Słyszeć = słuchać = rozumieć = akceptować …czyli o aktywnym słuchaniu

Prezentacja na temat: "Słyszeć = słuchać = rozumieć = akceptować …czyli o aktywnym słuchaniu"— Zapis prezentacji:

1 Słyszeć = słuchać = rozumieć = akceptować …czyli o aktywnym słuchaniu
„Człowiek ma dwoje uszu i tylko jedne usta aby dwa razy więcej słuchać niż mówić…”

2 Chiński znak oznaczający słuchanie
Z. Korzeniewski, UM J.Góra

3 Aktywny słuchacz… Koncentruje uwagę na tym, co mówi nadawca, nie czeka na swoją kolej. Przez 30-60% utrzymuje kontakt wzrokowy. Jest tolerancyjny i potrafi zaakceptować poglądy inne niż swoje. Słucha do końca zanim wyrazi swoje zdanie. Nie domyśla się co nadawca ma na myśli, lecz pyta o to. Z. Korzeniewski, UM J.Góra

4 Aktywny słuchacz… Empatycznie reaguje na nadawcę (werbalnie i niewerbalnie). Nie udziela dobrych rad. Jego komunikaty werbalne i niewerbalne są spójne. Potrafi udzielać informacji zwrotnej. Z. Korzeniewski, UM J.Góra

5 MĘŻCZYŹNI / KOBIETY Mężczyźni reagują w inny sposób na to czego słuchają, w odróżnieniu od kobiet okazują mniej emocji podczas rozmowy… Podczas rozmowy z twarzy kobiety można wyczytać jej podstawowe emocje, jakie wywołuje na niej rozmowa – takie jak smutek, gniew, zaskoczenie, radość, strach, pragnienie… Z. Korzeniewski, UM J.Góra

6 Najczęściej popełniane błędy:
Postawa wyrażająca brak zainteresowania. Przerywanie czyjejś wypowiedzi. Nagła zmiana tematu rozmowy. Myślenie o czymś innym. Reakcje impulsowe. Pochopne rady. Wartościowanie. Z. Korzeniewski, UM J.Góra

7 PODSUMOWUJĄC Skup się na tym co mówi rozmówca. Łów istotne treści.
Utrzymuj kontakt wzrokowy. Często parafrazuj, by sprawdzić czy rozumiesz. Hamuj oceny. Angażuj komunikację niewerbalną. Jeżeli nie rozumiesz – pytaj. Z. Korzeniewski, UM J.Góra

8 PODSUMOWUJĄC …umiejętne słuchanie jest już formą pomocy. Jest to objaw bycia obok, zainteresowania. To dawanie człowiekowi tego, co w danej chwili jest mu potrzebne… Z. Korzeniewski, UM J.Góra