Pobieranie prezentacji. Proszę czekać

Pobieranie prezentacji. Proszę czekać

Smartfon Klient Aplikacja Agenta. Plan prezentacji Smartfon Klient jako element systemu Smartfon Interfejs użytkownika –Moduł kontaktów –Moduł telefonu.

Podobne prezentacje


Prezentacja na temat: "Smartfon Klient Aplikacja Agenta. Plan prezentacji Smartfon Klient jako element systemu Smartfon Interfejs użytkownika –Moduł kontaktów –Moduł telefonu."— Zapis prezentacji:

1 Smartfon Klient Aplikacja Agenta

2 Plan prezentacji Smartfon Klient jako element systemu Smartfon Interfejs użytkownika –Moduł kontaktów –Moduł telefonu Ustawienia i konfiguracja Praca z programem Pytania

3 Plan prezentacji Smartfon Klient jako element systemu Smartfon Interfejs użytkownika –Moduł kontaktów –Moduł telefonu Ustawienia i konfiguracja Praca z programem Pytania

4 Funkcje Identyfikacja osoby dzwoniącej przed podjęciem rozmowy Przeniesienie funkcjonalności telefonu do komputera (inicjowanie i odbieranie połączeń, przechwytywanie i przekierowywanie połączeń, zestawianie konferencji, zawieszanie i powrót do połączenia) Dostęp do bazy danych kontaktów Historia połączeń

5 Schemat połączeń 1 Serwer Smartfon Serwer, Rejestrator, Administrator, Baza danych Centrala Panasonic serii KX-TDA, KX-TD Switch LAN Sieć telefoniczna USB LAN RS232 Smartfon Klient Smartfon Klient Smartfon Klient Smartfon Klient

6 Schemat połączeń 2 Smartfon Serwer, Rejestrator, Administrator, Baza danych, Smartfon Klient Centrala Panasonic serii KX-TDA, KX-TD Switch LAN Sieć telefoniczna USB LAN RS232 Smartfon Klient Smartfon Klient Smartfon Klient

7 Wymagania Sprzętowe Minimalne Procesor133 MHz Pamięć RAM128 MB Przestrzeń dysku 5 MB Zalecane Procesor500 GHz Pamięć RAM256 MB Programowe System operacyjny Windows 98 SE Windows Milenium Windows NT 4.0 Workstation Windows 2000 Windows XP Windows 2003 Zalecane zainstalowane najnowsze uaktualnienia

8 Jak to działania? LAN Smartfon Serwer, Rejestrator, Administrator, Baza danych Serwer USB LAN RS23 2 Połączenie od Dzwoni Joanna Marchewka, firma: Świat Marchwi,… Podaj dane klienta o numerze Połączenie od Smartfon Klient Smartfon Klient

9 Plan prezentacji Smartfon Klient jako element systemu Smartfon Interfejs użytkownika –Moduł kontaktów –Moduł telefonu Ustawienia i konfiguracja Praca z programem Pytania

10 Interfejs użytkownika Moduł telefonu Moduł kontaktów

11 Moduł kontaktów (funkcje) Zarządzanie kontaktami –Dodawanie –Usuwanie –Edycja –Grupowanie Zarządzenie telefonem –Połącz –Transfer –Konferencja Dostęp do historii połączeń Inne operacje (np. dostęp do www, wysłanie wiadomości )

12

13 Karta kontaktu 1

14 Karta kontaktu 2

15 Karta kontaktu 3

16

17

18

19 Moduł telefonu (przeniesieni funkcjonalności telefonu do komputera) Wykonywanie połączeń – jedno kliknięcie myszki powoduje że nasz telefon dzwoni pod zadany numer Odbieranie połączeń – dla telefonów systemowych Transfer połączenia – na numer wewnętrzny, na numer miejski Konferencje – z numerem wewnętrznym z numerem miejskim Zawieszenie – łatwa i szybka konsultacja Przychwytywanie połączeń z zadanego numeru Dla telefonów systemowych z zestawem „nagłownym” nie ma konieczności „dotykania” aparatu. Wszystkie operacje można wykonywać za pomocą myszki i komputera.

20 Moduł telefonu Okno informacyjne (połączenia przychodzące, wychodzące, konferencje) Połączenia zawieszone Połączenia oczekujące Informacja o stanie telefonu, czasie trwania połączenia Sterowanie telefonem, podwójne kliknięce włącza daną funkcję, kliknięcie prawym włącza menu szybkiego wybierania Menu: import, logowanie, ustawienia, inne Uruchamia moduł kontaktów Nowy kontakt lub karta aktywnego kontaktu Włącza klawiaturę: Dla telefonów systemowych z zestawem „nagłownym” nie ma konieczności „dotykania” aparatu. Wszystkie operacje można wykonywać za pomocą myszki. Wybierany numer, ostatnio wybierane numery (redial)

21 Dyskretna praca aplikacji Smartfon Klient jest wyposażony w moduł dyskretnego powiadamiania o połączeniu przychodzącym:

22 Plan prezentacji Smartfon Klient jako element systemu Smartfon Interfejs użytkownika –Moduł kontaktów –Moduł telefonu Ustawienia i konfiguracja Praca z programem Pytania

23 Menu programu Ustawienia Logowanie Import kontaktów

24 Ustawienia Filtr dla połączeń wychodzących/przychodzących – np. usuwanie kodu operatora w celu poprawnej identyfikacji Kod funkcji odwieś (ang. unhold) – konieczny dla telefonów analogowych (domyślnie *50) Włączanie/wyłączanie dyskretnej pracy Włączanie dźwięków dla połączeń przychodzących Ustawienia telefonii –Wybór producenta –Port komunikacji z serwerem

25 Logowanie Połączenie z bazą danych Logowanie do serwera telefonii W pierwszym etapie po uruchomieniu aplikacja musi nawiązać połączenie z bazą danych Następny krok to negocjacja warunków połączenia z serwerem telefonii Właściwe ustawienie adresu serwera jest niezbędne do poprawnej pracy programu Adres powinien być adresem IP lub nazwą komputera widzianą w sieci Program firewall musi być odpowiednio skonfigurowany aby nie blokował połączeń

26 Plan prezentacji Smartfon Klient jako element systemu Smartfon Interfejs użytkownika –Moduł kontaktów –Moduł telefonu Ustawienia i konfiguracja Praca z programem Pytania

27 Praca aplikacją 1 z 6 (połączenie przychodzące, dyskretna praca) W momencie wykonywania ważnej czynności Dzwoni telefon i jednocześnie na ekranie monitora, nie przeszkadzając mojej pracy pojawia się informacja o dzwoniącej osobie. Jest to ważne połączenie Odbieram połączenie klikając myszką na ikonę „Odbierz”

28 Praca aplikacją 2 z 6 (połączenie przychodzące, przekierowanie) W momencie wykonywania ważnej czynności Dzwoni telefon i jednocześnie na ekranie monitora, nie przeszkadzając mojej pracy pojawia się informacja o dzwoniącej osobie, postanawiam przekierować Otwieram moduł telefonu przez kliknięcie na opisie osoby dzwoniącej Korzystająć z menu szybkiego wybierania przekierowuję połączenie do Mirka

29 Praca aplikacją 3 z 6 (połączenie przychodzące, dostęp do danych) Dzwoni telefon i jednocześnie na ekranie monitora, nie przeszkadzając mojej pracy pojawia się informacja o dzwoniącej osobie, Otwieram kartę klienta w celu uzyskania więcej informacji Przełączam się na notatki w celu sprawdzenia historii wymiany informacji z klientem Odbieram rozmowę wzbogacony o cenne informacje

30 Praca aplikacją 4 z 6 (telekonferencja) Podczas rozmowy zachodzi konieczność zestawienia telekonferencji Korzystam z menu szybkiego wybierania w celu realizacji telekonferencji z Adamem.

31 Praca aplikacją 5 z 6 (Transfer) Podczas rozmowy z Joanną okazuję się, że Joasia chce rozmawiać z Jarkiem Śliwą Włączam moduł kontaktów Wyszukuję Jarka Wiem, że jest na delegacji więc transferuje połączenie na numer komórkowy

32 Plan prezentacji Smartfon Klient jako element systemu Smartfon Interfejs użytkownika –Moduł kontaktów –Moduł telefonu Ustawienia i konfiguracja Praca z programem Pytania

33 Smartfon Klient Dziękuję za uwagę

34 Kontakt Inter Consult S.A. ul. Słoneczna Poznań tel. (48) faks (48) mail:


Pobierz ppt "Smartfon Klient Aplikacja Agenta. Plan prezentacji Smartfon Klient jako element systemu Smartfon Interfejs użytkownika –Moduł kontaktów –Moduł telefonu."

Podobne prezentacje


Reklamy Google