośc to Web 2.0? Użyteczność | Dostępność | Nowoczesny Marketing | Optymalizacja dla wyszukiwarek 18 / 26 Użytkownicy uczą się omijać i ignorować reklamy Coraz bardziej popularne mechanizmy wzajemnego referowania serwisów, produktów, ludzi Idea Web 2.0 Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

19 Jak rośnie siła blogów Użyteczność | Dostępność | Nowoczesny Marketing | Optymalizacja dla wyszukiwarek 19 / 26 Memeorandum.com - najbardziej aktywne na blogach tematy. Wystarczy, że ktoś zaproponuje ciekawy produkt lub model sprzedaży a społeczność internetowa błyskawicznie się o tym dowie. Technorati.com - wyszukuje blogi o zadanej tematyce. Można szybko sprawdzić stan opinii publicznej na temat danego sklepu. Łatwiej zweryfikować uczciwość sklepów, nie musimy polegać już tylko na marce. Promocja sklepów w blogach Obecnie realizujemy taki projekt dla jednego z klientów w Polsce. Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

20 Jak rośnie siła społeczności Użyteczność | Dostępność | Nowoczesny Marketing | Optymalizacja dla wyszukiwarek 20 / 26 Grono.net, Linkedin.com, grupy dyskusyjne, listy mailowe. Osoby o podobnych zainteresowaniach dzielą się wysokiej jakości wiedzą. Dobry w swojej branży sklep błyskawicznie trafi do swej grupy docelowej. Del.icio.us – system tagujący Pozwala użytkownikom polecać serwisy. Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

21 Jak rośnie siła informacji i PR Użyteczność | Dostępność | Nowoczesny Marketing | Optymalizacja dla wyszukiwarek 21 / 26 Kanały RSS i podcasty zamiast newsletterów Uniemożliwią praktycznie stosowanie brutalnego marketingu bezpośredniego w postaci mailingów. Użytkownicy będą sami wybierać źródła informacji i szybko zmieniać je na te które będą najbardziej obiektywne. Rollyo.com – personalizowana wyszukiwarka Przeszukuje tylko zaufane witryny, nieczuła na płatne pozycjonowanie. Użytkownicy coraz częściej będą ufać niekomercyjnym serwisom prowadzonym przez osoby, które znają. Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

22 Optymalizacja dla wyszukiwarek Użyteczność | Dostępność | Nowoczesny Marketing | Optymalizacja dla wyszukiwarek Dobra pozycja w wyszukiwarce to od 55% do 90% więcej sprzedanych produktów (NPD Group) Lepsze zaznajomienie się z treścią, lepszy odbiór treści (NPD Group) 22 / 26 Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

23 Użyteczność | Dostępność | Nowoczesny Marketing | Optymalizacja dla wyszukiwarek Optymalizacja to nie oszukiwanie, to współpraca z wyszukiwarką Proces optymalizacji zapewnia długotrwałą dobrą pozycję 23 / 26 Optymalizacja dla wyszukiwarek Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

24 Podsumowanie Każdy sklep internetowy może zarabiać Aby zarabiać na eCommerce potrzebne jest wsparcie specjalistów Te które zarabiają, mogą zarabiać dużo więcej 24 / 26 Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

25 Janmedia Interactive Doświadczenie na najbardziej wymagającym rynku Skuteczne rozwiązania eCommerce Eksperci użyteczności, dostępności i optymalizacji Kompleksowość - analiza, konsultacje, wdrożenie, opieka 25 / 26 Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych

26 Tomasz Karwatka 26 / 26


Pobierz ppt "Tomasz Karwatka Janmedia Interactive Metody zwiększania efektywności sklepów internetowych Doświadczenia z Polski i z USA."

Podobne prezentacje


Reklamy Google