WAKACJE 2014 - GRUPA PKP Warszawa, 27.06.2014r.. Tabor ponad 1500 wagonów w gotowości wagony z klimatyzacją 2014 r.: 518 2015 r.: 638 przegląd i bieżące.

Prezentacja na temat: "WAKACJE 2014 - GRUPA PKP Warszawa, 27.06.2014r.. Tabor ponad 1500 wagonów w gotowości wagony z klimatyzacją 2014 r.: 518 2015 r.: 638 przegląd i bieżące."— Zapis prezentacji:

1 WAKACJE 2014 - GRUPA PKP Warszawa, 27.06.2014r.

2 Tabor ponad 1500 wagonów w gotowości wagony z klimatyzacją 2014 r.: 518 2015 r.: 638 przegląd i bieżące naprawy taboru przed latem nowy tabor na trasach: Przemyśl - Szczecin, Wrocław - Gdynia

3 W Dodatkowe pociągi wakacyjne

4 W Sezonowe kasy PKP Intercity mapka w przygotowaniu

5 PKP Intercity BUS nowoczesne, klimatyzowane, z rezerwacją miejsc

6 Nowy model obsługi grup specjalna aplikacja dostępna w Internecie rozpatrzenie wniosku - max. 5 dni 900 wniosków wakacyjnych, 47 tys. osób

7 Informacja i opieka nad pasażerem wsparcie informatorów mobilnych na rozpoczęcie i zakończenie wakacji oraz podczas zmian turnusów bieżące informacje: infolinia, www.intercity.pl, www.rozkład-pkp.pl, kasy, COK, Facebook, Twitter wystandaryzowana informacja na pokładzie pociągów

8 Wsparcie klienta wydawanie wody z wagonów barowych przy opóźnieniach powyżej 60 min. sztaby w regionach odpowiedzialne za bieżący monitoring ruchu pociągów informowanie o ewentualnych opóźnieniach, przerwach w ruchu, przesiadkach sprawne uruchamianie komunikacji zastępczej wszyscy pracownicy drużyn konduktorskich przeszkoleni z udzielania pierwszej pomocy

9 Nowe menu WARS nowe produkty i menu od 25.06 blisko 70 wagonów Wars w pociągach kuchnia polska w nowoczesnym wydaniu oraz akcenty regionalne specjalna oferta dla dzieci, dania dla wegetarian

10 Bezpłatne WiFi pierwsze pociągi z WiFi na trasach do Krakowa, Katowic, Poznania i Trójmiasta

11 WiFi na dworcach bezpłatne WiFi na 60 dworcach, rozszerzenie usługi do 120 obiektów

12 Dworce piki przewozowe: 24-godzinne dyżury kadry kierowniczej Centrum Wsparcia Klienta - 24h/7 szybkie decyzje, informacja pasażerska, napoje i przekąski otwarcia dworców po modernizacji : Pszczyna, Rumia, Ełk, Piastów (VII), Lębork, Brzeg Dolny, Nowy Sącz (VIII/IX) 8 nowych biur dworca otwartych od 7.00 do 21.00 i 15 managerów do dyspozycji podróżnych

13 Kulturalne lato z Grupą PKP 23.06. - wystawa Teatru Dramatycznego na Dworcu Centralnym 13.06 - 04.07. - wystawa „10lat Brave Festival” na dworcu Wrocław Główny 02-05.07 - Open’er Festival w Gdyni sierpień: wykłady na temat malarstwa na dworcu Wrocław Główny lipiec: wystawa reprodukcji sławnych malarzy przed dworcem Wrocław Główny 03-04.07 - spektakle teatralne na dworcu Szczecin Główny 27.06 - 19.07. - 14. Ogrody Muzyczne w Warszawie

14 Bezpieczeństwo 600 funkcjonariuszy SOK przeszło szkolenia aby efektywniej współpracować z podróżnymi wzmocnione patrole Straży Ochrony Kolei – 1500 funkcjonariuszy na dobę 250 patroli pociągów, 300 patroli dworców i stacji stała współpraca z policją i służbami porządkowymi Mobilne Centra Monitoringu

15 Infrastruktura stały monitoring warunków atmosferycznych PKP PLK: 170 zespołów szybkiej naprawy infrastruktury PKP Energetyka: 72 pociągi sieciowe tereny objęte inwestycjami - bezpieczne dojścia do pociągów

16 Dziękujemy za uwagę!