Projekt AS KOMPETENCJI jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach środków Europejskiego Funduszu Społecznego Program Operacyjny Kapitał Ludzki.

Prezentacja na temat: "Projekt AS KOMPETENCJI jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach środków Europejskiego Funduszu Społecznego Program Operacyjny Kapitał Ludzki."— Zapis prezentacji:

1 Projekt AS KOMPETENCJI jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach środków Europejskiego Funduszu Społecznego Program Operacyjny Kapitał Ludzki 2007-2013 CZŁOWIEK – NAJLEPSZA INWESTYCJA Publikacja jest współfinansowana przez Unię Europejską w ramach środków Europejskiego Funduszu Społecznego Prezentacja jest dystrybuowana bezpłatnie

2

3

4

5

6 Sklep internetowy – serwis internetowy dający możliwość zamawiania produktów przez Internet, jedna z form handlu elektronicznego. Sklep internetowy jest częścią relacji B2C (ang. Business-to-consumer), rzadziej B2B (ang. Business to Business). Forma ta staje się obecnie coraz popularniejsza z uwagi na wygodę i obniżenie kosztów sprzedaży (i często wynikające z tego niższe ceny towarów), a ponadto daje to możliwość szybkiego porównania cen u wielu dostawców. Częścią sklepów internetowych jest strona www na której klienci zapoznają się z ofertą i składają zamówienia (zakupy przez internet). By więc skorzystać z usług sklepu internetowego potrzebna jest przeglądarka internetowa.

7

8 Krok 1 - Prawne ABC Aby rozpocząć sprzedaż w Internecie należy założyć działalność gospodarczą. Po wpisaniu firmy do rejestru oraz nadaniu numerów NIP i REGON, można rozpocząć zacząć handel w Internecie. Należy pamiętać. aby w sklepie internetowym umieścić pełne dane prowadzonej działalności - jako podmiotu prowadzącego sklep. Twój klient powinien bez problemu znaleźć informacje kto jest właścicielem sklepu oraz gdzie znajduje się jego siedziba. Wymagany jest również przejrzysty regulamin sklepu wraz z opisem świadczenia usług drogą elektroniczną.

9 Krok 2 - Adres Twojego sklepu internetowego Nadszedł czas aby zastanowić się nad adresem sklepu internetowego, który będzie również szyldem i wizytówką Twojej firmy. Na stronie www.dns.pl można sprawdzić, czy wymyślony adres internetowy nie jest przypadkiem zajęty. Jeśli posiadasz już swój adres internetowy, to nic nie stoi na przeszkodzie aby rozpocząć prace nad sklepem internetowym. www.dns.pl

10 Krok 3 – Najprostsze rozwiązanie – zakup oprogramowania sklepu internetowego. Polecamy - GOshop.pl Zespół ten zajmuje się całym procesem tworzenia sklepu internetowego. Współpracę rozpoczyna od kilku formalności i zbadania oczekiwań Klienta. Następnie tworzy unikalny projekt graficzny sklepu, który pokazuje do oceny i nad którym będzie pracował aż do pełnej akceptacji. Na końcu uruchamiany sklep internetowy oddawany jest ręce Klienta. Tu można znaleźć szczegółowy opis prac nad stworzeniem sklepu internetowego. szczegółowy opis prac nad stworzeniem sklepu internetowegoszczegółowy opis prac nad stworzeniem sklepu internetowego

11 Cennik założenia sklepu internetowego GOshop ceny netto: Oprogramowanie sklepu GOshop (cena w wiosennej promocji) jednorazowa opłata, pełen zakres funkcjonalności 2390zł Pełny, indywidualny projekt graficzny sklepu bez ograniczeń ilości godzin pracy i poprawek, strona główna, listing kategorii, karta produktu w cenie Wdrożenie projektu graficznego również projektu Klienta w cenie Instalacja i uruchomienie sklepu na serwerze Sklep internetowy uruchamiamy na serwerze Klienta w cenie Serwer i domena - pomoc Pośrednictwo w zamówieniu usług, pełna konfiguracja w cenie Wsparcie techniczne Roczny serwis gwarancyjny, konsultacje techniczne w cenie (przedłużenie o rok – 500 zł) Integracje z serwisami zewnętrznymi Allegro, płatności online, porównywarki cen, UPS (via aPaczka) w cenie Interfejs API możliwość dodatkowych integracji, gotowe do zakupu integracje z Subiekt, WF-MAG, Optima - dowiedz się więcej dowiedz się więcej dowiedz się więcej w cenie Import produktów do sklepu jednorazowy import z dostarczonej bazy danych w cenie

12 Żylistek mieszany – 17.90 zł/szt Ambrowiec balsamiczny – 22.00 zł/szt Trawa pampasowa – 19.90 zł/szt Hortensja ogrodowa – 24.90 zł/szt0 Hortensja bukietowa – 18.90 zł/szt Złotolin japoński 17.80 zł/szt Oczar wirginijski – 37.00 zł/szt Ketemia syryjska – 19.90 zł/szt Kasztan jadalny – 29.90 zł/szt Róża pnąca - 17.50 zł/szt Barwinek pospolity – 7.40 zł/szt Mahonia pospolita – 15.90 zł/szt Aster karłowy – 7.90 zł/szt

13 Płatność z góry Przez PayU lub zwykły przelew bankowy na konto Banku Zachodniego WBK S.A. 00 0000 0000 0000 0000 0000 000 Sposób dostawy:Koszt dostawy:Przybliżony czas realizacji: Przesyłka kurierska14,50zł2 dni Odbiór w punkcie:-- Płatność przy odbiorze Sposób dostawy:Koszt dostawy:Przybliżony czas realizacji: Przesyłka kurierska pobraniowa 19,90 zł2 dni Odbiór osobisty: Koło--

14 1. Firma internetowa dostarcza rośliny ozdobne na terenie miasta Koła oraz powiatu kolskiego. 2. Za doręczenie przesyłki w czasie podstawowym - przedział 5 h między 10:00 - 15:00 lub 15:00 - 20:00 nie pobieramy dodatkowej opłaty, gdyż jest już ona wliczona w cenę przesyłki. W przypadku przedziału 2 h - począwszy od godziny 10:00 - naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 10 zł. Przy dostawie na konkretną godzinę - po wcześniejszym uzgodnieniu - pobieramy dodatkową opłatę w wysokości 20 zł. 3. Wszystkie zamówienia złożone do godziny 21:00 realizujemy następnego dnia lub w dniu wskazanym przez Państwa. Prosimy jednak o przynajmniej 24 h wyprzedzenie przy składaniu zamówienia. 4. Realizujemy zamówienia od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00 - 20:00. 5. Zamówienia na dni weekendowe (sobota i niedziela) przyjmowane są w piątek do godziny 21:00. 6. Nie gwarantujemy dostarczenia przesyłki na następny dzień jeśli zamówienie zostało złożone po godzinie 21:00 lub do tej godziny nie mamy potwierdzenia wpłaty pieniędzy. W takim wypadku prosimy o alternatywny termin dostarczenia. 7. Nie dostarczamy roślin w święta państwowe. 8. Każdorazowo staramy się, aby przesyłki zamówione przez Państwa, docierały punktualnie. Jednak z przyczyn od nas niezależnych nie zawsze możemy zagwarantować dokładną godzinę.

15 9. Do realizacji przekazywane są tylko te zamówienia, które zostały opłacone, a pieniądze wpłynęły na nasze konto lub przesłaliście nam Państwo za pomocą poczty elektronicznej lub faxu dowód wpłaty. O przekazaniu do realizacji powiadomimy Państwa pocztą elektroniczną lub telefonicznie. 10. Składając zamówienie w naszej firmie są Państwo zobowiązani wypełnić formularz zamówienia - podać wszelkie niezbędne dane nadawcy oraz odbiorcy przesyłki. 11. W przypadku trudności ze zlokalizowaniem adresu dostawy, np. brak nazw ulic w podanej miejscowości, będziemy się kontaktować telefonicznie z nadawcą przesyłki, w celu uzyskania dokładnych wskazówek na temat dojazdu. 12. W przypadku nie zastania odbiorcy pod wskazanym adresem, kurier będzie kontaktował się telefonicznie z odbiorcą, w celu ponownego uzgodnienia miejsca i czasu przesyłki. W przypadku braku nr telefonu odbiorcy, kontakt będzie nawiązany z nadawcą. Termin ponownej dostawy nie może być późniejszy, niż godzina 20:00 w dniu pierwotnej dostawy. 13. Nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki na czas z powodu błędnie podanego przez Państwa adresu. 14. Do każdej przesyłki dołączamy bilecik na którym możecie Państwo umieścić swoją wiadomość. Wiadomości niecenzuralne, wulgarne i obraźliwe nie będą umieszczane, a zamówienie będzie anulowane.

16 15. Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych nie podajemy żadnych danych osobowych osobom trzecim. 16. Bilecik dołączany do kwiatów jest jedynym sposobem poinformowania odbiorcy o nadawcy. Nie podpisanie bileciku jest więc jednoznaczne z anonimowością przesyłki. 17. Staramy się, aby rośliny, które Państwo u nas zamawiacie były wierną kopią tych, których zdjęcia mamy umieszczone na stronie. Jednak w związku z sezonowością niektórych komponentów, zastrzegamy sobie możliwość zastąpienia ich innymi, przy utrzymaniu charakteru, wielkości i kolorystyki roślin, tak abyście Państwo nadal mogli być zadowoleni. 18. W sytuacji, gdy nie będziemy w stanie zrealizować zamówionej przesyłki, a zostanie ona już opłacona, zostaną zwrócone Państwu pieniądze na konto. 19. Przyjęcie przesyłki jest jednoznaczne z jej akceptacją. 20. Wszystkie nasze rośliny pochodzą z jak najlepszych plantacji. 21. Wszelkie reklamacje przyjmowane są drogą mailową w ciągu 24 h od dostarczenia przesyłki. Pozostałe reklamacje dotyczące roślin będą przyjmowane do 3 dnia włącznie od dnia dostarczenia przesyłki.

17 22. Wypełnienie formularza zamówienia udostępnionego na stronie firmy, a następnie jego akceptacja, bądź złożenie zamówienia drogą mailową czy telefoniczną jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu i oznacza zawarcie umowy KUPNA/SPRZEDAŻY pomiędzy zamawiającym a firmą. 23. Rozwiązanie umowy KUPNA/SPRZEDAŻY następuje jedynie na wniosek jednej ze stron umowy w formie pisemnej, przesłanej drogą elektroniczną lub faxem, bądź telefonicznie, nie później jednak, niż do godziny 21:00 dnia poprzedzającego realizację zamówienia. W przypadku rozwiązania umowy ze strony zamawiającego, firma zwraca wpłacone pieniądze na konto w kwocie pomniejszonej o koszt przelewu bankowego, zgodny z cennikiem usług bankowości elektronicznej Banku Zachodniego WBK S.A. W przypadku rozwiązania niniejszej umowy ze s trony naszej firmy, zwrócona zostanie cała wpłacona kwota. 24. Oferujemy następujące formy płatności: przelew, karta kredytowa i płatnicza, e-transfery, e-przelewy, przekazy i gotówka przy odbiorze osobistym (po wcześniejszym uzgodnieniu z firmą ). 25. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay. 26. Wszelkie sytuacje sporne nie przewidziane w regulaminie są regulowane kodeksem cywilnym KORZYSTANIE Z USŁUG NASZEJ FIRMY JEST JEDNOZNACZNE Z ZAPOZNANIEM SIĘ I AKCEPTACJĄ REGULAMINU JEJ DZIAŁANIA.

18 Część polskich kwiaciarń zaopatruje się u lokalnych producentów roślin ozdobnych. Naturalną zaletą tego rozwiązania jest niewielka odległość od producenta do kwiaciarni czy hurtowni. Minusem jednak jest fakt, że jeden producent zazwyczaj jest wyspecjalizowany w uprawie konkretnego gatunku lub kilku gatunków. Nie jest więc w stanie zapewnić bardzo szerokiego asortymentu roślin, dodatków florystycznych oraz zieleni. To powoduje, że aby zapewnić klientom swojej kwiaciarni duży wybór roślin i by być na rynku konkurencyjnym, właściciel jest zmuszony do szukania innych źródeł zaopatrzenia. Rośliny zazwyczaj dowożone są ze specjalnych plantacji do kwiaciarni.

19 Obecnie na rynku oferuje się wiele firm dostawczych. Wynajem takiej firmy ogólnie jest drogi (około 2-3 zł za kilometr) i niezbyt regularny. Korzystniej byłoby gdyby kierowca był wspólnikiem posiadającym ciężarówkę chłodniczą. Zakładając, ż e kierowca w ciągu trzech dni pokona 25 km aby dotrzeć do wyznaczonych plantacji, to przy założeniu 2zl/km ogólny koszt to ok. 500/700zl miesięcznie.

20 Rodzaj przesyłki:Dystans:Czas realizacji:Cena*(netto): Szybka Wojewódzka1 - 10 kmdo 2 godz.65 zł Szybka Wojewódzka11 - 20 kmdo 2 godz.70 zł Szybka Wojewódzka21 - 35 kmdo 2 godz.80 zł Normalna Wojewódzka 1 - 10 kmdo 4 godz.55 zł Normalna Wojewódzka 11 - 20 kmdo 4 godz.60 zł Normalna Wojewódzka 21 - 35 kmdo 4 godz.65 zł Dostawa do klienta będzie realizowana przy współpracy z firmą kurierską. Przykładowa tabela kosztów.

21 Rodzaj usługi niestandardowejCena (netto) Paczka powyżej 10 kg8 zł za każde rozpoczęte 10 kg Dostawa lub odbiór w godz. 17:00 – 19:59 Cena podstawowa + 100% Dostawa lub odbiór w godz. 20:00 – 7:59 Cena podstawowa + 100% Dostawa lub odbiór w sobotęCena podstawowa + 100% Dostawa lub odbiór w niedzielę i święta Cena podstawowa + 100% Zmiana adresuCena podstawowa + 100% Przesyłka zwrotnaCena podstawowa + 100% Oczekiwanie kuriera5 zł za każde rozpoczęte 15 minut Potwierdzenie doręczenia przesyłki5 zł Usługa za pobraniem10 zł + 1% kwoty pobrania Zastrzeżenie godziny odbioru / dostarczenia 20 zł Wynajęcie kuriera50 zł/godz Pakowanie przesyłek10 zł/szt Dystrybucja zaproszeń (min. 50 szt)cena ustalana indywidualnie Magazynowaniecena ustalana indywidualnie

22 Zamówienia specjalne Niemal 60% punktów sprzedaży w powiecie kolskim było przygotowane do realizacji prawie każdego zamówienia (wykres 1). Niewielką zdolność realizacji zamówień na rzadko oferowane drzewa i krzewy ozdobne deklarowali przedstawiciele 30% badanych punktów sprzedaży (najmniejszą supermarkety). Jedynie w dwóch placówkach (co stanowiło 10%) ich właściciele twierdzili, że mogą podołać każdemu zamówieniu klientów.

23 Wykres 1. Zdolność do realizacji specjalnych zamówień na drzewa i krzewy ozdobne przez warszawskie punkty sprzedaży artykułów ogrodowych (% badanych punktów)

24 Preferowane cechy drzew i krzewów ozdobnych W ankietowanych punktach sprzedaży zapytaliśmy ich właścicieli, jakimi krzewami i drzewami klienci są najbardziej zainteresowani. Poszczególnym cechom roślin przyporządkowaliśmy wartości liczbowe, a wyniki podaliśmy w procentach nabywców poszukujących roślin o określonych cechach lub mających inne zalety (np. niską cenę wykres 2).

25 Wykres 2. Cechy drzew i krzewów ozdobnych preferowane przez nabywców w punktach sprzedaży w powiecie kolskim.

26 Na podstawie przedstawionych informacji i dokonanych analiz wnioskujemy ż e pojawia się coraz większe zapotrzebowanie na rośliny ozdobne. Duży wpływ na taki stan w obecnych czasach wywierają również media, które oferują coraz więcej programów dotyczących estetyki, dbałości zarówno o zewnętrzny jak i wewnętrzny wygląd pomieszczeń oraz przestrzeni przydomowych. W związku z powyższym obecność zieleni jest tutaj nieodzownym elementem wpływającym na estetykę a jednocześnie oddziaływ u jącym na stan naszej kondycji psychicznej.

27 Wielki atlas roślin ogrodowych i pokojowych Martin Haberer Rośliny pnące Karl Ludwig Wikipedia.org Deviantart.com Szkolkarstwo.pl Allegro.pl GOshop.pl

28