Wzmocnienie potencjału instytucjonalno – kadrowego Urzędu Gminy w Nowem Harmonogram realizacji projektu.

Prezentacja na temat: "Wzmocnienie potencjału instytucjonalno – kadrowego Urzędu Gminy w Nowem Harmonogram realizacji projektu."— Zapis prezentacji:

1 Wzmocnienie potencjału instytucjonalno – kadrowego Urzędu Gminy w Nowem Harmonogram realizacji projektu

2 Zadanie 1 Zarządzanie projektem Etap 1 Zarządzanie projektemstyczeń – grudzień 2010 r. Etap 2 Promocja projektu (druk materiałów promocyjno – informacyjnych, strona www. ogłoszenia prasowe) luty - listopad 2010 r. Etap 3 Rekrutacja uczestników szkoleń profesjonalna kadra styczeń 2010 r. Etap 4 Monitoring i ewaluacja projektustyczeń – grudzień 2010 r.

3 Zadanie 2 Kursy i szkolenia dla pracowników Urzędu Gminy Profesjonalna kadra Etap 1 Kurs Excel w zarządzaniu luty – kwiecień 2010 Etap 2 Szkolenie Sztuka wystąpień publicznych i autoprezentacja styczeń 2010 Etap 3 Kurs Dobre formy zarządzania urzędem styczeń – marzec 2010 Etap 4 Szkolenie Radzenie sobie z trudnym klientem październik – grudzień 2010 Etap 5 Szkolenie Wydawanie decyzji administracyjnych lipiec – wrzesień 2010 Etap 6 Studia podyplomowe dla pracowników UG Nowe styczeń – grudzień 2010

4 Zadanie 3 Wdrożenie systemu zarządzania jakością wg. Normy ISO 9001:2009 i audyt wewnętrzny Etap 1 Wdrożenie systemu zarządzania jakością wg. normy ISO 9001:2009 audyt wewnętrznymarzec – październik 2010 Etap 2 Certyfikacja 3 osób na audytora wewnętrznego ISO marzec 2010 Etap 3 Audyt zewnętrzny – certyfikujacypaździernik 2010 Etap 4 Powołanie pełnomocnika ds. systemu zarządzania jakością kwiecień – grudzień 2010

5 Zadanie 4 Utworzenie punktu obsługi klienta Etap 1 Zatrudnienie osoby do punktu obsługi klienta styczeń – grudzień 2010 Etap 2 Utworzenie punktu obsługi klienta marzec – grudzień 2010 Etap 3 Zakup kiosku elektronicznego - infokiosk kwiecień 2010

6 Zadanie 5 Wdrożenie systemu monitorowania satysfakcji klientów z jakości usług Etap 1 Opracowanie i wdrożenie systemu monitorowania satysfakcji klientów marzec – grudzień 2010

7 Zadanie 6 Wdrożenie systemu monitorowania i ewaluacji strategii rozwoju gminy Etap 1 Opracowanie i wdrożenie systemu monitorowania i ewaluacji strategii rozwoju gminymarzec 2010 czerwiec – grudzień 2010

8 Zadanie 7 Wymiana dobrych praktyk i doświadczeń pomiędzy JST Etap 1 Organizacja 4 spotkań dla przedstawicieli 6 JST (56 osób) marzec 2010 czerwiec 2010 wrzesień 2010 grudzień 2010