Nowoczesne systemy komunikacyjne Avaya Maciej Domaszewski Czerwiec 2013

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 2 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Your Success Is Our Goal *Avaya Commissioned Study Did You Know … What We Heard from You … this is issue #2 this is the opportunity you seek this is issue #1 we can do this within budget and by (date) we can improve your service by … we can lower your costs by $x in next 3 years

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 3 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Rozwiązania Avaya Praca w dowolnym miejscu: biurze lub domu BYOD, Integracja z urządzeniami mobilnymi Systemy konferencyjne audio i wideo Rozbudowywalny i pracujący w sieciach Prosty w zarządzaniu Wydajny mierzalny system obsługi klienta Bezpieczeństwo komunikacji Ochrona inwestycji Wsparcie producenta Integracja z aplikacjami Elastyczne środowisko pracy Łatwe i skalowalne Future Ready

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 4 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Proven Success Stories Featured on Legal Dallas, TX Advertising St. Louis, MO Finance NYC & San Francisco Retail London, UK Hotel Pantin, France Entertainment Toronto, Canada Accounting Bloomington, IN Transportation Branson, MO Legal Guildford, UK Transportation Burlington, MA Media New York, NY Events Duluth, MN < 20 Employees 21 to 99 Employees 100 to 1,000 Employees

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 5 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Back-up

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 6 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Elastyczny dobór rozwiązań dla użytkowników

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 7 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Znakomita jakość audio Duże wyświetlacze wysokiej rozdzielczości Możliwość podłączenia bluetooth lub DECT Dostęp do IM, statusu, kalendarza oraz aplikacji typu web Przełącz na telefon komórkowy po naciśnięciu przycisku 40-60% bardziej energooszczędne Przy biurku lub z domu Avaya IP Office hot desks to IP, digital or analog phones

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 8 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary IP or Digital Telefony Cyfrowe Telefony IP

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 9 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Przekształć dowolny telefon na telefon firmowy – za pomocą przeglądarki Książka telefoniczna, komunikator oraz status użytkowników Tworzenie i zarządzanie konferencjami Odsłuch i przekazywanie nagrań poczty głosowej Nagrywanie rozmów na życzenie lub zgodnie z szablonem Dopasuj gadźety web One-X Portal : Aplikacja dostępna dla przeglądarek I.E., Safari, Firefox, Chrome

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 10 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Let me show you how.

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 11 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary W zasięgu WiFi lub GSM: Aplikacja Avaya Flare dla iPad point-to-point video Rozmowy głosowe Komunikator oraz statusy użytkowników W zasięgu WiFi lub GSM: Aplikacja Avaya Flare dla iPad point-to-point video Rozmowy głosowe Komunikator oraz statusy użytkowników Elastyczna telefonia mobilna Telefony bezprzewodowe D100 Prosta szybka instalacja Nie jest wymagany hardware IPO Telefony bezprzewodowe D100 Prosta szybka instalacja Nie jest wymagany hardware IPO Bezprzewodowy system DECT R4 Obsługa do 384 słuchawek DECT oraz 128 stacji radiowych Bezprzewodowy system DECT R4 Obsługa do 384 słuchawek DECT oraz 128 stacji radiowych

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 12 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Rozwiązania mobilne - praca w dowolnym miejscu

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 13 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Firmowa książka adresowa w smartphonie Zarządzanie konferencjami. Odsłuch i zarządzanie pocztą głosową. Sprawdzanie położenia pracowników mobilnych Dostępny status użytkowników informuje o wolnych lub zajętych liniach. Łatwe przejście od komunikatora do rozmowy telefonicznej One-X Mobile dla smartphonów iPhone lub Android

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 14 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Let me show you how.

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 15 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Tablet to także telefon firmowy. Ulepszona komunikacja z pulpitu komputera Aplikacje dla tabletów oraz komputerów

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 16 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Let me show you how.

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 17 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Współpraca w grupach

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 18 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Zaangażowanie pracowników z dostępnymi urządzeniami: specjalizowane terminale, tablety, smartphony komputery. Just Click – konferencje wideo

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 19 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Natychmiastowa dostępność z dowolnego miejsca. Jednoczesny udział do 9 uczestników: SMB Natychmiastowe udostępnianie dokumentów. Zakreślanie, podkreślanie, notatki Rozmowa lub czat Kontrola, zarządzanie Konferencja wideo: spotkanie, udostępnianie dokumentów, wymiana poglądów

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 20 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Let me show you how.

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 21 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Intuicyjna obsługa rozmów Przygotowany do obsługi dużej liczby połączeń Widok wszystkiego Widok status każdego rozmówcy (np.: DND) Sprawność działania Jedna recepcja dla wielooddziałowej firmy Bezkonkurencyjna Recepcja

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 22 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Low Bandwidth, Dookólny dźwięk Filtrowanie szumów otoczenia Proste podłączanie plug & play Rozmowy zespołowe

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 23 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary System rosnący wraz z firmą

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 24 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Jeden serwer Dla 5, 50, 200 użytkowników. Dla telefonii IPT, Mobility oraz UC or CC. Jeden serwer Dla 5, 50, 200 użytkowników. Dla telefonii IPT, Mobility oraz UC or CC. Łatwa rozbudowa Dostępne moduły rozszerzeń. Łatwa rozbudowa Dostępne moduły rozszerzeń. System hybrydowy Tylko IP lub mix IP, telefonów cyfrowych lub analogowych. System hybrydowy Tylko IP lub mix IP, telefonów cyfrowych lub analogowych. Wysoka niezawodność Brak wentylatorów i innych ruchomych części. Wysoka niezawodność Brak wentylatorów i innych ruchomych części. Łatwe opcje UC Nie wymaga dodatkowego serwera dla systemów do 50 użytkowników. Łatwe opcje UC Nie wymaga dodatkowego serwera dla systemów do 50 użytkowników. One box dla małych i średnich firm

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 25 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary 2½ wzrost pojemności 1000 użytkowników w jednej lokalizacji 2½ wzrost pojemności 1000 użytkowników w jednej lokalizacji Oparty na Linux Prostszy, efektywniejszy, tańszy w porównaniu z Windows Oparty na Linux Prostszy, efektywniejszy, tańszy w porównaniu z Windows Proste zarządzanie Centralne zarządzanie systemem i licencjamint. Proste zarządzanie Centralne zarządzanie systemem i licencjamint. Skalowalny do dużych systemów Migracja do Avaya Aura® Skalowalny do dużych systemów Migracja do Avaya Aura® Midsize dla średnich i dużych firm

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 26 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Avaya IP Office Konkurencja Lots of Servers Kilka elementów Pięć razy Mniej przestrzeni w szafach Z aplikacjami współdzielącymi serwery. Pięć razy Mniej przestrzeni w szafach Z aplikacjami współdzielącymi serwery. 25% mniejszy Całkowity koszt zakupu*. A także lepsza efektywność energetyczna. 25% mniejszy Całkowity koszt zakupu*. A także lepsza efektywność energetyczna. Tylko minuty na uaktualnienia. Mniej zakłóceń podczas instalacji Tylko minuty na uaktualnienia. Mniej zakłóceń podczas instalacji Masz 500 użytkowników?

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 27 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Auto Setup Przełączniki prekonfigurowane do IP Office. Auto Setup Przełączniki prekonfigurowane do IP Office. Stakowlany Przełączniki pracujące w stosach Stakowlany Przełączniki pracujące w stosach Oszczędność energii. Do 70% mniejsze zużycie energii w sieciach Gigabit Oszczędność energii. Do 70% mniejsze zużycie energii w sieciach Gigabit Niższa cena Do 50 % upustu dla przełączników kupowanych z systemami telefonii IP Avaya Niższa cena Do 50 % upustu dla przełączników kupowanych z systemami telefonii IP Avaya ERS 3500 Big Biz Networking. Small Biz Price

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 28 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Małe i średnie sieciŚrednie i duże sieci ERS –200 portów ERS portów Elastyczny kompaktowy Oszczędny Rozbudowywalny Auto-setup Prosty w instalacji Systemy dedykowane do wielkości sieci

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 29 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Basic Edition Podstawowe funkcje systemowe i telefoniczne Jedna lokalizacja Mostek audio konferencyjny dla 64 uczestników Essential Edition Telefonia IP Avaya one-X® Mobile Essential Integracja z telefonami komórkowymi Mostek audio konferencyjny dla 128 uczestników Avaya Flare® Communicator dla tabletów iPad ® firmy Apple Preferred Edition Bezpieczne audio konferencje Meet Me Bogatsze wsparcie dla smartphonów z Avaya one-X® Mobile Preferred* Nagrywanie rozmów Dodatkowe profile użytkowników Automatyczny operator Server Edition Zawiera funkcjonalności Preferred Edition oraz: Obsługa do 1,000 użytkowników w jednej lokalizacji Sieciowanie do 32 systemów Centralny system zarządzania Serwer oparty na Linux Advanced Edition Analityka i raportowanie Call Center Zarządzanie nagranymi połączeniami oraz ochrona hasłem IVR PC Wallboard Avaya IP Office Editions Dobierany do potrzeb biznesowych Telephony IPT + Mobility Unified Comms(UC) Linux-based UC CC and Analytics

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 30 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Avaya IP Office profile pracowników Also available: Office Worker Mobile Worker Tele- Worker Receptionist Customer Service Agent Customer Service Supervisor Avaya IP Office Power User Wybór na podstawie potrzeb pracowników All user solutions, except for Receptionist, require Preferred Edition software. Customer service agent and supervisor require Advanced Edition.

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 31 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Intuitive, Point & Click Centralne zarządzanie Automatyczne przełączanie na wypadek awarii Centralne dowodzenie

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 32 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Wybór po użytkownikach lub zadaniach Przygotowanie szablonów Kontekstowe ekrany pomocy Zintegrowane sprawdzenie błędów Web Manager Dostęny dla Basic Edition; Rozszerzona funkcjonalność dla Server Edition Web Manager Dostęny dla Basic Edition; Rozszerzona funkcjonalność dla Server Edition Lepsza droga do zarządzania

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 33 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Jedna lokalizacja Może kontrolować wszystkie Jeden administrator Uwalnia zasoby kluczowych pracowników Skonsolidowane aktualizacje* Prowadzi do spójności oraz redukuje błędy Optimal Efficiency * With IP Office Server Edition

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 34 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Dzięki Avaya IP Office 500, Odporność na awarie można ustanowić za pomocą dowolnej konfiguracji alternatywnej. Spokój umysłu Warszawa Poznań Wrocław Kraków Do Krakowa Do Poznania Do Warszawy Do Wrocławia

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 35 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Poznań Wrocław Kraków Primary Server Secondary Server Warszawa I dbałość o trwałość biznesu Z Server Edition, odporność jest zcentralizowana. Kwatera główna ma redundantny back-up.

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 36 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Halo – w czym mogę pomóc ? Automatyczny serwis Automatyczny serwis Widok statusu agentów Widok statusu agentów Zarządzanie jakością obsługi Zarządzanie jakością obsługi Mierzenie efektywności agentów Mierzenie efektywności agentów

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 37 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Automatyczny serwis Personalizowany system samoobsługowy Np.. umożliwia klientom dostęp do zamówień Personalizowany system samoobsługowy Np.. umożliwia klientom dostęp do zamówień Pracujący 24/7 Dostarcza klientom informacji poza godzinami pracy Pracujący 24/7 Dostarcza klientom informacji poza godzinami pracy Uwalnia pracowników Do bardziej krytycznych zadań wymagających zaangażowania Uwalnia pracowników Do bardziej krytycznych zadań wymagających zaangażowania Przedstawienie, pokierowanie, obsługa.

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 38 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Podgląd statusu Kto jest dostępny, zajęty lub wylogowany Podgląd statusu Kto jest dostępny, zajęty lub wylogowany Kodowanie kolorami Zielony dla dopuszczalnych, pomarańczowy dla zagrożonych i czerwony dla stanów alarmowych Kodowanie kolorami Zielony dla dopuszczalnych, pomarańczowy dla zagrożonych i czerwony dla stanów alarmowych Sortowany według rozdziału połączeń Pokazujący lepsze osiągnięcia Sortowany według rozdziału połączeń Pokazujący lepsze osiągnięcia Widok statusu agentów CCR – szybkie sprawdzenie

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 39 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Personalizowa na zawartość wyświetlacza Np. statystyki kolejek Personalizowa na zawartość wyświetlacza Np. statystyki kolejek Przekazywanie informacji Dodawanie, wyświetlenie swobodny wybór parametrów Przekazywanie informacji Dodawanie, wyświetlenie swobodny wybór parametrów Zarządzanie jakością obsługi CCR – szybka reakcja

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 40 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Work in progess Podsumowania agentów, Szczegóły połączeń Z graficznym wyświetlaniem Podsumowania agentów, Szczegóły połączeń Z graficznym wyświetlaniem Alarmy Wybór celów, godzin i podglądów Alarmy Wybór celów, godzin i podglądów Łatwy eksport danych Excel, Word, PDF, etc. Łatwy eksport danych Excel, Word, PDF, etc. Measure Agent Productivity Wywiad dla lepszego oddziaływania

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 41 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Recommended Partners DevConnect Compliant

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 42 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Jesteś przygotowany? Bezpieczeństwo pracowników, Spadek wydajności Bezpieczeństwo pracowników, Spadek wydajności Zabezpieczenie kluczowych elementów Zabezpieczenie kluczowych elementów Ciągłość biznesu

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 43 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Biuro gdzie tylko chcesz Śnieżyce czy burze nie zatrzymają interesów jeśli tylko pracownicy zamienią tablety, komputery lub domowe telefony w przedłużenie biura Biuro gdzie tylko chcesz Śnieżyce czy burze nie zatrzymają interesów jeśli tylko pracownicy zamienią tablety, komputery lub domowe telefony w przedłużenie biura Trzyma z daleka od niebezpiecznych dróg. Unika opóźnień drogowych i pozwala wykorzystać efektywniej czas pracy. Łatwo odda efektywność pracowników liczoną w dniach/rok. Bezpieczeństwo pracowników, Spadek wydajności Bezpieczeństwo pracowników, Spadek wydajności Umożliwia bezpieczną pracę

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 44 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary BYOD – daj szansę tabletom Avaya Identity Engines Kontroluj kto się dostaje, po co i gdzie Avaya Identity Engines Kontroluj kto się dostaje, po co i gdzie EmployeesGuestsPartnersDevices Łatwe zastosowania polityk opartych na tożsamościach

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 45 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Bezpieczeństwo dla łączy SIP: Avaya Session Border Controller for Enterprise Bezpieczny zdalny support: SSL-VPN Bezpieczny wybór: Linux lub zastrzeżony OS Zabezpieczający komunikację

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 46 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Ponowne użycie starych telefonów. Wykorzystanie istniejącej infrastruktury. Chronimy inwestycję

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 47 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Ponowne użycie starych telefonów. Dla klientów z (Nortel) BCM: Aplikacje UC BCM są kompatybilne z IPO Proste przeniesienie danych (nr telefonu, zapowiedzi, ustawień poczty głosowej) Dla klientów z (Nortel) BCM: Aplikacje UC BCM są kompatybilne z IPO Proste przeniesienie danych (nr telefonu, zapowiedzi, ustawień poczty głosowej) Aż do 60% oszczędności

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 48 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Telecommuting 1 day/week Saves the avg employee 1,030 lbs of carbons & 78 Gal of gas per year Telecommuting 1 day/week Saves the avg employee 1,030 lbs of carbons & 78 Gal of gas per year Using Avaya IP Desk Phones Conserves up to 40-60% less energy (vs competition) Using Avaya IP Desk Phones Conserves up to 40-60% less energy (vs competition) Using Avaya Ethernet Routing Switches 12% More energy efficient than the market leader Using Avaya Ethernet Routing Switches 12% More energy efficient than the market leader Saves Energy

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 49 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Hybrid Advantage Pure IP can be purely expensive. Buildings with existing cabling do not need re-networking… saving thousands Pure IP can be purely expensive. Buildings with existing cabling do not need re-networking… saving thousands The Optimal Choice. IP Office can be all IP or a mix of digital and analog The Optimal Choice. IP Office can be all IP or a mix of digital and analog

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 50 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Dostarczany przez Partnerów, Zabezpieczany przez Avaya Zdalny support oraz aktualizacje oprogramowania Opcje aktualizacji Zapewnienie jakości Opcje aktualizacji Zapewnienie jakości Avaya zabepiecza tyły – Ty pędź naprzód

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 51 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Technical support for hardware and software 8am to 5pm (You can upgrade to 24x7) 8am to 5pm (You can upgrade to 24x7) All software patches and updates are included Choose from one, three or five year prepaid plans Includes future product software upgrades Includes future product software upgrades Maksimum czasu działania i aktualizacji

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 52 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary More Value Upgrade Options 24 X 7 Coverage Parts Replacement (US Only) NBD, 4 hour delivery Parts onsite Installation by technician 3 year Plan 5 Year Plan Strategic Stocking Locations (SSLs) Canada 11 US 142 EMEA 52 CALA 14 APAC magazynów w 43 krajach 246 magazynów w 43 krajach

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 53 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Exclusive Access Prosta wyszukiwarka Web Ticket Status Live Agent Support Dokumentacja How to Videos Video Chat Video Chat

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 54 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Compliant with 300+ third party applications Open for (your) business

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 55 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Click to call IM to Avaya phone call Phone presence Synchronizacja z MS Lync Jednorazowe logowanie, prosta instalacja Wykorzystuje Preferred Edition Server Głosowe licencje Lync nie są wymagane Zawarty w profilach Office Worker, Tele- worker lub Power User Requires either IP Office 500 with Preferred Edition or IP Office Server Edition

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 57 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Avaya oferuje wybór Jedna wielkość nie pasuje do wszystkich wymagań Prosty, skalowalny i elastyczny dla rosnących szybko firm Zaawansowane systemy personalizacji oraz najlepsze na rynku contact center

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 58 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Avaya IP Office Avaya Aura ® for Midsize Enterprise Prosty, skalowalny i elastyczny dla rosnących szybko firm Bogate funkcje UC, Contact Center, Wirtualizacja oraz High Availability Integracja CTI Pełna integracja UC poprzez Avaya ACE Do 1000 użytkowników Do 2400 użytkowników w systemie - skalowalny do tysięcy UC oraz CC idealne dla firm średnich i małych UC oraz C klasy Enterprise Opcje integracji UC oraz C klasy Enterprise Opcje integracji N+1 odporność na awarie Wirtualizacja, High Availability Oraz zabezpieczenie w oddziałach Wirtualizacja, High Availability Oraz zabezpieczenie w oddziałach Najlepszy w klasie TCO, Uproszczone zarządzanie Najlepszy w klasie TCO, Uproszczone zarządzanie Avaya Aura ® Applications Bogate funkcje zarządzanie Avaya Aura ® Applications Bogate funkcje zarządzanie Potrzeby małych, średnich i dużych firm Różne wartości oraz opcje rozbudowy

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 59 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary Easy Access to Additional Information IP Office eBook Fact sheet – Server Edition Fact sheet – Preferred Edition Fact sheet – Power User Fact sheet – Advanced Edition Fact sheet – Office Worker Fact sheet – ERS 3500 IP Office ROI Calculator IP Office TCO Calculator Tolly Reports

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 60 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 61 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 62 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 63 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 64 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 65 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 66 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 67 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 68 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 69 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 70 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 71 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 72 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 73 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 74 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 75 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 76 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 77 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 78 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary

© 2012 Avaya Inc. All rights reserved. 79 Avaya - Restricted, Confidential and Proprietary