Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Prezentacja wyników badania satysfakcji klientów.

Prezentacja na temat: "Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Prezentacja wyników badania satysfakcji klientów."— Zapis prezentacji:

1 Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Prezentacja wyników badania satysfakcji klientów Urzędu Gminy Szczytniki Luty 2014 r.

2 Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Cel badania: analiza stopnia spełnienia oczekiwań klientów w zakresie jakości usług świadczonych przez Urząd Gminy Szczytniki tj. ich terminowości, przejrzystości postępowania, dostępu do kompleksowej i zrozumiałej informacji oraz zgodności z przepisami prawa i zasad etyki urzędniczej

3 Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Wzór ankiety: załącznik nr 1 do zarządzenia Wójta Gminy Szczytniki Termin badania: grudzień2013 r. Ilość zebranych ankiet: 137 Ilość ankiet poddanych analizie: 137

4 Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

5

6

7

8

9

10

11

12 Uwagi dodatkowe zapisane przez respondentów: 1)Żeby nasze drogi się poprawiły 2)Bardzo miła obsługa ankiety informacyjnej 3)Nieotrzymanie pieniędzy, odszkodowania po przejściu huraganu 4)OK 5)Miła Pani sekretarka i osoba Pana Wice Wójta 6)Dłuższe godziny urzędowania 7)Bez uwag

13 Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Dziękuję za uwagę.