Pobierz prezentację
Pobieranie prezentacji. Proszę czekać
OpublikowałAgnieszka Morawska Został zmieniony 9 lat temu
1
Voice Portals – Portale Głosowe Krótkie wprowadzenie i omówienie
2
Agenda Krotka historia portali Co to są portale głosowe ? Gdzie mają zastosowanie ? Problemy portali głosowych Struktura i budowa typowego Voice Portal Portal głosowy na podstawie Genesys Voice Portal Podsumowanie i pytania
3
Krótka historia portali dwaj studenci: Jerry Yang i David Filo w 1993 postanowili skatalogować strony – powstaje Yahoo ewolucja portalu: od strony z wyszukiwarką do postaci wyrafinowanego centrum informacyjnego, usługowego, edukacyjnego i rozrywkowego różne portale
4
Krótka historia portali – reguła 5 „C” Content (zawartość) – informacje i personalizacja Context (kontekst) – wyszukiwarka, katalogi, żółte strony Community (społeczność) – chat, tworzenie na portalu www itp Commerce (handel) – aukcje, e-sklepy Communication (komunikacja) - czyli poczta elektroniczna i takie narzędzia do komunikacji, jak Yahoo Messenger i Instant Messenger AOL.
5
Co to są portale głosowe ? Typowy portal internetowy z nawigacją głosem Systemy IVR (interactive voice response) Dostęp do informacji wszędzie System do prowadzenia konwersacji z komputerem
6
Gdzie mają zastosowanie portale głosowe Call Center i obsługa klientów Typowe portale Katalogi branżowe (rozkłady jazdy, numery telefonów) rozrywka (gry, horoskopy, recenzje) portale turystyczne
7
Problemy portali głosowych Przetwarzanie języka naturalnego interpretacja izolowanych, pojedynczych słów (cyfry, polecenia, zwroty) rozpoznawania mowy ciągłej (problem początku i końca zdania) „surfowanie” Mnogość języków
8
Struktura i budowa TTS (Text-To-Speech) SRE (Speech Recognition Engine ) VXML (Voice Extensible Markup Language)
9
Struktura i budowa cd. W tradycyjnych WWW przeglądarka działa po stronie klienta W przypadku portali głosowych klient dzwoni na numer przeglądarki, która dopiero łączy się z serwerem dokumentów
10
Struktura i budowa – komponenty aplikacji VXML
11
Przykład dokumentu VXML Witaj w moim portalu glosowym: Wybierz jeden z tematow: Weather Wiadomosci Prosze powiedziec jeden z powyzszych tematow
12
Genesys Voice Portal
13
Podsumowanie i pytania Zapotrzebowanie Przyszłość Rozwiązanie podstawowych problemów
Podobne prezentacje
© 2024 SlidePlayer.pl Inc.
All rights reserved.