Contactis Power Dialer Obszary zastosowania Dla CC w których nie ma możliwości realizacji automatycznych akcji wychodzących lub realizuje się je ”ręcznie”

Prezentacja na temat: "Contactis Power Dialer Obszary zastosowania Dla CC w których nie ma możliwości realizacji automatycznych akcji wychodzących lub realizuje się je ”ręcznie”"— Zapis prezentacji:

1

2 Contactis Power Dialer

3 Obszary zastosowania Dla CC w których nie ma możliwości realizacji automatycznych akcji wychodzących lub realizuje się je ”ręcznie” CC w których koszt rozbudowy istniejącego systemu CC o funkcjonalność outbound jest bardzo wysoki Dla f irm nie posiadających systemu CC, które chcą realizować tylko samego ruchu wychodzącego ● W celu podniesienia efektywności prowadzonych akcji wychodzących

4 System umożliwiający prostą i skuteczną realizację masowej kampanii: telefonicznej, w trybach preview, progressive, predictive SMS’owej e-mail’owej Może pracować z dowolnym typem centrali telefonicznej, jest od niej niezależny Może być uzupełnieniem istniejącego CC inbound Posiada wbudowane mechanizmy do integracji z Contactis Scripter Contactis Power Dialer

5 Autorskie rozwiązanie eliminuje potrzebę użycia linku CTI Dwupoziomowe logowanie agenta do systemu (w aplikacji web oraz telefoniczne pod wskazanym numerem dostępowym) Produkt dostarcza również: kreator kampanii mechanizmy zarządzania klientami mechanizmy zarządzania agentami prosty mechanizm bilingowy mechanizm raportowy mechanizmy importu kontaktów mechanizmy filtrowania danych

6 Contactis Scripter

7 System usprawnia przebieg rozmowy prowadzonej przez konsultanta i wspiera go w trakcie jej trwania Posiada prosty i intuicyjny interfejs Skrypty mogą zawierać logikę i akcje warunkowe Udostępnia mechanizm biblioteki skryptów Umożliwia udostępnianie rezultatów akcji klientom

8 Contactis Scripter

9 Contactis Power Dialer & Contactis Scripter

10 Integracja obydwu systemów

11 Korzyści z rozwiązania Najbardziej efektywny zestaw narzędzi do wykonywania aktywnego telemarketingu Zwiększenie wydajności konsultantów Szybki zwrot inwestycji ● Niski stosunek ceny do efektów Niezależność od platformy telefonicznej Zachowanie logiki i spójności rozmów Szybsze osiąganie postawionych w akcji celi

12 Klienci WindTelecom

13