Avaya IP Office - Wersja 8

Prezentacja na temat: "Avaya IP Office - Wersja 8"— Zapis prezentacji:

1 Avaya IP Office - Wersja 8
Avaya IP Office - Wersja 8.1 FP1 Elastyczny, Skalowalny i Gotowy na Przyszłość!

2 IP Office 8.1 Przegląd Avaya IP Office 8.1
Up to Przegląd Avaya Portfolio i Pozycjonowanie Avaya IP Office 8.1 Co nowego w wersji 8.1 i 8.1FP1 Co będzie w nowej wersji 9.0 Avaya IP Office Software Support This knowledge session will not only cover the enhancements introduced with IP Office Release 8.0, but also remind you of the strategic priorities for serving the small and medium enterprise space and our channel partners. It will also focus on the target market where IP Office has a proven track record, as well as the value that IP Office Release 8.0 will bring to both our end user customers and our partner community. As with past releases, we will spotlight a vertical – Lastly you will learn where additional resources can be found. So, let’s get started.

3 Chodzi o to, co chcą kupić Nie to, co chcemy sprzedać
Pozycjonowanie: Chodzi o to, co chcą kupić Nie to, co chcemy sprzedać

4 Avaya Support Services
Avaya Portfolio Oferuje produkty o różnym rodzaju i wg potrzeb klientów Worry Free no equipment on premise Basic, Cloud, no up front costs Simple, scalable, flexible for the growing office Turn key UC Collaboration Enterprise-class UC and Contact Center Custom platform integration. ACE, Lync, FMC Custom platform integration e.g. ACE, Lync, FMC Data Networking Avaya Support Services

5 Kreujemy najbardziej Elastyczne Zasoby. z Skalowalnym Systemem
Kreujemy najbardziej Elastyczne Zasoby z Skalowalnym Systemem. To daje pewność na Twoją Przyszłość. Communications for Your Growing Business.

6 Elastyczne Zasoby Skalowane Rozwiązanie Twoja Przyszłość
Dom, praca i w trasie Telefony, smartphony, desktop, tablety Elastyczne Zasoby Skalowane Rozwiązanie 5 – 1000 userów w 1 lub więcej biur IP Digital Analog SIP Adaptacja biura do systemu UC SME, Mid Market Twoja Przyszłość Oszczędność, Niskie TCO Ochrona Inwestycji Elastyczna Architektura Flexible Workforce UC Mobility Extended to Android and iPhone Capabilities reserved for the desktop now extended to the smart device Role-based Solutions Designed to Maximize User Productivity Whether in the office, on the road or at home Forthcoming Flare Communicator Enriches the business user experience while extending reach to more consumer devices (e.g. iPad) Scalable Solution Enables growth, without rip/replace E.g. Small businesses can easily scale from 5 to 1,000 with the same product New mid market solution extends that scalability to 1,000 users per site With options for IP, digital and/or analog Separation of the software from B5800 extends IP Office to small of large branch Add an SD card (i.e. Avaya Aura software) and centralize the IP Office sites with the Avaya Aura core Your Future Consistent track record of bridging past technology to future capabilities From Merlin to Integral 5 to PARTNER® Norstar and BCM – enabling customers to save up to 60% Flexible architectures that continually add value and adapt Built-in ACD, SIP trunking, call recording, 128 party audio conferencing UC Preferred mobility, Flare Investments that lower TCO Interoperability with popular applications and devices (Outlook, Salesforce.com, Android, iPhone, etc.) Linux vs Windows

7 Avaya IP Office Recognition and Market Traction
Over 260K IP Office systems sold worldwide Avaya is serving over 30 Million SME users WW #1 Worldwide for Small & Medium businesses (<250) 19.5% Market Share* Bridges Technology: BCM, Norstar, Integral & Partner One platform provides easy Business Partner adoption * Source: Dell Oro – Revenues TMC – Product of the YEAR- IP Office 8.0 March 2012 Frost & Sullivan Product of the Year Award – Nov 2011 “The winners which were selected to be a part of this elite list of the Product of the Year Awards have demonstrated that their products or services have gone the extra mile to help improve unified communications solutions for both the customer experience and the ROI for the companies that use them.” -- Rich Tehrani, CEO, TMC (News - Alert). “In recent years, the small and medium business segment has grown in importance, becoming the target for a wave of enterprise communications products catering to their specific needs. As a result, capabilities that were once reserved for large enterprises have now made their way into the small business segment. With over 200 thousand platforms installed and over 6 million users worldwide IP Office from Avaya successfully presents SMBs with easy IP and unified communications migration path.” -- Dorota Oviedo, Industry Analyst, Frost & Sullivan Evaluated on 4 criteria: Value for money Product features & benefits Go-to-market strategy Market potential & customer adoption

8 Avaya IP Office R8.1

9 Avaya IP Office 8.1 Objective Extend Reach to Mid Market
$6.67Billion Opportunity* Collaboration and Mobility are among their top spending priorities Major change in mindset over last 3 years** Why Mid Market Spend focus 2009 Today % Cost reduction 53% 21% 32%  Customer focus 11% 31% 20%  Innovation 16% 5%  *RDA, Includes UC, CC, Networking and services ** Inside the Midmarket, a 2011 Perspective - IBM

10 Avaya IP Office R8.1 Teraz skalowalny do 1000 userów w 1 lokalizacji !
Co nowego…. Teraz skalowalny do 1000 userów w 1 lokalizacji ! Nowy serwer bazujący na Linuksie z centralnym licencjonowaniem i zarzadząniem IP Office 500v2 jako gateway aby odblokować hybridową implementację Elastyczna Mobilna Współpraca na iPad i Windows! Flare Communicator rozszerza UC w IP Office UC na tablety Teraz zawarty w IP Office w pakietach Power User i Office Worker This is IP Office Release 8.1 condensed into one slide. The 3 main themes of this release are Modularity, Mobility and More value. Większa sprzedaż z nową ofertą serwisu & daty ! Nowy IP Office Support Services –Nowa wartość, atrakcyjna cena dla SME – i bezpieczny zdalny login (SSL/VPN) Nowe przełączniki 3500 ERS dla SME

11 Avaya IP Office Editions
Porównanie stosunku ceny do wartości w oparciu o potrzeby klienta +2295 $ NPL (Razem: 4735 $) Advanced Edition (ujednolicona komunikacja z centrum zgłoszeniowym) +1895 $ NPL (Razem: 2440 $) Preferred Edition (ujednolicona komunikacja z Preferred Mobility) Ponadto: +495 $ NPL (Razem: 545 $) Śledzenie, pomiar usług klienta Nagrywanie połączeń chronione hasłem, wyszukiwanie, odtwarzanie, archiwizacja Sygnalizacja alarmów Raport z działań prawnych IVR – Interactive Voice Response (Interaktywna odpowiedź głosowa) Syntezator mowy Text To Speech Obsługa skryptów Visual Basic PC Wallboard Essential Edition (Telefonia IP/Essential Mobility) Ponadto: Pełny system konferencji audio typu „Meet me” z hasłem użytkownika Wielopoziomowy automatyczny operator bez ograniczeń Skalowalna, elastyczna poczta głosowa Telefony/systemy na VPN bez ograniczeń (z opcją Teleworker) Nagrywanie połączeń 50 $ NPL Ponadto: Basic Edition (Podstawowa telefonia) Funkcjonalność IP PBX Do 40 automatycznych operatorów One-X Mobile Essential (wszyscy użytkownicy) System kluczowy Tylko jedno stanowisko Tylko telefony analogowe/cyfrowe Automatyczny operator Podstawowa kontrola połączeń z urządzeniami mobilnymi Konferencje ad hoc dla 64 uczestników Do 2 zdalnych telefonów/systemów Możliwość dodawania rozwiązań użytkownika – pulpit na urządzeniu mobilnym, konferencje wideo HD, wiadomości błyskawiczne/obecność, eksploracja kalendarza, integracja Outlook i Salesforce Konferencje ad hoc nawet dla 64 uczestników Poczta głosowa i poczta głosowa na Tutaj można zaobserwować tempo wprowadzania zmian oraz korzyści związane z ich wprowadzaniem. Ten wykres wyraźnie pokazuje, jakie wartości wiążą się z każdym pakietem. Edycja podstawowa (Basic Edition) zawiera kluczowe możliwości systemu, niektóre funkcje automatycznego operatora, konferencje ad hoc dla 64 uczestników, obsługę telefonów analogowych i cyfrowych oraz zarządzanie oparte na Wersja Essential zawiera możliwości PBX, automatyczne operatory, obsługę telefonów IP, wirtualną recepcję, obsługę wielu stanowisk i konferencje dla 128 uczestników, jednak tylko w trybie ad hoc. Dostępna jest również mobilność dla wszystkich użytkowników.## Wersja Preferred Edition zawiera możliwości ujednoliconej komunikacji (UC) z preferowaną mobilnością, wielopunktowe wideokonferencje HD na pulpicie, konferencje typu Meet Me, integrację z programami Outlook i Salesforce.com oraz skalowalną, elastyczną pocztę głosową. Można również dodawać rozwiązania użytkowników. Rozwiązania użytkowników można dodawać tylko w nowej wersji Preferred Edition.## Wersja Advanced Edition zawiera ujednoliconą komunikację (UC), obsługę centrum zgłoszeniowego (call center) z funkcją konwersji tekstu na mowę (text-to-speech), powiadamianie o alarmach, interaktywne odpowiedzi głosowe (Interactive Voice Response – IVR), rejestrowanie połączeń, szczegółowe raporty i wiele innych funkcji.## Nie dot.: Rozwiązań użytkownika, opcji wielostanowiskowych Opcje: Receptionist, wielostanowiskowość Dodatkowe opcje: Power User, Office Worker Dodatkowe opcje: Agent, Supervisor GŁOS, DANE, WIDEO ORAZ URZĄDZENIA Serwer komunikacyjny Dane Multimedialne urządzenia końcowe Opcje wielostanowiskowe Ważne:  Istniejące stanowiska klienta, na których wdrożono rozwiązania klienta bez wersji Preferred Edition, należy uaktualnić do wersji Preferred Edition wraz z wersją 8.0. Każda aktualizacja do wersji 8.0, jeśli jest wdrożona wersja Essential Edition, spowoduje utratę całej funkcjonalności rozwiązania użytkownika (z wyjątkiem opcji Receptionist).

12 Simplified Deployment
Wprowadzenie - Avaya IP Office Server Edition Wprowadza większą skalowalność, elastyczność i wybór 1000 Userów w 1 lokalizacji lub w sieci (500 userów na serwer) Do 100 Do Portów Voice Messaging Współdzielony na 1 serwerze Gateway for Analog & Digital sets 200 Użytkowników one-X ®Portal Współdzielone na 1 serwerze Do 500 Do Użytkowników one-X ®Portal Na dedykowanym serwerze Note: 1st Release will accommodate up to 500 users per server for all IP configurations – 1,000 users requires two servers. Hybrid configurations support up to 384 digital or analog users via the IP Office 500v2 server as a gateway. Tylko IP lub Mieszane Wdrożenie – Twój wybór Centralne Licencjonowanie Centralne Zarządzanie Simplified Install Simplified Deployment

13 IP Office 8.1 Server Edition Przykładowa imprementacja (DL120G7 – do 250 userów)
Updated IP Office 8.1 Server Edition Any Time / Any Day Support 24x7x365 Parts Replacement NBD, 4 hour delivery IP Office Support Services PSTN Linux Server ITSP PSTN Internet ERS 3500, 4000, 5000 Switch Updated Avaya SBCE 6.2 IP Office 500v2 8.1 Server Edition Updated Updated Updated New Flare Communicator Dla iPad i Windows IP (H.323 & SIP) Analog Digital DECT R4 DECT D100/160 Mobile

14 IP Office Server Edition Przykładowa implementacja ( na HP DL360D7 )
Avaya IP Office Server Edition Primary Server IP Phones SIP Secondary Server adds 500 Users Avaya IP Office 500v2 Expansion System Avaya IP Office for Linux Expansion System PRI/T1 Analog IP Digital

15 Avaya IP Office Server Edition Elastyczność i Redundancja dla Głosu i Wiadomości
Secondary Server Primary Server Voice Messaging IP phones registered to primary. If primary fails, it auto registers to the secondary. Any calls in progress during the failover are maintained. Expansion System Resilience for all IP Phones in the network Digital/Analog

16 Avaya IP Office Server Edition Co powinieneś wiedzieć
Z tą edycją, wysoko niezawodny IP Office bazuje na Linux Serwery są wyposażone w podwójne zasilanie Dyski HDD Hot-plug konfigurowane w RAID Dual quad core procesory dodają szybkość, redundancję

17 R8.1: Avaya IP Office Server Edition
Adds Scalable Linux-based Option for Midsize Enterprise Server Edition (UC with Preferred Mobility, Greater Scalability) Flexible deployment – Linux servers or IP Office 500v2 Supports up to 1,200 users on a single site Centralized licensing and centralized management Resilience built in, redundancy built up (including voic with optional secondary server)) Expanded voice ports – up to 100 Full “Meet me” audio conferencing w/user passwords Unlimited multi-level auto attendant Call recording Includes all elements of Essential & Preferred Edition Office Worker Power User Receptionist Midsize Business Seeking greater scale, lower TCO and simple deployment and management Note: Cannot add Advanced Edition to the Server Edition

18 Avaya IP Office R8.1 FP1

19 Co nowego w 8.1 FP1? Integracja z Microsoft Lync Flare Experience dla iPad & Windows Integracja z Radvision Nowe telefony DECT i zwiększona pojemność Uproszczone wdrażanie mobilności Nowa karta ATM V2 i Combo Card ATM V2 Ulepszenia Server Edition & Preferred Edition Ulepszenia SSL VPN

20 Integracja z Microsoft Lync
Jednolite dla użytkowników końcowych Click-to-call, telephony presence, phone mode, Escalate from IM to Avaya phone call Prosta instalacja Wykorzystuje Preferred Edition Server Nie wymaga licencji Lync voice Opcja Lync & Office 365 Dostępne dla Office Worker, TeleWorker & Power User Korzystaj już dziś Wsparcie dla platformy8.1 FP1 IP Office 500 V2 z Preferred Edition IP Office Server Edition

21 Integracja Avaya Microsoft Lync Przykład
Directory Active Kontakty CSTA Web Services (CSTA) Avaya IP Office One-X Portal Server Lync 2010 Microsoft Telefony TDM lub IP Microsoft LYNC Wymagany Microsoft Lync Standard CAL (Licencja end User ) r. Microsoft Lync Integration z IP Office (Phone Mode)

22 Integracja z Microsoft Lync Zestaw wspieranych funkcji
Wspierane funkcjonalności: Make call Answer call Disconnect call Hold/unhold Transfer call Conference Call Forward Update Presence when user is on phone Just say Features

23 Integracja IP Office 8.1 & Scopia Small Enterprise
SIP H.323 XT5000 IP OFFICE Public H323 Scopia Desktop (via Firewall/NAT) Avaya Wireless Phones Video Softphones Scopia Desktop Server Mobile/Desktop FWT Scopia Mobile (via Firewall/NAT) Scopia XT5000/XT4200 Avaya Digital Phone & IP Phones DMZ Public Network Private Network

24 IP Office 8.1 & Scopia Integration Średniej wielkości firma
SIP H.323 Scopia PathFinder Server H.323 FWT H.460 H.323 Endpoint IP OFFICE Scopia Management H.323 GK + SIP B2B H.323 Endpoint SIP Trunk Elite MCU Avaya Wireless Phones Scopia Desktop (via Firewall/NAT) Scopia Desktop Server Mobile/Desktop FWT Scopia Mobile (via Firewall/NAT) Scopia XT5000/4200 Video Softphones Avaya Digital Phone & IP Phones DMZ Public Network Private Network

25 Większa Elastyczność dla Pracy Zespołowej Avaya Flare® Communicator
Dostarcza Głos, IM & Presence poprzez 3G i WiFi Apple iPad i Microsoft Windows Funkcjonalność zwiększana wraz z każdą wersją FlareC to give point to point call control, presence, IM, directory integration. No conferencing (voice, video, web) Platforms: Win and iPad Delivering the World’s Most Flexible Workforce 2010 Avaya Inc. All rights reserved. 25

26 Wsparcie dla Avaya Flare® Experience
Przed… Teraz… Z Flare Communicator Wykonywanie & odbieranie rozmów IM & Presence Mute, hold, resume Przeszukiwanie książki korporacyjnej Wszystko co wcześniej plus… 2- stronne video rozmowy 1-przyciskowy dostęp do VM Call transfer (Windows) Informacja o Statusie (iPad)

27 D100 DECT SIP Phone Przegląd Produktu
Opis Produktu 1 komórkowa baza DECT z interfejsem SIP do IP Office Każda z baz wspiera 8 słuchawek i do 6 repeater’ów (dla zwiększenia zasięgu) Elementy : Stacja Bazowa, Repeater, Słuchawka Każdy IP Office wspiera do 4 systemów D100 Pozycjonowanie Produktu Oferta tanich telefonów bezprzewodowych do IP Office Standard GAP w naszym portfolio Kompatybilność Może być użyty w IP Office, wersja 8.1 FP1 lub późniejszych

28 Dodatkowe uwagi opisujące D100 DECT
Zarządzany poprzez IP Office Manager Stacje bazowe & repeater’y zasilane poprzez PoE Interfejs SIP zamiast analogowego lub cyfrowego Zaawansowane funkcje, BLF i programowane klawisze Zastępuje: 3810, 3920 i T7406E Regiony: USA, Canada, Unia Europejska, Szwajcaria, RPA i Norwegia Note: The new D160 set will not work on DECT R4 or vice-versa D100 Wireless IP DECT Base Station (1 per IP Office ) D100 Wireless DECT Repeater (Up to 5 per D100) D160 SIP DECT Phone (Up to 8 per D100)

29 Słuchawka D100 DECT SIP Specyfikacja
Battery talk time hours Battery stand-by time days Base Stations per IP Office System Handsets per Base Station Repeaters per Base Station Voice channels on a Base Station Voice channels on a Repeater Active calls supported by a Handset Maximum Repeater Chain Length Base Station/Repeater Cell Radius feet open field feet typical office

30 DECT R4 Zwiększona liczba wewnętrznych
Zwiększono ograniczenie liczby wewnętrznych IP-DECT z 128 do 384

31 Rozszerzenie DECT R4 IPBL
Zwiększenie wspieranych baz IPBL do 8 (poprzednio 2) IPBL GRBS

32 Zwiększenie liczby baz DECT R4
Zwiększono liczbę wspieranych baz radiowych do 128 (z 32). Możliwość mieszanej instalacji baz IPBS i IPBL . ……….. IPBS 128 Base Stations

33 SME Mobilne Rozwiązanie Współpracy
Uproszczony Interfejs Wszechstronny Zestaw Funkcji UC

34 Uproszczona Administracja one-X Mobile Preferred Z 4 do 1 kroku
Instalacja Dzisiaj Znajdź właściwego klienta 1 Zainstaluj 2 Znajdź ustawienia 3 Skonfiguruj 4 Instalacja z 8.1 FP1 Kliknij na link(i)* z 1 * Klient Android’a wymaga jednego kliknięcia, jednak klient iPhone wymaga dwóch osobnych linków, jeden aby ściągnąć klienta i jednego aby skonfigurować

35 ATM4U V2 Karta 4 miejskich portów analogowe do IP Office
Dodatkowa karta która może być montowana na bazowym module w IP Office 500 V2. Nowy wariant Karty Combo Card również jest dostępny. Nowy hardware koncentruje się na poprawie jakości głosu. Niweluje sporadyczne problemy z hałasem występujące na aktualnych kartach ATM4U. Lepsza redukcja szumów. Redukcja przesłuchów Ulepszona impedancja zmiennoprądowa dopasowana do charakterystyki linii. Ulepszona Redukcja Echa. Nowe parametry są fabrycznie włączone w IP Manager. Status Podłączenia Linii (linia podłączona do karty będzie sygnalizowana na porcie diodą LED a także w SSA ).

36 Ulepszenia Server Edition & Preferred Edition
Back-up & Restore Automatyczne back-upy ustawień, wiadomości i nagrań Można zaplanować Natychmiastowe, Dzienne,Tygodniowe lub Miesięczne Lokalne lub zdalne opcje FTP back-up’ów & restore Wsparcie dla Contact Store dla Server Edition i Linux Preferred Edition Support dla Server Edition, UCM, i Preferred Edition na zewnętrzny, serwerze Linux Wymagany Contact Store instalowany na Windows Serwer

37 Rozszerzenie Zdalnego Serwisu Support dla większej ilości urządzeń oraz niższy koszt
Z wersją 8.1… Teraz… Zdalny Serwis dla: IP Office Zdalny Serwis: IP Office Modułu UC Serwer Preferred Edition Serwer Advanced Edition Zdalny dostęp dla innych serwerów Mniej wizyt technika Szybsza reakcja Nizszy koszt wsparcia Note: Not supported on IP Office 500v1, Server Edition, or Basic Edition

38 Customer Paths Forward
If the customer… Then… is on release 8.1 and has IPOSS is on release 8.1 without IPOSS is on release 8.0 or earlier purchases IP Office after 8.1 FP1 goes GA there is no charge for the upgrade they must sign up for IPOSS and then upgrade upgrading to 8.1 will include FP1 new 8.1 systems will include FP1

39 Dodatkowe komponenty

40 Don’t Forget the Complete Solution
IP Office Simple Support Offer Secure SIP networking Integrated Networking Gear

41 Zabezpiecz SIP … Avaya SBCE – kierowany do Small i Midsized Market
Zabezpieczenie SIP klasy Enterprise dla SME Cena / wydajność zoptymalizowana dla SME Łatwe wdrożenie i zarządzanie Enterprise-Class dla SME! Możliwość aktualizacji funkcjonalności Wdrożenia ukierunkowane na SME Rozszerzone zabezpieczenie Panel administracyjny z GUI Skalowalne do większych SME VPN-less SIP remote worker* Signaling/Media encryption Media Replication IP Office i Avaya Aura® ME do 150 sesji SIP SIP Security is not just for large enterprises. SIP deployments are becoming common for small and midsize businesses too. They need all of the same protection, but in a smaller package. The new, smaller platform is designed for just that purpose. It provides the same enterprise-class security capabilities and advanced features as the larger platform, but on a device that is priced for the SME. *Remote worker supported in Avaya Aura now & IP Office in the future

42 Zintegrowana sieć Switche Avaya pracują lepiej z IP Office
“ ” run ipoffice Automatyczny set-up z Avaya IP Office Certyfikowane jednominutowe podłączenie dla telefonów IP – Miercom 2011 Urządzenia żadnego innego vendora nie oferują tego ! Avaya IP Office and data networking - integrated and built for small to midsize businesses. If your business requires a data networking solution, Avaya’s Ethernet Routing Switches are built for small to midsize business and they auto set- up with IP Office, saving you time and money. The switches power supplies are more than 80% efficient, reducing power consumption and heat, important for your growing business. “One” minute setup for IP phones, making installation of new IP Phones for new users a cinch. Avaya’s data networking switches + IP Office + Avaya’s IP phones provide an incomparably simple and turnkey solution for your business. Bogaty zestaw funkcji, który jest opłacalny dla każdej lokalizacji Auto setup z IP Office dla szybszego , bezproblemowego wdrożenia Możliwość rozszerzenia sieci w miarę rozwoju firmy 2010 Avaya Inc. All rights reserved.

43 Simple Support Offer With IP Office Support Services
Choose the right support services to fit your customers’ specific environments and supplement your business capabilities Expertise with Manufacturer Support Assurance with Accelerated Response Times Confidence with an Up-to-Date Network With IP Office Support Services you can ensure your customers’ communications are running smoothly at all times

44 Get the Information You Need Use the New Portal
Reminder … Customer Collateral White Papers Case studies Competitive Sheets Reference Guides Positioning Tools 8.1 Sales Toolkit Product Update Industry Toolkits

45 Avaya IP Office Server Edition Easy to manage, seamless to upgrade
Centralized Management One view, All locations, groups, users Centralized Licensing Share licenses across sites Monitor license usage Secure Remote Access Less truck-rolls Broadband speeds using SSL-VPN Server Edition

46 Avaya Session Border Controller Coming soon to Avaya IP Office!
Ideal for Mid Market Yes, IP Office supports SIP trunks natively For those customers that want greater security, SBC will be a strong asset to your selling portfolio Application-layer security, intuitive and easy-to-manage Enterprise feature set with Security upgrade option Advanced toll fraud protection Remote worker – VPN’less security solution Avaya SBCAE Untrusted Network (Internet, Wireless, etc.) Inside the Midmarket, a 2011 Perspective - IBM

47 Expand Your Selling, Aim Higher
Solutions Surround Expand Your Selling, Aim Higher

48 Avaya Networking…. A technology leader.
Supporting IP Office In SME & Mid Market A technology leader. Building faster, more reliable networks that reduce complexity. All while reducing total cost of ownership by up to 50%. Identity Engines

49 Customers who buy end to end solutions spend more money than Customers who just buy UC or CC
$37k $129K UC customers spent 6X more money with Avaya when sold an end to end solution Eliminates competitors that can only provide one piece of the solution

50 - for remote branch / SME - larger sites / wiring closet
Avaya Networking Solutions for the Mid Market Deliver reliable and secure connectivity for devices ERS 3500 - for remote branch / SME ERS 4000 - larger sites / wiring closet New! 10 and 24 port Gig E Gigabit uplinks Support for PoE and PoE+ Models that operate fanless Local and static routing Stacking capacity up to 80 Gig (v5.1) 24 and 48 port Gig E Gigabit and 10 Gig uplinks Support for PoE and PoE+ Redundant power Dynamic routing Stacking capacity up to 384 Gig Zero touch IP phone deployments – auto-detect, auto-provision, auto-QoS Automated set up of ERS 3500 with IP Office with a single command! 3-5x more virtual backplane capacity Automatic software and configuration downloads for new units in a stack Industry aligned CLI with robust GUI management

51 Solving BYOD Challenges with Avaya WLAN and IDE
Identity-based Network Access Control Identity each employee and guest device that enters the network. Apply rules based on User and Device ID, Device & Connection type Secure Network & Device security Enforced network security policies and compliance Secure remote VPN-less access WLAN 8100 and Identity Engines Scalable Future-proof Wireless Industry-leading high-scale voice and video performance Unified, future-proofed architecture Optimized For collaborative, real time apps Over 20% better voice and 30% better video performance than competing networks © 2009 Avaya Inc. All rights reserved.

52 Support Services Global Offer
IP Office Support Services are consistent, flexible and simple Single fee per server Block of Hours still applicable for IPO 8.0 and older Base offer includes: Remote Technical Support (for both Hardware and Software, 8x5) Access to Major Software Upgrades Access to Software Patches and Updates Enhanced Secure Remote Connectivity SSL/VPN 1, 3 or 5 year prepaid terms Available in Wholesale & CoDelivery Models Optional Add-Ons 24x7x365 Support Parts Replacement NBD, 4 hour delivery The Base IPOSS Offer is simple, yet flexible, and is optional. There is one fee per server/node. The base offers includes: 8x5 ,Monday through Friday Remote Technical support and Upgrades. Any time day or night access to our support site and tools, which includes access to patches ,updates and Upgrades. We have enhanced our security to allow Secure Remote Access through an SSL/VPN enabling partners the ability to perform upgrades , updates and Moves, Adds and Changes for the customer in a quick and secure manner. Available in a 1, 3 or 5 year prepaid term, allowing for increased flexibility To suit customer and partner needs there are various Parts coverage options: (NBD or Onsite delivery within 4 hours) and in the US for the Wholesale model, Onsite parts installation. IP Office Support Services is the going forward offer for IP Office R8.1 and future releases. The existing SME TSP Block of Hours offer remains available for SME legacy products, (including IP Office R8.0 and prior releases). IP Office R8.1 warranty is: 3 months for SW; and 1 year for HW, (not Advanced Parts Replacement). Consistent Same offer elements for SME and Mid Market Flexible Multiple service delivery options available Simple Industry standard support model at a fixed price * Promotional pricing is currently available.

53 Co-Delivery List Price
Release 8.1 Entry Pricing – 3 Year Prepay Offer also available in 1 year and 5 year pre-pay Wholesale List Price Co-Delivery List Price Offer Options IP 500 V2 HP DL360G7Linux HP DL120G7 Linux Remote Technical Support & S/W Upgrades 8x5 Rem Tech Support & S/W Upgrades $599 $540 Per Server 24x7 Rem Tech Support & S/W Upgrades $767 $691 With NBD Advance Parts Replacement (APR) 8x5 Rem Tech Support, NBD APR & S/W Upgrades $792 $1,705 $1,089 $715 $1,535 $979 24x7 Rem Tech Support, NBD APR & S/W Upgrades $959 $1,872 $1,256 $866 $1,687 $1,130 With 4-Hour Advance Parts Replacement 8x5 Rem Tech Support, 4-Hour APR & S/W Upgrades $985 $2,808 $1,577 $887 $2,529 $1,418 24x7 Rem Tech Support, 4-Hour APR & S/W Upgrades $1,152 $2,975 $1,744 $1,039 $2,680 $1,570 With On-Site NBD Advance Parts Replacement 8x5 Rem Tech Support, On-Site NBD APR & S/W Upgrades $889 $2,257 $1,332 N/A 24x7 Rem Tech Support, On-Site NBD APR & S/W Upgrades $1,057 $2,425 $1,499 With On-Site 4-Hour Advance Parts Replacement 8x5 Rem Tech Support, On-Site 4-Hour APR & S/W Upgrades $1,071 $3,307 $1,796 24x7 Rem Tech Support, On-Site 4-Hour APR & S/W Upgrades $1,238 $3,474 $1,964 IP Office Support Services is priced a few dollars above the price of a above single major Software Upgrade. Note: 48 options, available in 1, 3 or 5 year terms. On-Site options are available in the US-only.

54 Key Partner Benefits Offer designed with partner and client input
Avaya and partners ensure customers receive quality support Flexible Choose Co-Delivery or Wholesale Choice in coverage: 8x5 & 24x7 Parts replacement delivery options Leverage Avaya onsite services for out- of-territory sites (US Wholesale only) Predictable Costs One price & material code per server with IP Office 8.1 Keep your customers current with Software Upgrades Minimize cash outlay with Parts options Easy to quote and order-saves time Competitive Industry competitive support pricing Technical expertise from the manufacturer Options to meet a wide variety of needs 1-5 year terms Optional coverage Additional Revenue & Cost Reductions Remote access: improves resolution times, reduces dispatches, enables new revenue streams Add installation, prof services & annuity service wrapper to base support Multi-year support options minimize sales / renewal expense Remain engaged with your customers and provide them with continued value

55 Selling Today Are You Using All Available Ammunition?
Reminder … Roadmaps TCO paper Case studies Promos & Programs Competitive Sheets Pricing tools Please get familiar with the SME Sales portal. We have spoken about verticals, and 9 separate industry toolkits are available. A comprehensive competitive section includes the famous or infamous competitors you deal with day in day out and the Total Cost of Ownership paper authored by Tolly, will arm you with some great facts when encountering Shoretel. For current BCM and Norstar users, a comprehensive feature matrix gives you the information you need when asked will I see any difference? Case studies are a vital part of your arsenal, and we have them across all industries and sizes Industry Toolkits Positioning Tools White Papers

56 B5800 R6.2 Distributed GA-Controlled Introduction June 2012
Co w przyszłości.. B5800 R6.2 Distributed GA-Controlled Introduction June 2012 Software Upgrade IP Office R8.1 Lato 2012 IP Office R8.1 (Feature Pack) Grudzień 2012 IP Office 9.0 Q4 2013 Integracja DECT and Lync Integracja z Microsoft Lync Polska wersja One-X Portal Rozszerzenie DECT R4 Nowy D100 SIP DECT Bogatszy zestaw funkcji dla Avaya Flare® Experience Provisioning dla One-X Mobile Preferred Rozbudowa Back-up & Restore z Preferred Edition Ulepszenia dla Mid Market i Migracja Branch Edycji  Ulepszenia dla Średnich Firm  Zwiększona Pojemość  IP Office Branch! B5800 SW migracja do IP Office 9.0  Web management dla każdej wersji  Polskie menu dla aparatów 96X1  Spolonizowana poczta głosowa  Avaya SBC (Dla Aparatów)  Wirtualizacja P Office Server Edition © 2012 Avaya Inc. Confidential and Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy. 27

57 Avaya one-X® Mobile Preferred dla IP Office
Wkrótce w 9.0 Gotowy na VoIP , łatwy w wdrożeniu,wykorzystuje aktualną infrastrukturę serwerową  Rozbudowane UC i klient VoIP Mobile dla iOS i Android  Mobilny klient VoIP client z funkcjami kontroli rozmowy  Wspierany poprzez WiFi, 3G/4G  Tryb równoległy (parowanie z Flare/ telefonem biurkowym)  Możliwość przełączania pomiędzy VoIP a trybem call-back w zależności od infrastruktury  Wsparcie dla Mobile twinning (dzwonienie równoległe)  Centralny Call Log synchronizowany z IP Office Preferred/Server Edition IP Office Application Server Avaya one-X Mobile Preferred for IP Office One-X Portal VM Pro Call-Control & Rich UC (Presence/IM, Visual Voice, Conference, Geo-location, Call Logs, etc.) Internet Wi-Fi/Cellular Network VoIP capabilities (registration, multiple calls, mid-call control etc.) © 2012 Avaya Inc. Confidential and Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya Policy. 29

58 Wezwanie do działania Poznaj korzyści płynące z 8.1 FP1 Zestaw Demo IP Office Portal szkoleniowy: szkolenia.rrc.pl Portal informacyjny:

59