Prof. nadzw. dr Edward Wiktor Radecki Zakład Problemów Społecznych

Prezentacja na temat: "Prof. nadzw. dr Edward Wiktor Radecki Zakład Problemów Społecznych"— Zapis prezentacji:

1 Prof. nadzw. dr Edward Wiktor Radecki Zakład Problemów Społecznych

2 Komunikacja międzykulturowa
NIEPOKÓJ I NIEPEWNOŚĆ SKUTKIEM ZRÓŻNICOWANIA KULTUROWEGO

3 Obcy- to kategoria inności, pozwalająca nam wytłumaczyć trudności w: akceptacji, zrozumieniu, zbliżeniu.

4 Komunikacja międzykulturowa jest utrudniona przez
nieprzewidywalność reakcji „innego”

5 Kontakt z „obcymi” wywołuje dwa rodzaje niepewności:
- niepewność postaw, uczuć, poglądów, wartości i zachowań; - niepewność i możliwość niewłaściwej interpretacji i oceny reakcji (naszej i obcego).

6 Kontakt z obcym.

7 Obcy doświadczają niepokoju, niepewności, nie wiedzą, nie są pewni jak się zachować – vide Guliwer w krainie liliputów czy olbrzymów.

8 Swoi nie rozumieją obcego, wymagają od niego stosowania podobnych „skryptów”, schematów zachowań i reakcji, bacznie go obserwują i krytycznie oceniają pod kątem własnych kryteriów.

9 Obie strony stosują uwarunkowane własnym doświadczeniem kulturowym
stereotypy postrzegania „innych”.

10 Poziomy kompetencji komunikacyjnej z „innymi” (wg Williama Howella z Minnesoty)

11 Nieświadoma niekompetencja
(błędnie interpretujemy zachowanie innych, niewłaściwie rozumiemy wysyłane przez nich komunikaty, ale nie jesteśmy tego w ogóle świadomi. Stan błogosławionej ignorancji!! Jego rezultaty? Uciśniona i zaskoczona nieuchronnym konfliktem niewinność!

12 Świadoma niekompetencja
(wiemy wprawdzie o własnych błędach i ich skali, ale się nimi nie przejmujemy. W końcu to my z definicji zawsze mamy rację!) Rezultaty? Świadome pakowanie się w nieuchronne kłopoty!

13 Świadoma kompetencja (doskonalimy naszą kompetencję komunikacyjną systematycznie i konsekwentnie, uwzględniając pojawiające się nowe potrzeby kolejnych „innych”) Rezultaty? Coraz doskonalsza komunikacja!

14 Nieświadoma kompetencja
(posiadamy wrodzoną inteligencją interpersonalną albo osiągnęliśmy mistrzostwo komunikacyjną w wyniku wieloletniej pracy zawodowej, doświadczeń międzykulturowych czyli uczenia się praktycznego, choć nie zdajemy sobie do końca sprawy z własnych możliwości komunikacyjnych) Rezultaty? Doskonałe porozumiewanie się komunikacyjne!

15 Wybrane aksjomaty (pewniki, oczywistości) komunikacyjne w relacjach z „obcymi”:

16 Wzrost potrzeby przynależności: - potęguje lęki i niepokoje.

17 Im większa atrakcyjność obcych, tym większa ich akceptacja
i wzrost poczucia pewności, że możemy przewidywać ich zachowanie.

18 Im większa nasza wiedza o obcych,
tym trafniej przewidujemy ich reakcje i zachowania.

19 Świadomość przewagi „innych”
wywołuje większy niepokój i obniża zdolność prawidłowej oceny.

20 Znajomości języka, dialektu czy żargonu
zmniejsza niepokój, daje możliwość przewidywania i oceny sytuacji

21 Podobieństwa kulturowe obniżają niepewność i ułatwiają utożsamienie się.

22 Im więcej powiązań interpersonalnych, społecznych czy zawodowych, tym mniej niepokoju.

23 Im większa nasza tolerancja,
tym mniejszy nasz niepokój, a łatwiejsze rozumienie „innych”.

24 Im wyższa empatia, tym mniejszy stres komunikacyjny z „innymi”!!!.

25 Wzrost naszych własnych zdolności do działań zespołowych
poprawia jakość oceny innych.

26 Wysoka zdolność autokontroli i autokreacji poprawia
komunikację międzykulturową. Ujęcie diachroniczne

27 Komunikacja niskokontekstowa (np. tylko werbalna)
jest łatwiejsza i bezpieczniejsza od wysokokontekstowej (ze znakami, gestami i symbolami).

28 WYJAŚNIAMY I UDOWADNIAMY?!!!
Oczywiście, tak. W zespołach, z przykładami i mądrze.

29

30

31

32

33

34 .

35