Bankowy Arbitraż Konsumencki

Prezentacja na temat: "Bankowy Arbitraż Konsumencki"— Zapis prezentacji:

1 Bankowy Arbitraż Konsumencki
Związek Banków Polskich Bankowy Arbitraż Konsumencki Katarzyna Marczyńska Arbiter Bankowy Warszawa, roku

2 Bankowy Arbitraż Konsumencki-kilka słów wprowadzenia-I
Rozpoczął działalność 1 marca 2002 roku; Rozstrzyga spory pomiędzy konsumentami a bankami-członkami Związku Banków Polskich; Wartość przedmiotu sporu max pln; Orzeczenie Arbitra jest wiążące dla banku, konsumentowi przysługuje prawo odwołania do sądu powszechnego; Bank wykonuje orzeczenie Arbitra w ciągu 14 dni;

3 Bankowy Arbitraż Konsumencki-kilka słów wprowadzenia-II
Arbiter powoływany jest na czteroletnią kadencję; Arbiter jest niezawisły w swoich decyzjach Bankowy Arbitraż Konsumencki jest członkiem FIN-NET od 2006 roku Koszty funkcjonowania BAK pokrywane są niemal w całości przez Banki –członków ZBP

4 Bankowy Arbitraż Konsumencki- informacje statystyczne I

5 Bankowy Arbitraż Konsumencki- informacje statystyczne II

6 Bankowy Arbitraż Konsumencki- informacje statystyczne III

7 Bankowy Arbitraż Konsumencki- informacje statystyczne IV
W 2007 roku do BAK wpłynęło 758 wniosków. Do dnia 31 grudnia 2007 roku wydano orzeczenia w 707 przypadkach, z tego: na korzyść klienta i zakończonych ugodą -120, na korzyść banku – 185, zakończonych zwrotem lub odrzuceniem wniosku – 402.

8 Bankowy Arbitraż Konsumencki- informacje statystyczne V

9 Bankowy Arbitraż Konsumencki a sądy polubowne przy urzędach państwowych
Niekorzystne połączenie funkcji nadzorczej i sądowniczej; Konieczność uzyskania zgody przedsiębiorcy na wszczęcie postępowania co jest trudne z uwagi na powyższe; Możliwość zaskarżenia orzeczenia przez obie strony; Wynik : postępowanie powolne i nieskuteczne

10 Niskie koszty dla konsumenta
Bankowy Arbitraż Konsumencki a sądy polubowne przy urzędach państwowych BAK to: Minimum Formalności (wniosek, opłata, oświadczenie o zakończeniu postępowania reklamacyjnego w banku) Szybkośc: (średni czas wydania orzeczenia 40 dni z czego 20 to przesyłanie dokumentów) Niskie koszty dla konsumenta (wpis 50 PLN zwracany w wypadku wygranej)

11 Dziękuję za uwagę