Pobieranie prezentacji. Proszę czekać

Pobieranie prezentacji. Proszę czekać

Wprowadzenie do tematyki jakości Opracował: Tomasz Greber.

Podobne prezentacje


Prezentacja na temat: "Wprowadzenie do tematyki jakości Opracował: Tomasz Greber."— Zapis prezentacji:

1 Wprowadzenie do tematyki jakości Opracował: Tomasz Greber

2 Opracow.: T. Greber Znaczenie jakości l ponad ludzi chorych lub zmarłych z powodu zatrucia pokarmowego co roku l ponad noworodków przypadkiem upuszczonych przez lekarzy/pielęgniarki co roku l brak prądu, wody lub ogrzewania codziennie przez 15 minut l brak programu telewizyjnego lub radiowego przez 15 minut dziennie l 1,7 milionów listów lub paczek zagubionych codziennie przez pocztę l 50 osób zabitych codziennie, ponieważ ich spadochron się nie otworzył Jakość to właściwe wykonywanie za pierwszym razem i za każdym razem Gdyby 99% wystarczało w Europie mielibyśmy:

3 Opracow.: T. Greber Stare podejście (Shewhart 1929) l zaprojektować l wyprodukować l sprzedać Ford: Możesz mieć samochód w każdym kolorze, pod warunkiem, że będzie to kolor czarny.

4 Opracow.: T. Greber Nowe podejście (Shewhart 1929) l zaplanowanie l wykonanie l sprawdzenie l wdrożenie Cykl uczenia się.

5 Opracow.: T. Greber Historia Zarządzania Jakością 1728 r. p.n.e. Hammurabi 1600 r. Piotr Wielki, Colbert 1900 r. Tayloryzm,brakarz 1930 r. Rozwój statystyki 1940 r. Normy militarne 1960 r. Zero błędów 1970 r. TQC BS 5750 NATO 1980 r. Normy ISO 1990 r. TQM System Zapewnienia Jakości Rakiety Pershinga Kontrola statystyczna FMEA

6 Opracow.: T. Greber Jakość typu Jakość wykonania Jakość eksploatacji Zgodność projektu z wymaganiami Klienta Zgodność gotowego wyrobu z projektem Zgodność eksploatacji z wymaganiami

7 Opracow.: T. Greber Cykl PDCA 1. Plan (zaplanuj) 2. Do (wykonaj) 3. Check (sprawdź) 4. Act (wdróż) Zaplanuj zmianę dążącą do rozwoju, zbierz dane i ustal harmonogram prac Wykonaj plan, wprowadź zaplanowane zmiany na małą skalę Sprawdź uzyskane wyniki swoich zmian. Czego się nauczyłeś? Wdróż zmiany lub zaniechaj ich, albo przejdź cykl ponownie z innymi założeniami

8 Opracow.: T. Greber 14 zasad Deminga 1. Stwarzaj warunki do ciągłego doskonalenia pracy. 2. Przyjmuj nową filozofię postępowania. 3. Nie polegaj na masowej kontroli jakości. 4. Nie dokonuj zakupów kierując się tylko ceną. 5. Wspieraj działania polepszające jakość. 6. Wprowadź zasadę ciągłych szkoleń i nauki. 7. Stosuj właściwe formy nadzoru. 8. Odrzuć strach. Wprowadź swobodę dyskusji. 9. Usuń bariery między wydziałami. 10. Nie stosuj pustych sloganów. 11. Z rozwagą używaj norm pracy opartych na liczbach. 12. Pozwól pracownikom oceniać własną pracę. 13. Stosuj dokształcanie w zakresie nowych metodologii i idei. 14. Daj każdemu możliwość uczestniczenia w pracy zespołowej przy wdrażaniu zmian.

9 Opracow.: T. Greber Osiem zasad zarządzania jakością 1. Orientacja na Kliencie. 2. Przywództwo. 3. Zaangażowanie ludzi. 4. Podejście procesowe. 5. Systemowe podejście do zarządzania. 6. Ciągłe doskonalenie. 7. Podejmowanie decyzji na podstawie faktów. 8. Obustronnie korzystne powiązania z dostawcami.

10 Opracow.: T. Greber Organizacje - kalendarium komitet normalizacyjny Committee of Standards (Anglia) British Standards Institution (BSI) - przekształcony z Committee of Standards Deutscher Normenausschuss (DNA) - Niemcy American Standards Assosiation (ASA) - USA Polski Komitet Normalizacyjny (PKN) - Polska Głównym zadaniem komitetów normalizacyjnych było wydawanie obowiązujących w danym kraju norm jakościowych, takich jak np. Polska Norma (PN), Japonis Standard (JS), British Standard (BS), Das ist Norm (DIN), American Standard (AS) itd.

11 Opracow.: T. Greber Normy systemowe - historia Departament Obrony wydał normę MIL-Q-9858 dotyczącą systemów jakości w U.S. Military, a później w NATO w 1969 zastosowane zostały inne normy dotyczące systemów zapewnienia jakości Pierwsze przepisy dotyczące systemów jakości - Atomic Energy Commission (Komisja Energii Atomowej) pierwsza norma państwowa z zakresu systemów jakości opracowana w Stanach Zjednoczonych (AS - A.N.S.I.-N45- 2 Quality Assurance Program Requirements for Nuclear Power Plants - wymagania dotyczące programu zapewnienia jakości dla elektrowni atomowych) norma BS 5750 w Wielkiej Brytanii normy ISO serii 9000 (zarządzanie jakością, systemy zapewnienia jakości)


Pobierz ppt "Wprowadzenie do tematyki jakości Opracował: Tomasz Greber."

Podobne prezentacje


Reklamy Google